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（轉(zhuǎn)）旅游業(yè)將推誠(chéng)信“紅黑榜” 失信企業(yè)會(huì)被曝光

2015-07-02
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　　6月30日，記者從市旅游局獲悉，中山將建立旅游行業(yè)服務(wù)游客誠(chéng)信旅游“紅黑榜”制度，對(duì)旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店、導(dǎo)游員誠(chéng)信缺失及不文明行為進(jìn)行曝光和懲戒，以此健全旅游企業(yè)和從業(yè)人員違規(guī)登記制度和公開(kāi)查詢制度，督促企業(yè)和從業(yè)人員加強(qiáng)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。目前，市旅游局草擬了《中山市旅游行業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”制度(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》)，已公布于中山市旅游局官方網(wǎng)站上，現(xiàn)向社會(huì)各界征求意見(jiàn)。據(jù)悉，《中山市旅游行業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”制度》發(fā)布實(shí)施后，中山市將成為廣東省地級(jí)市首個(gè)出臺(tái)旅游行業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”的城市。

　　記者從《意見(jiàn)稿》中了解到，本次監(jiān)管對(duì)象不僅限于全市旅行社、星級(jí)酒店和A級(jí)景區(qū)，而是擴(kuò)大至全市旅行社、酒店和旅游景區(qū)(點(diǎn))。而旅行社、酒店和旅游景區(qū)(點(diǎn))在出現(xiàn)違規(guī)情況并在規(guī)定范圍內(nèi)，如旅行社、酒店和旅游景區(qū)(點(diǎn))每季度發(fā)生有效投訴達(dá)3次以上5次以下的，將進(jìn)入經(jīng)營(yíng)異常名錄，在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)任何整改則納入黑名單名錄，作為進(jìn)入黑榜企業(yè)進(jìn)行曝光。

　　旅行社、酒店和旅游景區(qū)(點(diǎn))每季度發(fā)生有效投訴6次以上的，一年累計(jì)四次沒(méi)有按時(shí)提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表或者一年累計(jì)兩次瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)生變更超過(guò)三個(gè)月未向市旅游局辦理變更手續(xù)的，或是存在《廣東省旅游行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)》中明確的較重以上違法行為，將直接納入黑名單名錄中。

　　據(jù)悉，黑名單名錄載入期限為三年，凡進(jìn)入黑名單名錄的企業(yè)在三年期限內(nèi)無(wú)任何整改行為的，將會(huì)在中山市旅游局官方網(wǎng)站等平臺(tái)和窗口進(jìn)行曝光。

　　轉(zhuǎn)載來(lái)源：旅游界 http://news.cncn.net/c_591390