我用了幾個工作日時間讓同學、客戶、曾經(jīng)咨詢過我們的游客共計100份調(diào)查

調(diào)查方式：通過QQ、MSN 、EMAIL電子檔傳送

統(tǒng)計如下：

旅行社調(diào)查表

1 旅行社在按排旅游景點經(jīng)常會有購物點，你是怎么看待？
A有購點會便宜 B反正出去也要買東西 C很反感

選C的有92張 選B6張 選A2張

注：旅游正是因為有購物點價格才會便宜，一個商品無法做到又便宜又好

2 選擇旅行社和選擇接待哪個更重要
A旅行社重要 B接待人員重要

選A的有67張 選33張

注：選擇旅行社和接待人員同等重要 好的銷售會和你說的很細 好的旅行社也有低端產(chǎn)品

3 如果您出行旅游，你會選擇哪類旅行社
A品牌旅行社 B合法的就行 C旅游網(wǎng)站

選A的有61張 選B38張 選C25張 （有復選）

注：都是一種選擇渠道

4 旅行社是服務行業(yè)嗎？
A 是 B 不是

選A的有98張 選B2張

注：旅行社就是服務性行業(yè)

5 出國旅游簽如果拒簽 旅行社應該收損失費嗎？
A 應該 B不應該

選A19張 選71張

注：損失的產(chǎn)生不是旅行社所控制，是領(lǐng)事館決定，費用也是有領(lǐng)事館收取，旅行社只不是跑腿的，和領(lǐng)事館也不存在的公關(guān)關(guān)系的。

6 當你決定出行旅游報名時，旅行社會先收報名費會才肯留位，你覺的合理嗎？
A 合理 B不合理

選A的有76張 選B23張

注：誠信度很重要 旅行社不能對口頭預定長時間留位，一當游客說不去，旅行社將是一個團隊性的損失，少則上萬

7 你出行旅游會選擇自助游還是團隊游？
A 自助游B 團隊游

選A的有91張 選B9張

注：選擇出游方式 決定了旅行社市場份額很小

8 旅行社的工作人員壓力情況？
A壓力很小 B 壓力一般 C 高壓人群

選A的有21張 選B66張 選C13張

注：旅行社工作人員處于高壓力壯態(tài)

9 旅行社的利潤有多少
A 1%以下 B 1-5% C 5—10% D 10—15% E 15—20% F 20%以上

選A的有0張 選B0張 選C12張 選D19張 選E35 選F24張

注：出境旅游利潤是1%以下 國內(nèi)旅游5--10%之間

10 您覺得旅行社風險大嗎？
A 無風險 B 風險一般 C 風險很大

選A的有0張 選B86張 選C14張

注：風險很大， 很多無法自控制、自然災害、政治及不可預見因素所導致

11 旅行社最有力的監(jiān)管部門有哪個？
A 旅游局 B 工商局12315 C 該旅行社投訴部

選A的有51張 選B37張 選C12張

注：旅游局是監(jiān)管旅行社最有力的部門，旅游局有權(quán)力停止旅行社經(jīng)營權(quán) 如果是和旅行社交涉投訴部是最好的

12 對購物點回扣旅行社可以拿多少？
A 1-3% B 5% C 10% D 10%以上

選A的有0張 選B23張 選C31張 選D46張

注：回扣一直是不光彩的事，但超市促銷員拿回扣是不是也不合理？你每個月領(lǐng)取工資是不是也見不得人的事情？1--10%回扣率是不是算黑心？

13 購物點的回扣是旅行社的還是導游的？
A 旅行社 B 導游

選A的有64張 選B46張

注：導游是沒有工資 他的收入是靠服務得到回報 導游不但沒有工資 還要繳納一定的人頭費和保證金

14 去泰國旅游只要1980元，你會相信嗎、
A 會 B 不會 C 有貓膩

選A的有8張 選B3張 選C89張

注：這樣的價格是絕對不可能的事情 我從業(yè)7年
15 旅行社工作人員應該對的景點和當?shù)厍闆r都很了解是最基本的要求嗎？
A 全國、全球景點太多 不大可能的事情 B 這是一個旅游從業(yè)者基本要求 C 能理解

選A的有11張 選B79張 選C10張

注：常見的旅游國家有40多個，不含地區(qū)，中國本國景點就算1000個好了，全球酒店也算1000個，航空公司算100家，各國歷史，地方風情等等 目前為止人類進化的程度還不能足也記住這些。

我很想知道之前旅游局統(tǒng)計、統(tǒng)計局統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是怎么來的？旅行社工作人員身心健康是不是要得到相關(guān)部門的重視一下？一家50人的旅行社還不如北京路五金一條街的一家夫妻老婆店掙的多，旅行社的利潤率是否合理？媒體朋友是不是提高一下興趣調(diào)查一下上海旅行社老板開的是什么車？旅行社是否存在送禮搞公關(guān)這一套？旅行社是否真的在黑消費者？到底有多黑？朋友們、游客們請不要在比價格了，還是比產(chǎn)品吧 上海到日本旅游價格3800至13000的各種等級都有，一分錢一貨，沒有最好的，只有更合適的，我親愛有的同行們請不要再搞惡性價格競爭了，最后吃苦的還是你自己，媒體朋友們請多關(guān)注一下旅行社真實情況，如果你愿意我可以告訴你旅行社所有機密、所有成本核算，我相信自己一個從業(yè)7年的旅游人完全有能力知道旅游業(yè)的機密和成本核算方式及其成本，也請媒體朋友來我公司實習一段時間，讓你親身深刻體會一下做旅游的艱難和無奈，我們雖然是可以免費玩天下，但我們所肩負的責任重如泰山。

與其做旅游不如說是在做責任，與其說是免費玩天下 吃遍全球最黑心的回扣也不夠買房 不如說我們的回報率平均只有0.64%,如果0.64%也有罪的話，那么肯德雞？化妝品？旅游行業(yè)的利潤太微不足道了。