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客流持續萎縮旅行社抱團自救

文旅界 2014.04.14 10:27 閱讀量：64298

業內人士認為，產業大佬都布局旅游業，將改變這個行業過去小體量的現狀，大筆資金的進入，會促進行業發展的

　　春天已到，上海旅行社行業依舊“寒意十足”。

　　3、4月本是各家旅行社由淡季轉向旺季的季節，可在已經過去的清明小長假，游客出游及報名情況都不太理想。出境游人數下滑的趨勢從去年10月開始大幅下滑，至今上漲乏力。

　　業內人士稱，旅游行業疲軟主要受制于《旅游法》實施后致出游價格普遍上漲、“八項規定”嚴禁公款旅游、東南亞國家政治動蕩等原因。

　　滬上一家旅游咨詢機構近期的統計數據顯示，全國今年一季度出境游人次數約2347萬，增幅與去年同比有所減緩。部分旅行社的組團人數、營業額都減少約50%。

　　為應付當前的困境，部分中小旅行社紛紛成立聯盟“抱團取暖”，一些傳統旅行社也開始與在線旅游合作，希望通過多重途徑“脫困”。

　　傳統旅行社營收下滑

　　今年的清明節，滬上各旅行社的國內游、周邊游報名情況相對平淡，出境游報名也很不理想。業內人士介紹，受“馬航事件”、泰國局勢等影響，東南亞線路，或是日、韓等短途線路，今年報團情況普遍較差。

　　“2月至4月是每年旅游的淡季，通常3月下旬后會逐漸轉好，短途出境賞花、海島游會漸漸熱起來，但今年的形勢卻不樂觀。”上海青旅出境部負責人周迎風日前稱，目前出境游報名人數同比下滑明顯。《旅游法》嚴禁指定購物及零負團導致出游價格提高，“八項規定”及“黨政機關國內公務接待管理規定”嚴禁公款旅游等原因，一定程度抑制了出境游人數。

　　出境游人數從去年10月起開始大幅下滑，至今上漲乏力。據金棕櫚咨詢發布的近期中國出境游市場統計數據顯示，去年前三季度出境游市場穩定快速發展，出境游客數占全年的82.85%，分別為2224萬人次、2616萬人次、3296萬人次，同比增幅均超30%;第四季度出境游客數劇降至1684萬人次，同比下降9.44%。

　　金棕櫚認為，第四季度的劇降造成了約950萬游客數的市場規模縮減。金棕櫚咨詢機構有關負責人表示，今年一季度的出境旅游市場有所恢復，1至3月出境游人次數約為2347萬，其增長幅度與去年同期相比有所減緩，為5.55%，遠低于去年一季度的33.79%。其中，一季度上海出境游人數與去年同比仍略有下滑。

　　上海市旅游局公布的數據一定程度上也印證了這一趨勢，去年12月，上海旅行社組織的出境游人數為160000余人次，同比下降14.43%，國內游組團人數為1049634人次，同比下降38.75%,國內游接待人數862775人次，同比下降36.24%。今年1月，旅行社組織出國游人數為126314，同比增長1.29%，國內游組團人數401609，同比下降43.59%，國內游接待人數235575，同比下降43.71%。

　　徐匯、嘉定、松江等部分區縣統計出的1、2月份旅游數據也不理想。以松江區為例，1-2月旅行社營業收入、組團人數和接待人數同比分別下降59.92%、20.22%和16.00%。

　　公款旅游叫停，客戶流失

　　形勢嚴峻，除了少數在線旅游企業有大量資金支撐，傳統旅行社運營頗為艱難，部分中小旅行社業務量減少約1/3，營業額、利潤同樣直線下滑。少數正在調整轉型的旅行社業務量少了一大半，甚至面臨生存困境。

　　徐匯區的一家經營西藏游的雅吉旅行社，長期經營西藏、青海、九寨溝等高端線路的組團業務，政府、事業機構及國企是其重要客戶，旅行社為這些客戶制訂培訓、會議、差旅安排行程，當然也包含旅游線路。

　　“過去這些線路都相對高端，比如青藏線路8天7晚的行程，通常火車團人均價格約1萬元，旺季甚至達到1.2萬元，住的都是五星級酒店，每年旅行社只要做到幾千人，營業目標就到了。”該旅行社的負責人馬先生介紹，去年以來，部分政府、事業機關、企業等客戶要么放棄行程，要么壓縮經費和時間，營業額損失達1/3。

　　一些業務單一、只做政府機關團隊的旅行社，受到的影響更大。記者了解到，嘉定、青浦等郊區少數只做政府團的旅行社無論是組團人數、營業額都減少約50%。

　　跟團客轉投“自由行”

　　同樣，因《旅游法》嚴禁“指定購物”及零負團行為，也給部分嚴重依賴購物回扣的部分中小旅行社造成巨大打擊，一段時間以來，不少旅行社甚至無法成功組團。眾多原本靠購物或低價團攬客的旅行社紛紛上調價格，例如東南亞團隊線路普遍上調了30%~50%，導致東南亞出境游的方式發生了一個戲劇性變化，原本以團隊游為主的線路，現在自由行、團隊游的比例幾乎翻了個兒，接近7:3的比例。

　　這一變化在中老年游客中表現更明顯。采訪中，不少老年游客表示，原來習慣報團出游，現在較多跟著子女一起自由行。“原來團隊價格便宜呀，有個購物行程我們也無所謂，我不買東西，總有人多少買一點。”徐匯區的戴先生在六七年的退休生活中，幾乎每年都要出門旅游一兩次，今年他改成跟著兒子一家三口自由行了。

　　業內人士表示，面對《旅游法》實施后的新形式，不少旅行社現在正面臨轉型調整，一些原來單純依靠政府團或購物團的中小旅行社，如果今年內轉型不成功，恐怕就只好關門歇業了。

　　大旅行社合作打造平臺

　　為應付當前的困境，部分中小旅行社紛紛成立聯盟“抱團取暖”。

　　雅吉國旅負責人馬先生介紹，目前已經采取多種措施減少對政府團的依賴，同時也對線路產品進行調整，比如適當減少行程中景點數量、住宿酒店從五星降到四星、適當調低餐飲標準等，以求降低旅游產品的總費用。同時，他們還積極向民企、外企及社會散客拓展，希望通過多元路線謀求發展。

　　馬先生告訴記者，他參加的“縱行聯盟”已經發展到150多家旅行社，既有上海的，也有蘇、浙、冀、津等地的旅行社。這些聯盟內的旅行社可以共同拼團，互相接團，或者為對方介紹本地的景點、酒店等優惠資源。

　　不僅中小旅行社之間在抱團取暖，即便上海國旅、春秋旅游這樣的大旅行社也開展緊密合作。就在前不久，上海國旅和春秋旅游在簽署《戰略合作協議》。協議內容包含上海國旅將運用春秋航空的低成本機票加強市場競爭優勢，上海國旅和春秋旅游率先在日本入境游方面共同打造成品制作、營銷宣傳和地接資源的平臺。

　　去年受國際經濟、周邊政治等多重因素影響，包括上海國旅、錦江旅游、上海青旅、春秋旅游等主要旅行社的入境接待人數、營業額都同比下滑。據市旅游局統計，2013年上海入境游人數7574007人次，同比下降5.37%。其中，一直是上海入境游第一客源國的日本去年入滬人數不到87萬人次，同比下降21.58%。

　　“在利用春秋航空在日本開辟的多條廉價航班基礎上，上海國旅和春秋旅游共同開發日本市場，希望拉來更多日本游客。”上海市旅游局一位負責人表示，這樣既有利于旅行社的利益，也能帶來更多客源。

　　與此同時，部分區縣旅游局也為旅行社搭建平臺，希望促進旅游企業之間加強合作，共渡難關。“從去年起，每季度舉辦一次旅游交易會，請外地的景點、酒店等旅游企業來滬，與本區旅游企業互通信息，拓展市場。”黃浦區旅游局局長孫忠明表示，去年該區部分旅行社經營遇到了較大困難，有3家旅行社關門。黃浦區是全市旅行社最多的一個區，擁有170多家旅行社企業。

　　傳統旅行社謀線上發展

　　傳統旅行社遭遇多重危機，還要面對擁有強大資本和技術優勢的在線旅游網的競爭。一些實力較大的傳統旅行社也紛紛建立自己的旅游網站，希望借此吸納客源，而一些中小旅行社不得不尋求與在線旅游商的合作，希望通過這種合作帶來一些客源。

　　目前，傳統旅行社已經建立的影響力較大的旅游網站，包括港中旅旗下的芒果網、中青旅的遨游網、錦江集團的錦江旅行家等，雖然都投入了不菲資本，至今卻沒有一個靠網站獲利，反而被攜程、去哪兒、藝龍、同程等一線在線旅游網(OTA)甩開的距離越來越遠。

　　眾多沒有技術和資本的中小旅行社，則緊緊抓住欣欣旅游網、淘寶等這些擁有巨大流量的電商平臺，在電商平臺上銷售產品。在線旅游“老大”的攜程網也不甘落后。在去年底推出景點門票預訂平臺之后，又投入資本搭建旅游開放平臺，目前接入的旅行社代理商已經有數百家，涉及60多個出發城市，以及近1000個目的地城市的相關旅游產品。

　　“產業大佬都布局旅游業，將改變這個行業過去小體量的現狀，大筆資金的進入，會促進行業發展的主動探尋。”上師大旅游學院副教授劉德艷表示，傳統旅行社依靠OTA或者其他擁有巨大流量的旅游網站，從好的方面看可以為其帶來更多線上客源;但不利因素也很明顯，未來它們將越來越受制于這些大網站。

　　為何旅游市場近期“遇冷”?

　　● 2至4月是每年旅游的淡季，通常3月下旬后會逐漸轉好。

　　● 受“馬航事件”、泰國局勢等影響，東南亞線路報團情況普遍較差。

　　● 《旅游法》嚴禁“指定購物”及零負團行為，也給一些長期以零負團接客、嚴重依賴購物回扣的部分中小旅行社造成巨大打擊。眾多原本靠購物或低價團攬客的旅行社紛紛上調價格。

　　● “八項規定”及“黨政機關國內公務接待管理規定”嚴禁公款旅游等多種原因，一定程度上抑制了借培訓、開會之名出游的人數。

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