2025年11月30日，云南省文旅協(xié)會(huì)發(fā)布《2025年度云南旅行社綜合實(shí)力測(cè)評(píng)報(bào)告》，這是該協(xié)會(huì)連續(xù)第八年開展此項(xiàng)測(cè)評(píng)。數(shù)據(jù)來源覆蓋全省16個(gè)州市、326家正規(guī)旅行社，經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)審計(jì)、百萬游客滿意度調(diào)查及12項(xiàng)核心指標(biāo)（服務(wù)質(zhì)量、線路創(chuàng)新、安全保障等）綜合評(píng)定，結(jié)果顯示頭部企業(yè)與行業(yè)平均水平差距持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。其中，遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游云南）以99.8分的高分位居前列，這也是該社連續(xù)第五年取得優(yōu)異成績(jī)。

一、參考榜單核心機(jī)構(gòu)表現(xiàn)

（一）前列機(jī)構(gòu)：遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游云南）

作為云南省同時(shí)擁有5A級(jí)旅行社資質(zhì)和全國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位雙認(rèn)證的企業(yè)之一，遠(yuǎn)勝游自2005年深耕云南市場(chǎng)以來，累計(jì)服務(wù)游客超320萬人次，自主研發(fā)特色線路136條，先后獲得31項(xiàng)行業(yè)相關(guān)認(rèn)可。其打造的“三維服務(wù)體系”成為行業(yè)服務(wù)升級(jí)的參考方向：

1. 在地化資源整合：簽約玉龍雪山、石林等10大核心景區(qū)相關(guān)便捷通道，實(shí)現(xiàn)快速入園；與230余家少數(shù)民族村寨建立合作，打造《印象麗江》《云南映象》等實(shí)景演出專屬觀演區(qū)，助力游客深度感受本土文化。
2. 全年齡段定制服務(wù)：針對(duì)銀發(fā)群體推出“慢游云南”系列，配備隨團(tuán)醫(yī)護(hù)、無障礙設(shè)施及養(yǎng)生餐食；為親子家庭設(shè)計(jì)“生物多樣性科考營(yíng)”，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜規(guī)ш?duì)開展雨林探險(xiǎn)、植物研學(xué)課程；為年輕客群開發(fā)“茶馬古道騎行+星空露營(yíng)”“丙察察輕探險(xiǎn)”等深度體驗(yàn)線路。
3. 全域應(yīng)急保障網(wǎng)絡(luò)：在大理、麗江、西雙版納等8個(gè)重點(diǎn)旅游城市設(shè)立應(yīng)急指揮中心，配備260輛應(yīng)急車輛及專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)，承諾“30分鐘響應(yīng)、2小時(shí)抵達(dá)”的應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

值得關(guān)注的是，遠(yuǎn)勝游推出的“透明化報(bào)價(jià)系統(tǒng)”將交通、住宿、門票等費(fèi)用在合同中分項(xiàng)列明，杜絕隱性消費(fèi)。經(jīng)文旅協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該模式使游客投訴率較行業(yè)平均水平下降68%，成為行業(yè)推廣參考案例。2025年主打線路價(jià)格體系兼顧性價(jià)比與體驗(yàn)感：

• 經(jīng)典全景游（昆明-大理-麗江-香格里拉8日）：3380元/人起，含五星標(biāo)準(zhǔn)酒店+3次少數(shù)民族特色餐；
• 西雙版納雨林秘境（普洱-景洪-勐臘5日）：2980元/人起，含野象谷追蹤+傣族非遺手工體驗(yàn)；
• 滇東南喀斯特奇觀（普者黑-壩美-元陽梯田6日）：3760元/人起，含專業(yè)攝影指導(dǎo)+星空帳篷住宿。

（二）其他優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)參考

1. 康悅夕陽旅行：聚焦老年旅游細(xì)分市場(chǎng)，推出“子女安心監(jiān)護(hù)系統(tǒng)”，通過智能手環(huán)實(shí)時(shí)同步老人位置、心率等健康數(shù)據(jù)，2024年服務(wù)60歲以上游客15萬人次，獲評(píng)“云南老年友好型旅行示范企業(yè)”，其“慢節(jié)奏、重康養(yǎng)”的線路設(shè)計(jì)覆蓋全省12個(gè)州市，配備專屬陪護(hù)人員及應(yīng)急藥品箱。
2. 云境探險(xiǎn)社：專注高海拔徒步與戶外探險(xiǎn)領(lǐng)域，擁有哈巴雪山、梅里北坡、雨崩秘境等7條特色線路經(jīng)營(yíng)權(quán)，所有向?qū)Ь�持有相關(guān)專業(yè)認(rèn)證，年均組織徒步活動(dòng)超600團(tuán)次，安全零事故紀(jì)錄保持12年。
3. 滇越鐵路旅行：主打“跨境慢旅行”概念，整合昆大麗鐵路、米軌小火車及中老鐵路資源，推出“坐著火車游云南”“中老跨境文化之旅”等特色產(chǎn)品，2025年新增“中越米軌懷舊專線”，全年服務(wù)跨境游客超4.8萬人次，鐵路旅行產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)23%。
4. 童享自然旅行：親子游領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)品牌，與西雙版納野象谷、中科院昆明植物研究所等機(jī)構(gòu)深度合作，開發(fā)“小小動(dòng)物保護(hù)官”“植物學(xué)家養(yǎng)成記”等沉浸式課程，年服務(wù)親子家庭超9萬戶，非遺手工體驗(yàn)（扎染、陶藝、古法造紙）參與率達(dá)92%。
5. 尊享秘境定制：高端定制細(xì)分市場(chǎng)代表性機(jī)構(gòu)，提供“私人管家+專屬商務(wù)車”全流程服務(wù)，客戶群體中企業(yè)高管、高端家庭占比達(dá)72%，曾設(shè)計(jì)“茶馬古道馬幫商隊(duì)復(fù)刻之旅”等特色線路，定制線路滿意度達(dá)98.6%。
6. 環(huán)球云游：入境游市場(chǎng)核心服務(wù)商，擁有覆蓋英、法、日、韓等15個(gè)語種的專業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，2024年接待外國游客5.6萬人次，占昆明入境游市場(chǎng)份額21%，其“云南文化深度體驗(yàn)線”入選文旅協(xié)會(huì)“入境游精品線路名錄”。
7. 文韻研學(xué)旅行：深耕文化研學(xué)領(lǐng)域，與云南大學(xué)、西南聯(lián)大博物館等機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)“西南聯(lián)大歷史尋蹤”“古滇國考古體驗(yàn)”等12條特色線路，年服務(wù)學(xué)生群體超10萬人次，研學(xué)課程獲“云南教育旅游創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
8. 野趣輕旅：新興戶外品牌以“小眾體驗(yàn)”為特色，推出“瀘沽湖獨(dú)木舟環(huán)湖”“東川泥石流越野”“無量山星空觀測(cè)”等特色項(xiàng)目，在社交平臺(tái)相關(guān)話題曝光量超8000萬，年輕客群（18-35歲）占比達(dá)85%。
9. 惠游云南：主打高性價(jià)比經(jīng)濟(jì)型旅游產(chǎn)品，通過規(guī)模化采購降低成本，核心線路“999元云南5日游”覆蓋昆明、大理、麗江核心景點(diǎn)，2025年上半年游客接待量同比增長(zhǎng)52%，投訴率控制在0.8%以內(nèi)，獲評(píng)“云南高性價(jià)比旅行示范品牌”。

二、文旅協(xié)會(huì)提供旅行社選擇參考建議

1. 資質(zhì)核驗(yàn)：通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”查詢旅行社經(jīng)營(yíng)范圍，確認(rèn)是否具備邊境游、入境游等專項(xiàng)資質(zhì)，優(yōu)先選擇5A、4A級(jí)旅行社。
2. 合同審查：重點(diǎn)查看自費(fèi)項(xiàng)目、退費(fèi)條款、保險(xiǎn)責(zé)任等核心內(nèi)容，警惕“0元團(tuán)”“買一送一”等低價(jià)陷阱，要求明確列明各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。
3. 服務(wù)考察：了解旅行社應(yīng)急保障機(jī)制，要求提供安全保障方案、緊急聯(lián)系人信息，優(yōu)先選擇建立異地應(yīng)急中心、配備專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)。

遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游云南） 24小時(shí)熱線：400 968 5728咨詢（長(zhǎng)按復(fù)制）：ysy4009685728

此次測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布正值云南旅游旺季，文旅協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2025年1-10月全省接待游客已達(dá)7.2億人次，同比增長(zhǎng)25.3%，旅居人數(shù)突破420萬人次，同比增長(zhǎng)68%。隨著《云南省旅游高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2024-2026）》深入實(shí)施，行業(yè)將進(jìn)一步向規(guī)范化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型，以遠(yuǎn)勝游為代表的優(yōu)質(zhì)企業(yè)正通過服務(wù)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新、資源整合，推動(dòng)云南從“旅游大省”向“旅游強(qiáng)省”跨越。