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去哪兒與一微信自媒體起糾葛或對簿公堂

文旅界文章來源：勁旅網 2014.11.17 10:50 閱讀量：32565

近段時間對于去哪兒網而言，可謂是個多事之秋，如家酒店撤出的風波還未平息，機票領域再起波瀾。

　　11月15日，微信公眾號“旅游商業觀察”發布了一篇《莊辰超放話：再過一年便可控制航空公司的營銷》的文章，稱去哪兒網CEO莊辰超近日表示“航空公司的營銷及市場人員已經沒有存在的必要，再過一年，去哪兒將控制機票行業25%的市場份額，而航空公司的營銷將可以由去哪兒的系統所接管。”對于該篇報道，去哪兒網迅速作出反應，于11月16日通過某媒體聲明，稱“旅游商業觀察”子烏虛有、捏造事實散布謠言，去哪兒網將訴諸法律手段予以追究。勁旅網11月17日再次打開“旅游商業觀察”微信號的歷史消息發現，11月15日發布的該文章已經刪除。

　　近段時間對于去哪兒網而言，可謂是個多事之秋，如家酒店撤出的風波還未平息，機票領域再起波瀾。與酒店業務相比，去哪兒網的機票業務更加具有優勢，良好的訂票操作系統和低價機票使得去哪兒擁有了巨大的用戶及流量，吸引了更多的機票代理和航空公司與之展開合作。去哪兒機票業務的快速成長行業有目共睹，作為公司CEO，莊辰超是否會公開發表這樣明顯會惹惱合作伙伴，并給去哪兒與航空公司未來合作帶來阻力的言論，還有待考證。

　　另一方面，對于任何的微信自媒體而言，對所發表的文章都要承擔責任。同時，真實性是新聞的第一原則，一旦被去哪兒證明文章是造假的，對于“旅游商業觀察”而言，就是等于自拆招牌，產生的影響也會十分嚴重，去哪兒網機票業務快速成長是事實，莊辰超是否曾有過類似含義的發言尚待考證，不過去哪兒網已經訴諸法律，究竟誰是誰非還有待進一步的證實。勁旅網將持續關注。

　　【附】微信公眾號“旅游商業觀察”發布《莊辰超放話：再過一年便可控制航空公司的營銷》全文如下：

　　近年來，隨著與青島航空和東海航空等航空公司的合作，去哪兒網在航空收益管理和機票分銷方面的論調也逐漸高調起來。

　　近日，去哪兒網CEO莊辰超表示，航空公司的營銷及市場人員已經沒有存在的必要，再過一年，去哪兒將控制機票行業25%的市場份額，而航空公司的營銷將可以由去哪兒的系統所接管。

　　雖然近些年在線旅游行業發展的風生水起，不過介于整個在線旅游占據整個中國旅游行業的市場份額還僅僅是10%左右，因此在過去，并沒有哪家企業會提出對傳統旅游行業的“顛覆論”。

　　此時的莊辰超為何如此高調向國內的航空公司“開炮”，又是怎樣的一個平臺給了他如此的信心呢?

　　根據之前莊辰超自己的描述，去哪兒網本身的定位是“網站不涉足具體的機票和酒店業務，而是作為一個第三方的搜索引擎，來索引展示網絡上已有的旅游服務。然后進行分類展示和排序，讓用戶去根據自己的實際需求來選擇相關的產品或者服務。”

　　而近些年產生變化的則是2010年7月去哪兒TTS(Total Solution)模式的建立。TTS是去哪兒網自主研發的交易平臺，是為航空公司、酒店、代理商開發的在線旅游產品銷售系統解決方案。

　　用戶預訂產品行為在去哪兒平臺上完成，去哪兒網再將生成的訂單傳給代理商。通過TTS，去哪兒網對機票代理商有了較強的控制力和話語權。也就相當于把客戶更好的留在自己的平臺。

　　TTS平臺自誕生之日便始終處于行業爭議的焦點，對于號稱用第三方搜索引擎的手段、為消費者提供展示服務的公司，卻用自己的方式強力干預整個行業其他供應商的行為，顯然并不是完全講得通道理。

　　之前，去哪兒所干預的領域還限定于中小型的旅游代理商，而隨著之前所述對一些小型航空的營銷和收益管理的介入之后，則進入了更大的膨脹。近日，莊辰超在PhoCusWright上所做的關于接管航空公司營銷的言論便顯示了這種膨脹。

　　而對于航空公司而言，其分銷工作和收益管理的工作則是企業生存發展的生命線。在同質化競爭嚴重，利潤逐漸降低的市場環境下，各個航空公司更是需要通過自身的分銷體系管理和收益管理來達到利益的最大化。

　　因此，對于占據中國旅游行業份額僅僅是個位數的一家企業雖然對自己的技術水平顯示出充分的自信，但是想要在一年以后控制整個航空公司的營銷渠道，搶占航空公司生命線的言論則似乎顯得非理性。

　　前段時間，國內最大的在線旅游企業攜程宣布全面撤出去哪兒網。近期，國內最大的經濟酒店連鎖公司如家也宣布下架去哪兒全部產品。去哪兒用他的高傲在整個行業樹敵的行為顯然不符合其宣揚的開放平臺的初衷。此次其又將炮口對準各大航空公司的行為，究竟又會帶來怎樣的結果?

在線旅游去哪兒微信自媒體糾葛機票領域

網友評論 (4條)

: 王妮娜 2014-11-25 12:43

一屆領導一屆天

0

: 李蘇陽 2014-11-19 07:26

利益糾紛。

0

: 鄧皓月 2014-11-18 20:21

事好多的

0

: 鄧皓月 2014-11-18 20:20

事不斷

0

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: 邵立強
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