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在線旅游市場(chǎng)已然是一片紅海

截至2012年12月底，中國(guó)在線旅游網(wǎng)民規(guī)模約為1.12億，僅占網(wǎng)民總數(shù)的19.8%。潛在的巨大商機(jī)，促使在線旅游成為各企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的焦 點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)的在線旅游企業(yè)眾多，主要企業(yè)有攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍、途牛網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽、淘寶旅行、樂(lè)途旅游網(wǎng)、螞蜂窩、途家、芒果網(wǎng)、遨游網(wǎng)、酷訊 網(wǎng)、悠哉旅游網(wǎng)、世界邦旅行網(wǎng)等，它們分別以不同的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)瓜分著在線旅游這塊肥肉。早期攜程以“鼠標(biāo)+水泥”運(yùn)作，使其成為在線旅游市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，去哪兒、同城、藝龍等緊隨其后，在區(qū)域市場(chǎng)、細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、性價(jià)比等方面展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪。

在線旅游作為旅游服務(wù)平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，商業(yè)模式亦多種多樣。攜程、藝龍等不斷升級(jí)開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，攜程打造綜合旅游服務(wù)平臺(tái)，藝龍專注酒店預(yù) 訂平臺(tái)，形成OTA模式，去哪兒網(wǎng)更是以在線旅游搜索平臺(tái)戰(zhàn)略，借助SaaS在線旅游產(chǎn)品銷售解決方案系統(tǒng)，通過(guò)聯(lián)合各種代理商，希望打造成為一個(gè)閉環(huán)平 臺(tái)，形成TTS商業(yè)模式。螞蜂窩、航班管家等則在打造一種以在線交通票務(wù)帶動(dòng)流量，著力開(kāi)發(fā)訂票、訂房業(yè)務(wù)，形成自己的社區(qū)型商業(yè)模式，而世界邦旅行網(wǎng)通 過(guò)整合大批經(jīng)過(guò)甄選的、具備專業(yè)知識(shí)、大多數(shù)生活或者曾經(jīng)長(zhǎng)期生活在旅行目的地的達(dá)人來(lái)產(chǎn)生高質(zhì)量、結(jié)構(gòu)化的核心服務(wù)信息，配合其他輔助信息(地理信息、 消費(fèi)信息、商品庫(kù)存信息等)，最終形成自助旅游信息庫(kù)、旅行產(chǎn)品信息庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)工具，打造一種在線旅游的“DGC”(Daren Generated Content)模式。

人在拼爹，企業(yè)何嘗不在“拼爹”

既然是紅海之爭(zhēng)，那么沒(méi)有足夠的資源，怎么能打好這場(chǎng)仗了，那就讓我們來(lái)看看這些在線旅游企業(yè)的“拼爹”情況。2011年百度與去哪兒網(wǎng)宣布，雙方 達(dá)成一項(xiàng)深度戰(zhàn)略合作協(xié)議，去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略投資3.06億美元，百度成為去哪兒網(wǎng)第一大機(jī)構(gòu)股東。2011年1月騰訊入股同程網(wǎng)30%股權(quán)，同年5 月騰訊斥資約8440萬(wàn)美元收購(gòu)在線旅游網(wǎng)站藝龍約16%的流通股，成為藝龍第二大股東。2010年5月，阿里巴巴宣布戰(zhàn)略投資旅行記錄及分享應(yīng)用“在路上”，7月阿里巴巴集團(tuán)宣布入股窮游網(wǎng)等。

未來(lái)，移動(dòng)端將成為在線旅游的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

其實(shí)無(wú)論是OTA模式的攜程，還是TTS的去哪兒網(wǎng)，抑或DGC模式的世界邦旅行網(wǎng)，在線旅游企業(yè)未來(lái)在pc端，移動(dòng)端，尤其是移動(dòng)端競(jìng)爭(zhēng)必將更為激烈。

9月份，攜程發(fā)布了新版移動(dòng)應(yīng)用“攜程旅行5.0”，推出了自由行套餐和攻略社區(qū)的微游記功能。攜程由OTA轉(zhuǎn)型成MTA(移動(dòng)旅游代理)模式。移 動(dòng)正成為攜程的核心預(yù)訂平臺(tái)。攜程將繼續(xù)加強(qiáng)向移動(dòng)端的戰(zhàn)略投資。之前，攜程已經(jīng)陸續(xù)收購(gòu)或投資了訂餐小秘書(shū)、松果網(wǎng)、飛常準(zhǔn)、途家網(wǎng)、快捷酒店管家等應(yīng) 用。未來(lái)攜程的酒店庫(kù)存、機(jī)票庫(kù)存、產(chǎn)品方面基本將完全對(duì)供應(yīng)商和開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，提供更多的接入低價(jià)產(chǎn)品。將更多資源向移動(dòng)端傾斜，所有最新的豐富旅游產(chǎn)品 都優(yōu)先在移動(dòng)領(lǐng)域嘗試。

另外百度控股的去哪兒網(wǎng)推出TTS模式、并啟動(dòng)上市步伐，借助市場(chǎng)資本，增強(qiáng)資金實(shí)力，發(fā)力直銷，增強(qiáng)移動(dòng)端的布局必將為其占據(jù)在線旅游服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)入口加力。

信息、信任、社交、分享將成為在線旅游市場(chǎng)的內(nèi)容核心

據(jù)悉新《旅游法》的實(shí)施，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)價(jià)格上漲較大，國(guó)慶節(jié)期間選擇自助游的游客人數(shù)漲幅明顯。如一家旅游網(wǎng)“十一”假期出境游中，馬爾代夫方向自 助游的游客人數(shù)同比增長(zhǎng)104%，東南亞方向同比增長(zhǎng)150%—200%。自助游的游客開(kāi)始傾向精明地選擇在線旅游平臺(tái)，并通過(guò)在線旅游平臺(tái)尋找、獲取和 分享信息，訴求高性價(jià)比的旅游方式。信息、信任、分享和社交將成為在線旅游的核心內(nèi)容。

信息豐富，海量，且更針對(duì)性提供用信息，最大限度的滿足消費(fèi)者獲取產(chǎn)品或服務(wù)信息的需求，而且有些產(chǎn)品可有效實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買，不用擔(dān)心，不用操心，就 像現(xiàn)在人們常說(shuō)的“天知、地知、百度知”，像百度知道和貼吧形式一樣滿足人們對(duì)所需信息的匹配提供，貼合消費(fèi)者越來(lái)越懶的天性。

“商家的十句，不如朋友的一句”，在線旅游市場(chǎng)同樣如此，旅游達(dá)人及當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友的自身體驗(yàn)、經(jīng)歷，比商家的一家之言更真實(shí)，再加上網(wǎng)站本身的公信力，信任問(wèn)題將可以得到有效解決。

微博的出現(xiàn)，讓人們有了演講的感覺(jué)，微信的出現(xiàn)，把人們內(nèi)心的“炫耀”情感挖掘出來(lái)，而對(duì)旅游的感觸、感想、感情分享和興趣群組交流伴隨著旅游休閑的需求增長(zhǎng)，也必將成為值得在線旅游企業(yè)深度挖掘的訴求點(diǎn)。

在線旅游市場(chǎng)雖已紅海，但筆者相信紅海之中仍有深處的藍(lán)海值得挖掘。