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夷十八：“智慧旅游”試點恩施，是機會更是挑戰

文旅界文章來源：中國旅游新聞網 2014.10.24 11:08 閱讀量：67210

“智慧旅游”對于恩施來說，是全新的高科技技術，它對恩施旅游的未來發展會帶來怎樣的影響尚無定論，但是我們要相信，準備得越好，它就會帶我們飛得越高。

　　近日，湖北省旅游局公布了首批智慧旅游試點縣市和慧旅游試點景區名單，恩施市及恩施大峽谷景區成功入選。(中國硒都網10月21日)

　　智慧旅游”是利用云計算、物聯網、無線定位等現代科技技術，通過互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源信息，實現游客與旅游服務提供方之間的網上互動。它通過移動網絡信息互動，深刻地影響著人們的旅游生活方式，隨著移動信息技術的飛速發展，“智慧旅游”必將成為引領未來旅游服務發展的重要技術工具。

　　“智慧旅游”引入恩施，無疑是給其插上一雙騰飛的翅膀。恩施素有鄂西林海、華中藥庫、世界硒都之稱，是中國十大特色休閑城市之一，中國最適合洗肺的7座城市之一，中國名茶之鄉，女兒會的故鄉……恩施大峽谷、土司城等景區早已蜚聲海內外，楓香坡、龍馬風情小鎮、小溪舊鋪、板橋鹿院坪等一批定位“鄉村休閑旅游”的景區，也正漸受游客親睞。“智慧旅游”現代信息技術的引入，相當于給了恩施一個與世界任何旅游目的地沒有差別的信息發布平臺，以及供游客選擇、點贊的平臺，必將有力地推助恩施旅游業發展，成為其騰飛的雙翼。

　　不過，有機遇就有挑戰，“智慧旅游”在帶來他現代信息技術優勢的同時，也給恩施帶來了一個與世界任何旅游目的地沒有差別的競爭平臺，幾乎是站在同一起跑線上，那么，恩施旅游業能借助“智慧旅游”飛多高，看還得我們準備得是否充分。

　　所以筆者以為，恩施在確保2015年基本建成“智慧旅游”系統的同時，還必須作好旅游服務品質提升的功課。一是要以解決旅游旺、淡季落差為突破口，建一支素質高且穩定的旅游服務從業隊伍;二是合理運用智慧旅游系統解決旅游“井噴”問題，再不見今年“黃金周”期間勸返5000旅客的無奈之舉;三是吃、住、行、游、購、娛六要素產業鏈需均衡發展，在游客的“觸摸式”的互動平臺里沒有短板，少些差評;四是要有自己的“品”自己的“位”，不求高大上，但求有特色亮點，不在“智慧旅游”平臺里做別人的“小跟班兒”。

智慧旅游景區試點