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◆文旅市場(chǎng)違法違規(guī)典型案例以及避坑指南案例②“銀齡騙局”要重視，拒絕增收“附加費(fèi)”

“銀齡騙局”要重視

拒絕增收“附加費(fèi)”

關(guān)鍵詞：附加費(fèi)、老年游、違規(guī)行為

一、案情簡(jiǎn)介

某市文化和旅游局執(zhí)法人員在對(duì)某旅行社檢查時(shí)，在一份簽署的旅游合同中發(fā)現(xiàn)，合同“其它約定事項(xiàng)”條款中明確載明：“2老人附加費(fèi)各300元”字樣，且負(fù)責(zé)人無(wú)法提供行程中額外為老人提供服務(wù)的憑證。因此，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)固定證據(jù)、制作筆錄，旅行社負(fù)責(zé)人也承認(rèn)了違法事實(shí)。

二、處罰結(jié)果

某市文化和旅游局責(zé)令該旅行社改正“違規(guī)收取老年人附加費(fèi)”的違法行為，并處5000元罰款。

三、防坑指南

旅行社收取年齡附加費(fèi)是我國(guó)法律法規(guī)明令禁止的，屬于違法行為。我國(guó)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動(dòng)要求，同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得因旅游者存在年齡或職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)。

該旅行社在未額外提供服務(wù)的情況下，卻要求增收“年齡附加費(fèi)”，無(wú)疑是一種“霸王條款”，嚴(yán)重?fù)p害了老年人的合法權(quán)益。在此提醒各位老年游客，報(bào)團(tuán)時(shí)務(wù)必要擦亮眼睛，簽訂正規(guī)旅游合同，認(rèn)真閱讀合同條款，仔細(xì)甄別旅行社在操作過(guò)程中是否存在違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即投訴。

注：以上案例根據(jù)四川省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局“防坑指南養(yǎng)老防詐篇——四川省文旅市場(chǎng)違法違規(guī)典型案例”整理、匯編。

來(lái)源| 四川省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局、文旅成都導(dǎo)游之家公眾號(hào)2024年12月28日 22:02 福建

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