北京港澳旅游團(tuán)因在某購(gòu)物點(diǎn)消費(fèi)太少 遭導(dǎo)游拒發(fā)回程票被迫滯留廣州火車東站

　　本報(bào)訊 (記者申卉攝影報(bào)道)參加港澳游，卻因人均消費(fèi)不足2000元遭導(dǎo)游“禁止”回家？前天晚上，這荒誕的一幕發(fā)生在滯留廣州火車東站的一個(gè)北京旅游團(tuán)身上。更離奇的是，面對(duì)警察詢問(wèn)，導(dǎo)游卻一問(wèn)三不知，一再拒不承認(rèn)自己是“導(dǎo)游”。

　　究竟是怎樣的“坑爹旅行社”制造出這般“鬧劇”？一問(wèn)之下，游客都是通過(guò)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員介紹參加這個(gè)“超低價(jià)旅游團(tuán)”的，對(duì)相應(yīng)的旅行社更是“說(shuō)不清楚”。目前，警方已介入調(diào)查調(diào)解。

　　冤：想回家需加收500元

　　最近，陸女士等20多名團(tuán)友在北京報(bào)名參加香港澳門珠海六日游，原計(jì)劃20日下午6時(shí)從廣州東站乘火車回北京，卻在即將進(jìn)站時(shí)被導(dǎo)游攔下了。陸女士稱，全陪導(dǎo)游甄小姐告訴游客，由于人均消費(fèi)未滿2000元，需每人補(bǔ)繳500元才能拿到回程火車票。

　　“行程單上白紙黑字地寫著旅費(fèi)包括了往返火車臥鋪票，到了車站竟告訴我們要加錢，這也太坑人了！”陸女士說(shuō)起此事氣不打一處來(lái)，堅(jiān)決不愿交這500元。

　　怒：多次遭強(qiáng)制購(gòu)物

　　陸小姐稱，參加的旅行團(tuán)雖號(hào)稱“品質(zhì)游”，但幾天下來(lái)沒(méi)有感受到絲毫“品質(zhì)”，而是多次遭到強(qiáng)制購(gòu)物。在香港，導(dǎo)游和地陪甚至堵住商店門，要求旅客“不購(gòu)物不準(zhǔn)離開”。而當(dāng)他們準(zhǔn)備從珠海回廣州時(shí)，再次被“地陪”要求每人花100元買三包煙。“我們擔(dān)心走不了，有團(tuán)友把最后一點(diǎn)零錢都拿出來(lái)買煙了。”團(tuán)友王女士說(shuō)。

　　讓團(tuán)友覺得更冤的是，事實(shí)上，他們這趟“品質(zhì)游”沒(méi)少花錢購(gòu)物。幾天下來(lái)，每人平均花費(fèi)數(shù)千上萬(wàn)元。陸小姐說(shuō)，在珠海待的最后一晚，導(dǎo)游一一“審核”每名團(tuán)友的購(gòu)物清單，確認(rèn)人均消費(fèi)5000元以上，才肯放行。

　　誰(shuí)知，當(dāng)?shù)搅藦V州火車東站又起變化。原來(lái)，導(dǎo)游稱游客在香港某間鐘表城消費(fèi)未滿2000元，于是再度要求“加錢”。

　　奇：導(dǎo)游變臉自稱是游客

　　然而離奇的是，當(dāng)記者趕到現(xiàn)場(chǎng)，眾人口中的“導(dǎo)游”突然變臉，拒不承認(rèn)自己是導(dǎo)游。

　　“我什么都不知道，我也想回北京，我也是受害者。”“導(dǎo)游”甄小姐看上去一臉委屈。聽到她這番說(shuō)辭，游客們更加激動(dòng)，“在香港購(gòu)物時(shí)是誰(shuí)堵在門口不讓我們出去？”面對(duì)連連質(zhì)問(wèn)，甄小姐一概閉口不談。游客們更是拿出行程單，在領(lǐng)隊(duì)一欄，赫然印著甄小姐的名字和電話號(hào)碼。游客說(shuō)，雖然一路上甄小姐沒(méi)有出示過(guò)任何“導(dǎo)游證”，但無(wú)論是發(fā)火車票、分配房間、與大巴聯(lián)系都由她一人操作，大家早已認(rèn)定她就是旅行社導(dǎo)游。

　　然而，面對(duì)警察的詢問(wèn)，甄小姐稱自己只是“順便跟免費(fèi)團(tuán)來(lái)玩的”。直到深夜，她才松口，愿意與旅行社“上級(jí)”溝通。

　　因：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員推銷廉價(jià)團(tuán)

　　到底是什么旅行社如此“坑爹”？游客陸小姐說(shuō)，他們都是某保險(xiǎn)公司的老客戶，都是通過(guò)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員介紹參加這次的“超筍”旅行團(tuán)，6天港澳珠游的成人團(tuán)費(fèi)僅200元。“業(yè)務(wù)員說(shuō)公司不允許這樣‘回饋客戶’，所以他們是私下自行聯(lián)系旅行社，為的是‘留住’用戶。”陸小姐說(shuō)。

　　直到記者截稿時(shí)，這群游客依然滯留廣州。目前，廣州警方已介入?yún)f(xié)調(diào)。