2015年，曲阜市旅游局啟動(dòng)“誠(chéng)信旅游體系建設(shè)年”，出扎實(shí)推進(jìn)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，著力構(gòu)建以良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、規(guī)范的行業(yè)服務(wù)體系、高品質(zhì)的旅游服務(wù)為特點(diǎn)的誠(chéng)信體系，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，打造舒心、放心的旅游環(huán)境。

曲阜市旅游局先后出臺(tái)了誠(chéng)信旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、 誠(chéng)信導(dǎo)游員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)酒店考核標(biāo)準(zhǔn)，制定評(píng)分細(xì)則及打分表，建立了包括服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、投訴處理、賓客滿意度抽查等內(nèi)容的評(píng)定體系，并將誠(chéng)信旅游服務(wù)納入企業(yè)年終考核。旅游部門(mén)監(jiān)督酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范旅游組團(tuán)秩序、推行導(dǎo)游誠(chéng)信卡，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)環(huán)境，規(guī)范行業(yè)管理和旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，繼續(xù)深入推進(jìn)“孔子文化大講堂”走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)從業(yè)人員活動(dòng)，以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容開(kāi)展旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員誠(chéng)信至上的服務(wù)理念，并將各旅行社、星級(jí)酒店等單位組織誠(chéng)信學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況納入單位年終考核。開(kāi)展誠(chéng)信旅游主題實(shí)踐活動(dòng)，借助“學(xué)雷鋒日”和“中國(guó)，旅游日”時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展誠(chéng)信旅游宣傳和從業(yè)人員簽名活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)掀起“講誠(chéng)信.樹(shù)新風(fēng)”高潮。