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“途牛”們動(dòng)了旅行社的奶酪？

文旅界 2015.04.28 09:23 閱讀量：47827

旅行社和在線旅游商的角色不一定是對(duì)立的，也未必要對(duì)抗。現(xiàn)在旅行社已經(jīng)根據(jù)現(xiàn)在的情況進(jìn)行了調(diào)整，比如旅行社做微信、網(wǎng)站，也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以接觸更多的線上客戶。從體量上看，全國(guó)旅行社有兩萬(wàn)多家，線上有影響力的在線旅游商還不多，兩者根本不是一個(gè)體量級(jí)。

　　劉思敏旅游專家、博士、社會(huì)學(xué)者

　　楊彥鋒中國(guó)旅游研究院副研究員

　　專家議事會(huì)

　　記者：近日，途牛的17家合作旅行社和批發(fā)商聯(lián)合發(fā)出聲明將于7月15日集體斷貨，并指出途牛以“不合理低價(jià)”破壞了市場(chǎng)秩序，在無法取得共識(shí)后才決定集體向途牛斷貨。雖然雙方最后握手言和了，但這個(gè)事情在業(yè)界引起了不少反響。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以旅行社經(jīng)營(yíng)為主的傳統(tǒng)旅游行業(yè)在中國(guó)發(fā)展多年，但這兩年在線旅游業(yè)風(fēng)生水起，時(shí)常推出低得難以置信的一系列產(chǎn)品，顯然已經(jīng)動(dòng)了旅行社渠道的奶酪。請(qǐng)問在線旅游業(yè)的低價(jià)策略是否搶食了傳統(tǒng)旅行社的份額，是逼死旅行社嗎?為什么?

　　劉思敏：在線旅游商低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的目的不是要把別人逼死，是互聯(lián)網(wǎng)思維導(dǎo)致的。現(xiàn)在很多年輕消費(fèi)者是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下成長(zhǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)激活了一種消費(fèi)心理，只要是低價(jià)，就能引起關(guān)注，而在線旅游商與這部分消費(fèi)者就這么產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共振，并把這個(gè)手段運(yùn)用得比較嫻熟，表面看起來是把傳統(tǒng)旅行社逼向絕路，其實(shí)在線旅游商更主要是和同類競(jìng)爭(zhēng)。

　　楊彥鋒：在線旅游商和傳統(tǒng)旅行社各有各的市場(chǎng)。具體來看，互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)組團(tuán)零售旅行社的沖擊比較大，但也只集中在零售這一端，但對(duì)線下批發(fā)商和目的地地接來說，影響力有限，畢竟市場(chǎng)不同。再?gòu)目蛻羧后w來看，旅行社有服務(wù)優(yōu)勢(shì)，商務(wù)人士和中老年人更愿意去旅行社，另外還有一些老客戶，需要面對(duì)面的定制復(fù)雜產(chǎn)品還是旅行社的優(yōu)勢(shì)比較強(qiáng)。

　　記者：在線旅游商低價(jià)兜售旅游產(chǎn)品，甚至是虧本賣，背后的底氣在哪里?它們這么做意欲何為?

　　劉思敏：互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式和商業(yè)規(guī)則，其競(jìng)爭(zhēng)是典型的“快魚吃慢魚”模式，實(shí)際上拼的是投資商的底氣。現(xiàn)在社會(huì)資本很多，互聯(lián)網(wǎng)又是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的都會(huì)吸引大量的社會(huì)資本。目前都判斷下一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是移動(dòng)社會(huì)，所以投資商看中的是未來的市場(chǎng)潛力，這些資本都希望在旅游行業(yè)布局，所以通過低價(jià)甚至虧本售賣產(chǎn)品來快速搶占市場(chǎng)才是生命線。

　　楊彥鋒：在線旅游商有資本和風(fēng)投的支持，只能說它們資金雄厚，但也不可能無限消費(fèi)下去。即便是現(xiàn)在打價(jià)格戰(zhàn)也是透支未來的利潤(rùn)，大家都會(huì)衡量支出比。目前只是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，在一兩年之內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)平衡點(diǎn)，打得差不多了，繼續(xù)燒錢下去也會(huì)虧空。

　　記者：目前，互聯(lián)網(wǎng)正在加速?zèng)_擊傳統(tǒng)行業(yè)，旅行社也不例外。面對(duì)此狀況，傳統(tǒng)旅行社也順勢(shì)而變，比如觸電、推各種價(jià)格可以比拼在線旅游上的新品，請(qǐng)問旅行社的這些做法是否足以抵擋來勢(shì)洶洶的在線旅游商?旅行社要破局，還有什么可以做的?請(qǐng)給些建議。

　　劉思敏：我不認(rèn)為在線旅游商會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)旅行社，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也會(huì)賣旅行社的產(chǎn)品。旅游一定是客人身臨其境的，是需要服務(wù)的，在線旅游商如果要為游客提供面對(duì)面的服務(wù)，還得靠落地的旅行社。現(xiàn)在再牛的OTA也得收購(gòu)或組建旅行社，就算是不收購(gòu)旅行社，也得采購(gòu)傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)。長(zhǎng)期看來，旅行社還是有存在的必要和生存的空間，傳統(tǒng)旅行社門店銷售的模式也有其優(yōu)勢(shì)，總有部分客人是需要踏實(shí)的服務(wù)的。未來OTA和傳統(tǒng)旅行社不是相互替代的關(guān)系，而是相互融合、相互需要的關(guān)系，傳統(tǒng)旅行社可以專注于研發(fā)產(chǎn)品，然后批發(fā)給OTA，而不可能會(huì)被逼到絕路。

　　楊彥鋒：旅行社和在線旅游商的角色不一定是對(duì)立的，也未必要對(duì)抗。現(xiàn)在旅行社已經(jīng)根據(jù)現(xiàn)在的情況進(jìn)行了調(diào)整，比如旅行社做微信、網(wǎng)站，也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以接觸更多的線上客戶。從體量上看，全國(guó)旅行社有兩萬(wàn)多家，線上有影響力的在線旅游商還不多，兩者根本不是一個(gè)體量級(jí)。

OTA 在線旅游商傳統(tǒng)旅行社

網(wǎng)友評(píng)論 (14條)

: 楊海三 2015-05-09 21:53

多了個(gè)渠道

0

: 侯立強(qiáng) 2015-05-09 00:02

網(wǎng)商是沖擊了傳統(tǒng)旅行社

0

: 李浩然 2015-05-07 23:01

電商進(jìn)軍旅游行業(yè)確實(shí)給旅行社帶來了巨大的沖擊，但是適者生存一直以來都是游戲規(guī)則，假如有一天我被旅游業(yè)淘汰了，說明我只是個(gè)失敗者。

0

: 李蘇陽(yáng) 2015-05-05 21:30

關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。

0

: 史興存 2015-05-05 10:16

想活命就得自己找出路不斷創(chuàng)新旅游難做啊

0

: 張玲 2015-05-04 20:25

旅行社當(dāng)然有存在的比要只不過目前被某些到處燒錢搶市場(chǎng)的空殼子門擠占了生存空間錢會(huì)燒完秩序會(huì)恢復(fù)

0

: 唐勇 2015-05-03 21:38

亂來罰款

0

: 朱琳 2015-05-02 20:21

關(guān)注

0

: 王秋立 2015-05-02 16:50

不是誰(shuí)的奶酪是一幫不懂旅游的人在圖謀不軌吧

0

: 王秋立 2015-05-02 16:41

途牛旅游要正規(guī)的旅游產(chǎn)品公平競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)品多元化

0

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大家都在"說"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

西安旅游廣東旅游哈爾濱杭州旅游雪鄉(xiāng) 西安 OTA 門票攜程旅游價(jià)格旅游法去哪兒

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