旅行團(tuán)的69名團(tuán)員在結(jié)束港澳游之后，沒有趕上返回東北的火車，導(dǎo)致滯留在深圳一家旅館，聯(lián)系不上導(dǎo)游。由于臨近節(jié)假日，很多人暫時(shí)買不到返程車票。

旅行社安排購物誤了車

團(tuán)員趙先生家在吉林省長春市。據(jù)他說，3月下旬的時(shí)候，聽朋友介紹當(dāng)?shù)赜幸粋�(gè)旅行社組織居民前往港澳游玩，“說是免費(fèi)游港澳，為了支持香港經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇”，已經(jīng)有很多人報(bào)名了。

為了穩(wěn)妥起見，趙先生特意查看了該旅行社的相關(guān)資質(zhì)。對方提供了一個(gè)授權(quán)書，授權(quán)方是深圳市職工國際旅行社有限公司，其中寫著：“茲授權(quán)郭文金為我社市場部總監(jiān)，在黑龍江省、吉林省、遼寧省范圍開展港澳、泰國等旅游業(yè)務(wù)。”趙先生于是和朋友一起報(bào)了名。

4月23日，趙先生和旅行團(tuán)一起坐上了開往深圳的火車，旅行團(tuán)共有180人，“我們互相不認(rèn)識，都是個(gè)人”。4月24日晚上到達(dá)廣州，隨后旅行團(tuán)開始赴 香港旅游，之后乘船前往澳門游玩，結(jié)束之后在珠海短暫停留。按照行程，111人從廣州回家，另外69人于4月29日晚上8時(shí)從深圳乘火車回家。

可是，按照趙先生和旅行團(tuán)其他團(tuán)員的說法，4月29日，由于旅行社要求大家買東西耽誤了時(shí)間，再加上路上堵車，等到了深圳羅湖火車站時(shí)，已經(jīng)超過開車時(shí)間約15分鐘，導(dǎo)致69名團(tuán)員沒能趕上火車。

旅行社安排住宿后消失

趙先生介紹，隨后旅行社通過大巴將69名團(tuán)員一起拉到了龍崗區(qū)丹竹頭汽車站旁邊的一個(gè)旅館，交付了一個(gè)晚上的房費(fèi)，并且答應(yīng)大家第二天早上出面解決此事。可是，第二天并沒有見到旅行社的人員，電話也聯(lián)系不上了。

南都記者提出查看當(dāng)時(shí)簽署的協(xié)議，趙先生昨日表示，簽協(xié)議的團(tuán)員從廣州回去了，正在火車上。南都記者聯(lián)系到這名姓周的團(tuán)員，該團(tuán)員表示自己也沒有協(xié)議，只有旅行社才有。

授權(quán)書中提到的郭文金昨晚在電話中表示，自己并不是旅行社的工作人員，在當(dāng)?shù)匕延慰徒M織起來，通過Q Q和深圳的旅行社取得聯(lián)系，由深圳當(dāng)?shù)匾患业亟由缲?fù)責(zé)導(dǎo)游，不過目前對方已經(jīng)將其Q Q刪除，自己也不知道旅行社的名稱。

郭文金表示，他持有的深圳市職工國際旅行社授權(quán)書，是深圳一個(gè)旅行社的人員通過QQ發(fā)給他的，他自己并沒有從事旅游行業(yè)的資質(zhì)。

團(tuán)員稱被強(qiáng)制購物消費(fèi)

按照趙先生的說法，當(dāng)初報(bào)名時(shí)，旅行社的人員稱免費(fèi)出行，因此他們一分錢都沒有交，包括來回車票錢都沒有支付，“對方說是有企業(yè)贊助，不用我們出錢”。

不過按照趙先生的說法，整個(gè)行程中，幾乎一直都是在購物，每天都會去三四個(gè)購物的門店，導(dǎo)游讓大家消費(fèi)，不到指定的時(shí)間不能出去。于是每個(gè)人都花了幾萬 元錢，購買各種物品。有好幾位女士表示，自己身上都沒有帶太多現(xiàn)金，“指望一分錢不花的，結(jié)果兩三萬、三四萬的花出去了，都是刷卡消費(fèi)”。

王女士表示，“購物是主要的，景點(diǎn)是次要的，購物是兩個(gè)小時(shí)以上，景點(diǎn)大概10分鐘就完了，什么風(fēng)景基本上沒看，都購物了。”

職工國旅在東北無業(yè)務(wù)

深圳市職工國際旅行社有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人胡小姐表示，他們公司在東北三省并沒有設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，也沒有聽說過旅行團(tuán)提供的授權(quán)書中提到的郭文金這個(gè)名字。

至于這些游客遇到的沒有趕上車的情況，胡小姐表示，他們公司不可能出現(xiàn)這種情況，按照公司規(guī)定，導(dǎo)游會提前考慮各種意外的可能性，然后留足充裕的時(shí)間，不會出現(xiàn)誤點(diǎn)沒有趕上車。

昨日，趙先生也撥打了深圳市文體旅游局投訴熱線，工作人員詢問了相關(guān)情況之后，要求其提供相關(guān)的書面證據(jù)，隨后工作人員表示，將會向涉及到的旅行社進(jìn)行了解。