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線上線下旅行社掐架1元門票違規與否難界定

文旅界文章來源：北京商報 2014.10.22 09:21 閱讀量：31707

傳統旅行社無法模仿“1元門票”的原因在于，在線旅游企業通常背靠“大金主”，燒掉的是投資人的錢。同時，“1元門票”的費用由企業、支付工具、景區三方承擔，在資本的運作上傳統旅行社就已經輸掉戰爭。

　　為爭奪休閑游的移動端入口，在線旅游企業自今年上半年開始，在旅游業掀起大規模的“1元門票”活動。時至今日，幾大在線旅游企業仍在門票市場捉對廝殺，但傳統旅行社卻已叫苦不迭。北京商報記者昨日獲悉，在近期的多個旅行社業內論壇中，傳統旅行社對“1元門票”聲討不斷。但聲討的背后，折射出的則是傳統旅行社在景區話語權漸被在線旅游取代的尷尬。而門票業務的失守，很有可能令傳統旅行社國內旅游產品滯銷。

　　線上線下激辯“1元門票”

　　傳統旅行社對于“1元門票”吐槽最多的莫過于其扮演了價格屠夫的角色，擾亂價格秩序。并認為，“1元門票”的低價拉客行為有悖于《旅游法》。一位傳統旅行社經營者大吐苦水，“我們不能低價攬客，但在線旅游企業卻和景區大搞‘1元門票’，這讓我們情何以堪?”

　　對此，一位在線旅游企業經營者表示，《旅游法》的第三十五條規定，“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益”。但事實上，“1元門票”僅是一種促銷方式，在線旅游企業售賣門票之后，并沒有誘騙消費者購物，或安排另付費項目。此外，依照《價格法》規定，低價傾銷行為是指經營者以排擠競爭對手為目的、以低于成本的價格銷售商品。但短期內低于成本價的促銷則屬于合法行為。

　　核心源于客源之爭

　　事實上，傳統旅行社對于“1元門票”的緊張，更多是因為在線旅游企業正通過“1元門票”活動蠶食傳統旅行社客戶。“傳統旅行社消費者以跟團游為主。通常跟團游的成本由大交通、住宿、租車、門票、服務費構成，門票消費在整個旅游產品中占比約15%左右。” 一位傳統旅行社從業者表示，門票消費比重看似不多，但其卻是整條旅游線路中的“鑰匙”，普通的國內跟團游，行程中均以逛景區為主。此外，中國游客大部分仍停留在觀光游階段，其旅行習慣也通常是參觀目的地景點。

　　因此，國人出行旅游通常是先決定去哪個景點，隨后再找旅行社報團。而在線旅游的“1元門票”，則以門票為切入口，將原本屬于傳統旅行社跟團游的游客變成了在線旅游企業的自由行游客。上述業內人士表示，在線旅游企業門票價格戰進行得如火如荼，更多地是看誰從傳統旅行社搶奪客源的速度快。

　　此外，在線旅游企業以“1元門票”切入消費人群、積累流量后，還可擴大產品外延。同樣以北京市圓明園皇家皮影戲苑為例，北京商報記者在在線旅游企業官網觀察到，市民有多款特惠周末套餐可以選擇。如“北京特色賞原生態皮影演出、現代時尚皮影舞臺劇演出，住北京西苑飯店”的周末套餐，線下門市價格為1220元，線上價格僅為530元。

　　線上企業長于資本運作

　　一位國內知名景區負責人對北京商報記者表示，在線旅游企業的“1元門票”的確對傳統旅行社影響頗大。以往，在線旅游企業、傳統旅行社與景區均是以協議價的方式合作，景區給傳統旅行社的價格通常是市場價的7折左右，給在線旅游企業的價格則略高于傳統旅行社，因為傳統旅行社帶來的客流更多。

　　但“1元門票”之后，在線旅游企業給景區帶來的客流要優于傳統旅行社。“1元門票”是采取“包園”的合作形式，即企業以一定的價格買斷當天景區的門票，隨后根據景區的最大承載度，再以1元價格銷售。這種“包園”的合作方式，由于企業先給景區付款，同時又能保證入園量，所以許多景區認為優于與傳統旅行社的合作方式。

　　勁旅咨詢CEO魏長仁認為，傳統旅行社無法模仿“1元門票”的原因在于，在線旅游企業通常背靠“大金主”，燒掉的是投資人的錢。同時，“1元門票”的費用由企業、支付工具、景區三方承擔，在資本的運作上傳統旅行社就已經輸掉戰爭。例如，通常在線旅游企業與景區“包園”合作是30萬元/天，但中小傳統旅行社的流動資金僅有100萬元左右。

　　多位傳統旅行社高層也認為，目前應該考慮的是如何在商業模式上做出轉變，而不是執念于門票業務得失。未來在線旅游所占的市場份額會越來越大，線上線下企業均要在變革中尋找到適合自身的生存方式。

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