讓創(chuàng)新成為2015旅游業(yè)界新常態(tài)
1月29日,由省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和大眾日?qǐng)?bào)社主辦的“好客山東文旅融合產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)暨2014山東旅游金榜品牌推選活動(dòng)頒獎(jiǎng)盛典”在濟(jì)南舉行。會(huì)上評(píng)選出我省2014年度15家十佳特色旅游品牌、10家高鐵沿線最美十景、15家最佳主題旅游景區(qū)(度假區(qū))、10個(gè)旅游新媒體營銷創(chuàng)新典型、15個(gè)最具特色鄉(xiāng)村旅游目的地品牌、11個(gè)全域旅游示范縣、11個(gè)旅游創(chuàng)新示范縣、10個(gè)十大旅游創(chuàng)新人物和10個(gè)十大旅游貢獻(xiàn)人物。獲獎(jiǎng)單位囊括了全省旅游管理部門、旅行社、旅游景區(qū)飯店及具體的旅游從業(yè)者。 “創(chuàng)新”和“品牌”成為各獲獎(jiǎng)單位的關(guān)鍵詞,這既是對(duì)2014年度整個(gè)旅游行業(yè)的引領(lǐng),也是全行業(yè)對(duì)游客的價(jià)值承諾。“創(chuàng)新”將繼續(xù)成為2015年度旅游業(yè)界新常態(tài),進(jìn)一步為我省旅游業(yè)樹立產(chǎn)業(yè)自信、行業(yè)自信、事業(yè)自信。 以縣域?yàn)榛A(chǔ) 推進(jìn)“整合、融合、聯(lián)合” “2014年,繼‘好客山東’整體品牌后,省內(nèi)17個(gè)市都已確定了地域品牌,并進(jìn)一步將齊魯文化精華串珠成鏈,提出東方圣地、仙境海岸等十大文化旅游目的地品牌,2015年省旅游局依然將跨界融合和十大文化旅游目的地品牌的創(chuàng)新打造作為重點(diǎn)工作,促進(jìn)文化旅游融合產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、提升旅游的文化魅力、加快旅游強(qiáng)省建設(shè)。”省旅游局黨組成員、副局長岳濱在峰會(huì)上說。 此次金牌品牌評(píng)選獲獎(jiǎng)名單中,有“全域旅游示范縣”和“旅游創(chuàng)新示范縣”,以及十大旅游創(chuàng)新人物和十大旅游貢獻(xiàn)人物中,很多也是從縣域中產(chǎn)生。除了全省層面旅游系統(tǒng)強(qiáng)化融合創(chuàng)新外,縣域越來越成為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的排頭兵。 在棗莊山亭區(qū),近兩年立足于生態(tài)與旅游一體化、文化與旅游一體化發(fā)展,打造了月亮灣部落等一系列文化、生態(tài)和環(huán)境優(yōu)勢特色突出的新旅游景區(qū),形成了山亭發(fā)展特有的全域化特色；曲阜走出“三孔”謀發(fā)展,九仙山、尼山、石門山等一系列周邊山岳旅游區(qū)和鄉(xiāng)村旅游鎮(zhèn)域正在形成；泰安岱岳區(qū)在整個(gè)區(qū)域發(fā)展中,立足于跟進(jìn)泰山,打造差異性定位,形成了以主題公園和鄉(xiāng)村旅游為主題的兩翼發(fā)展。 “以縣域?yàn)榛A(chǔ)推進(jìn)整合、聯(lián)合和融合,是縣域旅游創(chuàng)新發(fā)展的重要特征。整合就是將所有可能的資源,轉(zhuǎn)化成旅游發(fā)展的資源,并成為旅游發(fā)展的重要基礎(chǔ)；融合就是旅游業(yè)不再單獨(dú)發(fā)展,而是立足于縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城市轉(zhuǎn)型,以旅游業(yè)的發(fā)展優(yōu)化一產(chǎn),促進(jìn)二產(chǎn),提升三產(chǎn),形成產(chǎn)業(yè)之間高度的融合；聯(lián)合即是立足于自身的優(yōu)勢,促進(jìn)區(qū)域之間共同構(gòu)建一個(gè)高端產(chǎn)品群。”山東旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記、山東旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長陳國忠說。 旅游企業(yè):突出主題和營銷創(chuàng)新并重 如今越來越多的地方已經(jīng)開始將旅游業(yè)作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口,各種旅游項(xiàng)目、旅游目的地不斷涌現(xiàn),游客出行方式和出行選擇也更趨多樣化。面對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景,旅游景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展?突出主題應(yīng)該是重要途徑之一。 峰會(huì)上評(píng)選出了2014年度最佳主題旅游景區(qū)。在泰山腳下,除了“登泰山保平安”,還發(fā)展起充滿歡樂的方特歡樂世界和充滿夢幻的太陽部落,“大泰山”走出了自身的發(fā)展路程；在蘭陵縣,誕生了我國第一家國家農(nóng)業(yè)公園——蘭陵國家農(nóng)業(yè)公園,既可以向游客展示世界最先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù),也可看到5000千多年的農(nóng)耕歷程和文化；沂南紅嫂家鄉(xiāng)旅游區(qū)本是沂蒙山區(qū)一個(gè)名不見經(jīng)傳的小村莊,近兩年卻產(chǎn)生了幾百部電視劇、十幾部電影,作為影視基地被稱為“沂蒙山好萊塢”…… 陳國忠稱,正是有一批景區(qū)在自身的建設(shè)、定位、發(fā)展中突出發(fā)揮了自己的文化、生態(tài)特色,突出了自己的主題、堅(jiān)持了自己的主題、展示了自己的主題,成為得以被市場歡迎和肯定的旅游景區(qū)和旅游企業(yè)。 去年,沂蒙山旅游區(qū)龜蒙景區(qū)用新媒體營銷手段策劃了“女蜘蛛俠為壽星洗臉”等多個(gè)創(chuàng)新營銷案例,通過各種媒介傳遞了景區(qū)壽星“最大山體雕刻”的體量,并引發(fā)了央視等媒體對(duì)高空作業(yè)者這一話題的關(guān)注,作為一次新媒體營銷,可謂是小投入、大產(chǎn)出。2014年度曲阜“三孔”景區(qū)繼續(xù)推出“背論語免費(fèi)游三孔”,并將活動(dòng)方案繼續(xù)優(yōu)化深化,推出“外國人背出5條即可免費(fèi)”等方案,不斷強(qiáng)化營銷創(chuàng)新。 公共服務(wù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力 2014年,廣饒縣孫子文化園通過開辟網(wǎng)上在線商城、開發(fā)手機(jī)APP等手段,創(chuàng)新旅游公共服務(wù)。游客進(jìn)園下載安裝“孫子文化園”手機(jī)APP后,可以輕松查詢景區(qū)內(nèi)每個(gè)景點(diǎn)的具體位置、游覽線路,還可以進(jìn)一步查詢整個(gè)廣饒縣的酒店、景區(qū)、農(nóng)家樂、購物等信息。 據(jù)了解,2014年我省景區(qū)在新媒體營銷方面最大的一個(gè)特點(diǎn),就是從傳統(tǒng)營銷方式向移動(dòng)平臺(tái)的營銷轉(zhuǎn)變。在此次峰會(huì)上,沂南智慧旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)、孫子文化園網(wǎng)上在線商城、淄博市博山區(qū)博山鎮(zhèn)鄉(xiāng)村游微博()營銷等舉措,即作為營銷創(chuàng)新同時(shí)也是重要公共服務(wù)創(chuàng)新入選旅游新媒體營銷創(chuàng)新典型。 在鄉(xiāng)村旅游的管理服務(wù)方面,業(yè)內(nèi)人士普遍反映,目前對(duì)鄉(xiāng)村旅游管理存在諸多不規(guī)范之處,例如稅收、公安住宿登記、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、食品安全等問題。 “蒙山旅游區(qū)去年下半年出臺(tái)了《蒙山旅游區(qū)鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)一經(jīng)營管理獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》,制訂了《蒙山旅游區(qū)鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)一經(jīng)營管理評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》,要求成立鄉(xiāng)村旅游管理公司或鄉(xiāng)村旅游合作社,將行政村內(nèi)農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)戶納入管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一規(guī)劃開發(fā)、統(tǒng)一登記接待、統(tǒng)一收費(fèi)結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌營銷。”蒙山旅游區(qū)管委會(huì)主任解東說。蒙山旅游區(qū)的做法是對(duì)鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)一化和集群化的一次嘗試。 與會(huì)專家表示,旅游是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),“求變”是永恒的主題,創(chuàng)新是“求變”的動(dòng)力。2015年,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,消費(fèi)結(jié)構(gòu)和模式也會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,逐漸興起的度假消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、鄉(xiāng)村消費(fèi)等對(duì)旅游消費(fèi)的影響,會(huì)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)新的消費(fèi)熱點(diǎn),從業(yè)者通過不斷創(chuàng)新來適應(yīng)市場需求和變化,也會(huì)成為2015年旅游業(yè)界的“新常態(tài)”。
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