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互聯網“變臉”：移動、自由行成在線旅游新戰場

文旅界 2013.12.26 13:50 閱讀量：72748

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　　變，是互聯網一直不變的關鍵詞。

　　回望2013年，可以看到，不僅BAT三巨頭并購加劇，中概股赴美上市窗口也逐步打開。在大環境的變化之外，互聯網金融、智能移動設備等全新的潮流來襲。

　　與金融、零售業相比，旅游行業觸網的時間早上許久。從1999年攜程旅行網的出現，到今年去哪兒網的成功上市，這個已經誕生三家上市公司的互聯網行業，在過去十余年間完成了線下向線上的逐步滲透。

　　滲透之余，激烈鏖戰下的在線旅游網站開始劃定座次，如今隨著越來越多競爭者的加入，國內在線旅游行業儼然已經度過初級階段，迎來劍拔弩張、硝煙彌漫的“亂戰”時代，此前已被劃定的座次進入新一輪洗牌期。

　　轉戰無線領域

　　在線旅游行業發展的第一個階段，幾乎可以說是被攜程建立的商業帝國所壟斷。1999年成立的攜程，以“水泥+鼠標”的商業模式，塑造了不可動搖的霸主地位。然而，在此后的幾年里，這一商業模式也讓攜程的步伐日益沉重。

　　為了力挽狂瀾、重塑帝國，一直身在美國的創始人梁建章歸國重掌攜程帥印。重掌攜程后的梁建章，為復興實施的第一步則是帶領攜程由“水泥+鼠標”向“拇指+水泥”的模式轉型。

　　不僅是攜程，包括去哪兒、藝龍在內的幾乎所有在線旅游網站都不約而同選擇了殺入移動互聯網領域，除了高頻次更新著的客戶端外，針對移動端用戶鋪天蓋地的大規模促銷和返現活動也從未消停半刻。

　　不計成本的投入，自然也帶來了可觀的增長。從攜程、藝龍、去哪兒三家上市公司發布的財報數據可見，10月份攜程移動端酒店預訂占比的峰值超過40%，藝龍來自移動客戶端的業務貢獻也超過25%，而去哪兒第三季度來自移動端的收入占總收入的比例已接近15%。

　　除了正在向移動端轉型的在線旅游網站們，移動領域本身也新生了一些好評度頗高的產品，比如分享類APP面包旅行、布拉旅行、在路上，工具類APP飛常準、航班管家等等。

　　盡管在線旅游網站關于移動端領域的戰爭已初現端倪，但目前仍處于真正爆發的潛伏期。對于移動旅游市場而言，2013年仍停留在跑馬圈地的階段。即將到來的2014年，或許將是移動旅游市場從跑馬圈地向更重視用戶體驗和價值的階段的延伸。

　　發力酒店業務

　　與移動端一起并駕齊驅的，還有各家在線旅游網站們在酒店領域的爭搶。

　　回顧全年可見，以垂直搜索起家的去哪兒網，在2013年除了向各大OTA廠商強推酒店TTS系統外，不斷與酒店進行直銷合作、攪入攜程與藝龍在酒店領域的價格戰、上線全新酒店點評平臺、布局國際酒店等等舉措，都昭示其拿下酒店業務的野心。

　　與去哪兒一樣，攜程、途牛旅游網也對酒店業務表現出極大的興趣。其中，攜程除了不遺余力的與藝龍展開價格戰外，還戰略投資了快捷管家并共同組建合資公司，借此向高端酒店式公寓和地段客棧這一資源伸出魔掌;而此前一直定位于旅游預訂的途牛旅游網也在今年下旬上線了酒店頻道，完成50000加現付酒店的入駐。

　　當然，談及酒店業務，決不能跳過的競爭選手之一就是一直以酒店預訂作為核心業務的藝龍旅行網。不過，在過去的一年時間里，因為激烈的市場競爭，藝龍已連續5個季度運營利潤虧損，且虧損數額還有擴大的趨勢。

　　不過，藝龍CEO崔廣福則在最近一次的財報溝通會上解釋，營銷成本高增長是虧損的主要原因，這樣犧牲利潤的增大營銷成本則是為了博取更多的市場份額，藝龍仍然會專注于酒店領域的投入。

　　不難看出，要想在新一輪洗牌中名列前茅，除開占領移動端，酒店業務也是不可或缺的一環。而對于目前這一領域的競爭者而言，在當下把握住參與權、不被擠下桌是比獲取勝利更為重要的事情。

　　引爆個性化旅行

　　除開上述兩者，新《旅游法》的頒布以及旅游人群的變化，也引爆了在線旅游新的商機：個性化旅行。

　　一方面，《旅游法》的出臺，使跟團游的成本優勢瞬間消失，跟團游產品價格較《旅游法》出臺前普遍翻番;另一方面，旅游群體從原有消費人群逐漸向80、90后轉變，對跟團游接受度減小，自助游比例擴大;同時，伴隨國民經濟的整體提高，以及簽證政策的不斷放松，出境游漲幅也尤其迅速。

　　在這樣的背景下，螞蜂窩、窮游網、在路上、面包旅行、旅行翻譯官等等，這些在線旅游行業中定位于游記、攻略分享的網站和APP在經過幾年蟄伏期后，終于迎來了更好的時代。

　　與這些網站和APP一樣看到機會的，還有OTA大佬們。以攜程為例，為了在游記攻略市場搶占一席之地，攜程將原先的“目的地”頻道進行了改版，推出了全新的“攻略社區”頻道，借此彌補自身互動性短板，并加強流量爭奪。

　　除此之外，還要被關注的是個性化出游引發的另外一種新業態：“機票+酒店”模式。和傳統單獨預訂機票和酒店相比，這一模式不僅能夠高效節省預訂時間，而且打包預訂更為經濟，其中以主打出鏡自由行特賣的來來會、高端自由行五星匯等為代表。

　　資本高度青睞

　　在線旅游行業新一輪洗牌期的重啟，除了反應在業務形態上的改變外，上市、融資和收購等資本事件也在這一領域不斷上演。

　　今年11月1日，去哪兒網在納斯達克掛牌上市，股價較發行價上漲89%，成為繼攜程、藝龍后在海外上市的國內在線旅游第三股。

　　除了上市，融資也是2013年在線旅游網站的關鍵詞。9月4日，途牛旅游網宣布獲得來自淡馬錫、DCM等投資的約6000萬美元D輪融資;2月，途家網宣布完成B輪融資，兩輪融資金額合計達4億元;4月，螞蜂窩獲得1500萬美元B輪融資;11月，面包旅行獲得寬帶資本的投資，累計融資金額近千萬美元。

　　此外，阿里巴巴戰略投資窮游網和在路上，攜程入股快捷酒店管家、易到用車、一嗨租車，也獲得了外界高度的關注。

　　從2013年整個在線旅游行業的融資情況可見，此輪融資潮的出現與無線旅游市場日益激烈的競爭密不可分，產業已進入整合和投資活躍期。

　　而對于稍小的創業項目而言，上市或獨立發展已經并非是唯一的目的，若能成功被BAT投資控股或被更大的在線旅游網站收購，成為其戰略防御的工具之一，也不失為另一種方向。

在線旅游移動端