游客要求自己點菜，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 游客為何自己點菜的原因大概有這么幾條：（1） 旅游團隊的飯菜不合自己的口味；（2） 自己喜歡吃感興趣的菜肴以及特色風(fēng)味；（3） 與同桌的團友有意見、鬧矛盾；（4） 想換個環(huán)境
游客在餐館用餐, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 按旅行社的一般安排, 除了早餐在原賓館用餐外 ( 當(dāng)然也有個別旅游團在外面用餐的 ), 其余的中、晚餐都在賓館外面不同的餐館用餐。 因此, 導(dǎo)游員在不同的餐館用餐時, 除了介
旅游團因故延長在一地的停留時間, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團隊因遇大風(fēng)、下雪或霧天等客觀原因, 造成游客不得不延長在一地的停留時間。 此時, 游客可能會出現(xiàn)抱怨、不耐煩等心理狀態(tài), 作為導(dǎo)游員應(yīng)保持良好的工作作風(fēng)
旅游團因故縮短在一地的停留時間, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團隊因遇突發(fā)事件、游客生病以及諸多的其他較大原因等, 迫使旅游團隊不得不縮短在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r間。 但是, 這種情況的發(fā)生不管是旅行社的責(zé)任, 還是游客本身的
游客問你是否信佛教，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 游客提出該類問題, 一般都是出于好奇, 也有可能是游客聽了導(dǎo)游員講解寺院和佛教知識后, 十分佩服導(dǎo)游員的豐富知識由感而發(fā), 更有可能游客估計導(dǎo)游員是信佛教的, 或是屬善男信
游客燃香進入佛殿，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團進入寺院后，有個別游客想在佛殿內(nèi)然香拜佛，以示誠意。這說明這些游客不懂得寺院的規(guī)矩。如今旅游景點中的寺院都不允許游客燃香進入佛殿，若游客要燃香進入佛殿，導(dǎo)游員要及時勸阻
進入寺院發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的香客特別多，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 逢年過節(jié)或是每月的初一、十五以及佛、菩薩的佛教節(jié)日，寺院里總是人山人海、人流如潮。導(dǎo)游員帶領(lǐng)旅游團進入寺院后，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的游客特別多，為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)
旅游景點游人如織、人山人海，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游旺季 , 景點游人如織、人山人海的盛況屢見不鮮， 這也說明該景點的魅力所在。 導(dǎo)游員在這種特殊的環(huán)境中要帶好旅游團確實不容易。 為了確保旅游團 " 走得進，
[情況簡析] 年輕人旅游團最大的特點是喜歡多動多看， 他們對旅游有一種特殊的偏愛， 在旅途中也時常表現(xiàn)出激動、 好奇和熱鬧。 因此， 導(dǎo)游員帶領(lǐng)年輕人旅游團進行參觀游覽時， 應(yīng)根據(jù)年輕人的特點， 在不違反旅游接待計劃的基
[情況簡析] 俗話說:“ 三個女人一臺戲 ” 。婦女旅游團的最大特點是興奮、熱鬧。在旅游途中她們喜歡談?wù)摷彝ガ嵤隆?購物以及化妝等, 同時也喜歡自由活動式或三五成群聊天拍照, 思想上容易開小差，人也經(jīng)常走散、走失。婦女們
