云南麗江等一城三景區(qū)成為首批全國旅游標準化示范單位

       日前，記者從云南省旅游局獲悉：2012年全國旅游標準化工作會議公布了首批“全國旅游標準化示范單位”名單，云南省麗江市和玉龍雪山旅游區(qū)、云南民族村、石林風景名勝區(qū)4家單位榜上有名。

　　麗江市作為首批全國旅游標準化試點城市之一，制定了標準化工作管理辦法、發(fā)展規(guī)劃、扶持獎勵方案、傾斜政策等，成立了標準化服務中心；累計投入各項工作資金2.8億元。該市創(chuàng)造性地把精品酒店、精品酒吧、精品客棧、精品演藝、冰川旅游、探險旅游、民族旅游商品等具有較強競爭力的旅游產(chǎn)品和旅游行業(yè)管理的成功經(jīng)驗納入地方標準的制定范圍。

　　玉龍雪山管委會編制服務評價和改進標準27項，創(chuàng)建1年多來，景區(qū)無安全事故、無游客有效投訴，無旅游行政主管部門認定的有責投訴。景區(qū)內的玉龍旅游股份公司將自身的索道運營標準化管理模式固化為國家標準，并在全國知名的16個景區(qū)和索道公司中得到推廣。

　　云南民族村制定了旅游標準化工作責任制、督辦責任制、標準評審流程、自檢自查規(guī)則、培訓辦法、財務保障制度、表彰制度等一系列標準化工作制度；從景區(qū)經(jīng)營管理實際出發(fā)，編制并實施了《云南民族村旅游標準體系》。

　　石林風景名勝區(qū)管理局提出創(chuàng)建目標是“讓標準成為習慣，讓習慣符合標準”，并以此為契機促進石林旅游產(chǎn)業(yè)提質增效、轉型升級。至今，景區(qū)已逐步建立起一套科學合理并符合自身實際情況、適合服務標準要求的標準體系。

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