恩施被譽(yù)為湖北旅游“最后的明珠”，擁有大峽谷、騰龍洞、神農(nóng)溪等一批國際級(jí)的自然旅游景點(diǎn)及資源，這里有山青、水秀、石美、洞奇的自然生態(tài)環(huán)境，有五彩繽紛、獨(dú)居特色的人文景觀。八百里清江畫廊皆景，神農(nóng)溪山水如詩如錦……美麗的自然風(fēng)貌，獨(dú)特的民俗風(fēng)情，悠遠(yuǎn)的歷史文化，給恩施披上神秘之紗，吸引更多的人們?nèi)ンw味、尋根、探究。但長久以來，交通的不便制約著恩施旅游的發(fā)展。“旅游紅不紅，全看線路通不通”，一語道破了交通與旅游之間的緊密關(guān)系。宜萬鐵路開通后，天塹變通途，恩施旅游成為湖北省旅游新熱點(diǎn)。

近年來，路局與恩施市旅游局等部門聯(lián)合組織了多趟旅游專列。宜萬線各車站也不斷的完善自己的硬件和軟件設(shè)備，提升服務(wù)質(zhì)量，打造精品服務(wù)品牌。恩施火車站進(jìn)一步提煉了“熱心、耐心、虛心、舒心、暖心”五項(xiàng)服務(wù)承諾，通過為旅客提供“五心”服務(wù)來進(jìn)一步提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，打造窗口形象。

“火車一響，黃金萬兩”。2013年全州接待共游客2650萬人次，增長20.5%，實(shí)現(xiàn)旅游收入148億元，增長23%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年進(jìn)入恩施的游客，約有7成以上是以乘坐火車的方式進(jìn)入恩施。喝摔碗酒，跳擺手舞，吃十大碗……南來北往的乘客坐著火車感受著神秘的土家文化。（李飛）