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　　■購(gòu)物點(diǎn)發(fā)給游客的"VIP參觀券",上面有游客的編號(hào)。

　　■在購(gòu)物點(diǎn)有一名女子在門口登記游客人數(shù)。

　　■野雞旅行社用面包車當(dāng)作旅游車,導(dǎo)游(穿花襯衣男子)也沒有出示導(dǎo)游證。

　　■統(tǒng)籌:新快報(bào)記者林良田■采寫:新快報(bào)記者鄭光隆　林良田

　　旅游法影響調(diào)查

　　●亂象

　　野雞旅行社依舊活躍,新快報(bào)記者暗訪種種亂象

　　與正規(guī)旅行社的一日游遇冷截然相反,活躍在廣州的一些野雞旅行社,以40元一天游的低價(jià)招攬到大量的游客。新快報(bào)記者也以游客的身份報(bào)名體驗(yàn)了一回。暗訪后發(fā)現(xiàn),這些野雞旅行社不跟游客簽合同,也沒有提供收據(jù)或發(fā)票,光門票的差價(jià)就賺了每位游客75元,而且購(gòu)物點(diǎn)依舊照進(jìn)不誤。

　　亂象1:旅游大巴變成了面包車

　　10月21日晚8時(shí)許,記者按路邊收到的傳單,撥打自稱“中國(guó)旅行社”的電話,報(bào)名參加次日出發(fā)的廣州一日游,并選擇了40元的團(tuán)。

　　10月22日早上6時(shí)20分,一名自稱是導(dǎo)游的男子打電話聯(lián)系,確認(rèn)上車地點(diǎn)后其表示7時(shí)40分會(huì)派車過(guò)來(lái)接人。7時(shí),對(duì)方又致電稱旅游大巴停在天河路的新天河賓館門口,要記者自行打的前往。隨后又多次催促記者趕過(guò)去,但記者一直打不到的士,只能在原來(lái)約定的地方等候。

　　8時(shí)許,一輛面包車出現(xiàn)在記者面前,一名穿著花襯衣、自稱是導(dǎo)游的男子招呼記者上車。但車上已經(jīng)坐滿8名老年游客,記者只能坐在第二排的加座上。“導(dǎo)游”解釋說(shuō),旅游大巴客滿,只能用面包車全程接送記者等幾名散客。

　　亂象2:60元的門票敢收100元

　　隨后,“導(dǎo)游”拿出話筒開始講解。他自稱姓周,但沒有透露屬于哪家旅游公司,也沒有出示任何證件。到了第一站二沙島后,周先生開始向車上的游客收錢。他告訴游客,兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目必須參加,其中白云山的費(fèi)用是80元(包括上山的電瓶車和下山纜車以及門票的費(fèi)用),嶺南印象園的費(fèi)用是100元,團(tuán)費(fèi)是50元,總共每人230元。

　　記者質(zhì)疑參加的是40元的團(tuán),為什么變成了50元?對(duì)此,周先生解釋,40元是由實(shí)習(xí)導(dǎo)游帶隊(duì),他是高級(jí)導(dǎo)游,所以必須交50元。記者提出要查看他的導(dǎo)游證,他卻聲稱忘記帶了,并表示記者可以打電話回公司核實(shí),但記者追問了幾次,他都不說(shuō)自己屬于什么公司,只是一個(gè)勁地說(shuō):“打回你報(bào)名的那個(gè)電話就行了。”

　　此后,記者從白云山和嶺南印象園的售票處獲悉,白云山上山的電瓶車費(fèi)和纜車的價(jià)格分別是25元(包門票)和20元。而嶺南印象園的門票是60元。按此計(jì)算,光是這兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目,每個(gè)游客就被黑旅行社賺了75元的差價(jià)。

　　亂象3:加自費(fèi)項(xiàng)目且不給票據(jù)

　　原本標(biāo)價(jià)40元的廣州一日游變成了230元,同車的老年游客紛紛與周先生理論。他表示,如果不交自費(fèi)項(xiàng)目,公司只收50元的團(tuán)費(fèi)肯定會(huì)虧本,干脆就讓游客在二沙島上解散,但要付早上導(dǎo)游接人的費(fèi)用。爭(zhēng)執(zhí)了十幾分鐘后,周先生越來(lái)越不耐煩,表示不愿繼續(xù)帶隊(duì)游玩。記者跟其他8名老年游客交上230元后,周先生才肯讓游客上車,但拒絕出具任何收據(jù)和發(fā)票。

　　上車后,周先生又恢復(fù)了笑臉,帶游客前往白云山,乘坐電瓶車上山后,只停留了半個(gè)小時(shí),坐纜車下山后直奔黃埔軍校,停留1個(gè)小時(shí)就開始午餐,午餐是八菜一湯,但是菜式簡(jiǎn)單且食材不新鮮。餐后直接到嶺南印象園,停留了1個(gè)多小時(shí)就集合上車返回廣州市區(qū)。途中周先生稱越秀公園是最后一個(gè)景點(diǎn),到了越秀公園就散團(tuán)。

　　“讓你走我是為你的安全著想。”

　　——逼記者離團(tuán)的野雞導(dǎo)游

　　亂象4:名為簽到點(diǎn)實(shí)為購(gòu)物點(diǎn)

　　下午3時(shí)許,從嶺南印象園前往越秀公園的途中,周先生突然說(shuō):“行程即將結(jié)束,我們公司要聚集游客簽到,這既是公司的規(guī)定,也是旅游局的規(guī)定。”接著直接指揮司機(jī)將面包車開到位于天河區(qū)禺東西路的軒語(yǔ)商場(chǎng)門口,與此同時(shí),還有一輛大巴車和一輛中巴先后停靠在該商場(chǎng)門口。這兩輛車的司機(jī)跟導(dǎo)游下車后過(guò)來(lái)跟周先生打招呼。據(jù)周先生透露,大巴、中巴上都是他們公司廣州一日游的游客,因?yàn)閳?bào)名人數(shù)太多,才分成三輛車。

　　到了商場(chǎng)門口,游客才反應(yīng)過(guò)來(lái):所謂的簽到點(diǎn)就是購(gòu)物點(diǎn)。這時(shí),周先生也承認(rèn)是帶游客進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)。“你們只要進(jìn)去走一圈,再聽一會(huì)兒課就行了。到時(shí)我就能向商場(chǎng)收每個(gè)人10元的人頭費(fèi),這也是我今天帶團(tuán)的辛苦費(fèi),因?yàn)槲覀儗?dǎo)游是沒有工資的。”

　　亂象5:還未散團(tuán)就趕記者離團(tuán)

　　記者留意到,下車的游客至少有80人,除了記者之外,基本上都是中老年人。軒語(yǔ)商場(chǎng)安排一名小姑娘拿著本子在門口登記人數(shù)。每個(gè)游客都要佩戴一塊標(biāo)有“VIP參觀券××號(hào)”的牌子。商場(chǎng)內(nèi)擺設(shè)的均是玉器。

　　此時(shí),周先生突然將記者拉到商場(chǎng)旁邊的停車場(chǎng),稱因?yàn)閾?dān)心記者在商場(chǎng)內(nèi)亂說(shuō)話,壞了人家的生意,惹來(lái)麻煩,所以要記者回車上等候。隨后又表示到了越秀公園門口就會(huì)散團(tuán),要求記者離團(tuán),如果想去越秀公園,可以自己打的前往。周先生屢次表示“讓你走我是為你的安全著想”,最后不由分說(shuō),把記者拉到路邊,攔了一輛的士并將記者推上車。

　　記者聯(lián)系上跟自己同車的蔡姨。蔡姨告訴記者,在軒語(yǔ)商場(chǎng)內(nèi),旅游團(tuán)停留了約40分鐘,在推銷下有不知情的外省游客購(gòu)買了價(jià)格不菲的玉器。從商場(chǎng)出來(lái)后,周先生將他們拉到越秀公園門口就宣布散團(tuán)了。蔡姨氣憤不過(guò),按傳單打電話投訴,但接電話的人并不理睬她。

　　亂象6:乘車經(jīng)過(guò)就算是游玩過(guò)

　　記者發(fā)現(xiàn),周先生帶團(tuán)的所謂廣州一日游只是去了白云山、嶺南印象園這兩個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)和二沙島、黃埔軍校、越秀公園等三個(gè)免費(fèi)景點(diǎn)。全程真正游玩的時(shí)間不到三個(gè)小時(shí)。可是傳單上標(biāo)注的景點(diǎn)除此之外還有羊城新八景、“小蠻腰”、雕塑花壇、天河飄絹、廣州國(guó)際會(huì)展中心、六榕寺、廣州博物館、北京路步行街等。

　　對(duì)此,周先生辯解說(shuō),羊城新八景、小蠻腰和國(guó)際會(huì)展中心是外觀景點(diǎn),路過(guò)時(shí)他會(huì)指給游客觀看;雕塑花壇和天河飄絹的景點(diǎn)早已取消,只是旅行社忘記劃掉而已;至于其他景點(diǎn),已經(jīng)替換成大學(xué)城和辛亥革命紀(jì)念館,這兩個(gè)景點(diǎn)在去嶺南印象園的途中都有經(jīng)過(guò),也算是已游覽了。

　　中旅回應(yīng)

　　正規(guī)旅行社不會(huì)上街派傳單

　　昨日,記者致電廣東中旅咨詢。該公司的一名工作人員告訴記者,廣東中旅的全稱是“廣東省中國(guó)旅行社股份有限公司”。記者拿到的標(biāo)有“中國(guó)旅行社”字樣的傳單并非廣東中旅的廣告單張。此外,該公司以及其他大型的旅行社,均不會(huì)在街頭派發(fā)傳單,更不可能會(huì)有50元的“廣州一日游”產(chǎn)品。該工作人員還透露,最近廣東中旅并沒有出過(guò)廣州一日游的團(tuán),該線路目前也沒有人報(bào)名。