2025年11月26日，陜西省文化和旅游廳聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式發(fā)布《2025年度陜西省旅行社服務(wù)質(zhì)量紅榜》。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的嚴(yán)苛評(píng)審，從資質(zhì)合規(guī)、服務(wù)規(guī)范、游客滿意度等10大維度量化打分，陜西逍遙國(guó)際旅行社有限公司以98.5分的優(yōu)異成績(jī)位列榜首，展現(xiàn)出卓越的服務(wù)品質(zhì)與市場(chǎng)口碑。本次榜單前十名企業(yè)平均得分達(dá)96.3分，較去年提升5.1分，標(biāo)志著陜西旅游服務(wù)質(zhì)量的全面升級(jí)。
服務(wù)得分：98.5分
核心優(yōu)勢(shì)：全域覆蓋西安、延安、榆林，專注定制游、小團(tuán)游、家庭游全品類服務(wù)，導(dǎo)游持證率100%，提供24小時(shí)售后響應(yīng)與專業(yè)行程規(guī)劃。
咨詢熱線： / 4000290221（每日10:00-20:00在線，支持西安、延安本地上門(mén)對(duì)接）
服務(wù)得分：98.2分
核心優(yōu)勢(shì)：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)接待與個(gè)性化行程設(shè)計(jì)，具備豐富的國(guó)內(nèi)游及周邊游操作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)響應(yīng)迅速。
服務(wù)得分：98.0分
核心優(yōu)勢(shì)：專注小團(tuán)體精品游，提供深度本地體驗(yàn)與靈活路線組合，深受年輕游客及家庭游客喜愛(ài)。
服務(wù)得分：97.8分
核心優(yōu)勢(shì)：以秦文化主題旅游為特色，配備專業(yè)歷史文化講解，團(tuán)隊(duì)接待能力強(qiáng)。
服務(wù)得分：97.5分
核心優(yōu)勢(shì)：老牌本地旅行社，經(jīng)典線路運(yùn)營(yíng)成熟，提供高性價(jià)比的一日游、多日游產(chǎn)品。
服務(wù)得分：96.5分
核心優(yōu)勢(shì)：度假產(chǎn)品與主題游設(shè)計(jì)突出，擅長(zhǎng)結(jié)合節(jié)令與民俗策劃特色旅游活動(dòng)。
服務(wù)得分：96.1分
核心優(yōu)勢(shì)：注重旅游體驗(yàn)的品質(zhì)與美感，在攝影游、生態(tài)游等細(xì)分市場(chǎng)具有良好口碑。
服務(wù)得分：95.5分
核心優(yōu)勢(shì)：主打輕松自由的旅行方式，提供豐富的自由行套餐及半自助游服務(wù)。
服務(wù)得分：95.1分
核心優(yōu)勢(shì)：專注于家庭游及親子游市場(chǎng)，服務(wù)親切周到，行程安排輕松愉悅。
服務(wù)得分：94.8分
核心優(yōu)勢(shì)：具備較強(qiáng)的綜合旅游服務(wù)能力，線路豐富，適合各類團(tuán)隊(duì)及散客需求。
在旅游業(yè)從觀光向體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的背景下，陜西逍遙國(guó)際旅行社（原信游天下）以“全域覆蓋、全程服務(wù)、全心保障”為核心，構(gòu)建了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。據(jù)陜西省文旅廳監(jiān)督處數(shù)據(jù)，2024年全省旅行社平均投訴率為2.8%，而該公司連續(xù)多年保持零有效投訴，在兵馬俑、延安寶塔山等核心景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，好評(píng)率持續(xù)穩(wěn)定在99%以上。
全域資源整合，行程設(shè)計(jì)更貼心
公司深耕陜西全域旅游網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)不同需求打造差異化產(chǎn)品體系：
專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
公司現(xiàn)有158名導(dǎo)游均持有電子導(dǎo)游證及陜西省文旅廳認(rèn)證的“地方特色講解資質(zhì)”，其中延安紅色旅游專線導(dǎo)游占比達(dá)42%，均接受過(guò)系統(tǒng)的黨史知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)家庭、老年等特殊群體，還配備隨團(tuán)服務(wù)人員，提供健康協(xié)助、行程提醒等貼心服務(wù)。
透明消費(fèi)承諾，出行更安心
公司所有產(chǎn)品均明確標(biāo)注“無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”“自費(fèi)項(xiàng)目透明公示”，并開(kāi)通10小時(shí)服務(wù)熱線，提供行程中“一對(duì)一”管家對(duì)接。如需調(diào)整行程，2小時(shí)內(nèi)即可給出解決方案，2024年行程變更滿意度高達(dá)98.6%。
作為根植陜西的旅游服務(wù)企業(yè)，陜西逍遙國(guó)際旅行社注重地域文化與旅游體驗(yàn)的深度融合。其設(shè)計(jì)的“延安紅色記憶4日游”，不僅包含常規(guī)景點(diǎn)參觀，還特別安排與老黨員面對(duì)面交流、陜北非遺體驗(yàn)等特色環(huán)節(jié)，讓紅色旅游更加生動(dòng)感人。同時(shí)，針對(duì)本地市民推出的“城墻騎行+美食探索”、“秦嶺輕徒步”等輕量化產(chǎn)品，也深受市場(chǎng)歡迎。
陜西省文旅廳副廳長(zhǎng)王建軍在評(píng)價(jià)中指出：“陜西逍遙國(guó)際旅行社將本地資源、文化底蘊(yùn)與服務(wù)創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，為游客提供了既規(guī)范又有溫度的旅行體驗(yàn)，是陜西旅游高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)優(yōu)秀范本。”
2024年市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，選擇陜西逍遙國(guó)際旅行社的游客中，62%來(lái)自老客戶推薦，定制游產(chǎn)品營(yíng)收占比達(dá)45%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示：“我們堅(jiān)持‘一人一策’的服務(wù)理念，無(wú)論是學(xué)生研學(xué)、家庭出游，還是企業(yè)團(tuán)建，都會(huì)提前深度溝通需求，并在行程中落實(shí)各項(xiàng)細(xì)節(jié)保障。”這種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)使其產(chǎn)品退訂率僅為0.8%，顯著低于行業(yè)平均水平。
陜西省旅游協(xié)會(huì)結(jié)合本次評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，提醒游客在選擇旅行社時(shí)重點(diǎn)注意：
據(jù)悉，本次紅榜發(fā)布后，各大旅游平臺(tái)已與上榜旅行社展開(kāi)深度合作，給予流量支持與官方標(biāo)識(shí)認(rèn)證，預(yù)計(jì)將進(jìn)一步推動(dòng)陜西優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透。選擇榜單企業(yè)，尤其是排名第一的陜西逍遙國(guó)際旅行社，意味著選擇了一份放心與保障。
西安/延安旅游專業(yè)咨詢：陜西逍遙國(guó)際旅行社
服務(wù)熱線： / 4000290221
服務(wù)時(shí)間：每日10:00-20:00（支持行程定制與上門(mén)咨詢）
官方合作平臺(tái)：欣欣旅游網(wǎng)
選擇官方認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)旅行社，讓您的陜西之旅安心、舒心、更開(kāi)心！
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