根據(jù)投訴舉報(bào)線索，經(jīng)國(guó)家旅游局督辦，北京、四川旅游主管部門迅速行動(dòng)，組織力量查辦案件。12月15日，國(guó)家旅游局通報(bào)查處的這兩起擾亂旅游市場(chǎng)秩序典型案件。

案件一、北京中港聯(lián)合國(guó)際旅行社非法設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 簽訂虛假合同組織不合理低價(jià)游案 會(huì)同工商部門對(duì)非法服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)予以處理涉事旅行社停業(yè)整頓六個(gè)月 處二十八萬(wàn)九千元罰款 相關(guān)責(zé)任人處二萬(wàn)元罰款 該社因涉嫌合同詐騙公安機(jī)關(guān)已立案調(diào)查相關(guān)人員被警方拘留案件經(jīng)過(guò)：北京中港聯(lián)合國(guó)際旅行社有限公司設(shè)立黃村門市部、東城營(yíng)業(yè)部、東花市門市部，三個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在未取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、未在旅游部門備案登記的情況下，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，與游客簽訂合同并以低于合同價(jià)收取游客費(fèi)用，將游客出境游押金存入旅行社員工的個(gè)人賬戶。處罰結(jié)果：依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條、第九十八條及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第二十三條、第五十一條的規(guī)定，北京市旅游委給予北京中港聯(lián)合國(guó)際旅行社有限公司停業(yè)整頓六個(gè)月、處二十八萬(wàn)九千元罰款的行政處罰；給予旅行社直接負(fù)責(zé)人劉某二萬(wàn)元罰款的行政處罰；會(huì)同工商部門對(duì)非法設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)予以處理；處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

該社因涉嫌合同詐騙，已被公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查，5名相關(guān)人員被警方拘留。

案件二、樂(lè)山市陽(yáng)光假日旅行社誘導(dǎo)游客購(gòu)物案 涉事地接旅行社停業(yè)整頓三個(gè)月 處三十萬(wàn)元罰款 涉事導(dǎo)游暫扣導(dǎo)游證六個(gè)月沒(méi)收違法所得并處二萬(wàn)元罰款 涉事組團(tuán)旅行社沒(méi)收違法所得并處十二萬(wàn)元罰款案件經(jīng)過(guò)：10月2日，四川省成都天府國(guó)際旅行社組團(tuán)赴峨眉山、樂(lè)山旅游，委托樂(lè)山市陽(yáng)光假日國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)接待。樂(lè)山市陽(yáng)光假日國(guó)際旅行社委派導(dǎo)游潘某某提供帶團(tuán)服務(wù)，行程中潘某某誘導(dǎo)游客購(gòu)物，并獲得購(gòu)物回扣。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)四川省成都天府國(guó)際旅行社存在合同簽訂不完善、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超范圍經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。處罰結(jié)果：依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條的規(guī)定，樂(lè)山市旅游委給予樂(lè)山市陽(yáng)光假日國(guó)際旅行社有限公司責(zé)令改正、停業(yè)整頓三個(gè)月、處三十萬(wàn)元罰款的行政處罰；給予該社部門負(fù)責(zé)人馬某某責(zé)令改正、處二萬(wàn)元罰款的行政處罰；給予導(dǎo)游潘某某責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得、處二萬(wàn)元罰款、暫扣導(dǎo)游證六個(gè)月的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

依據(jù)《旅行社條例》第四十六條、第五十五條的規(guī)定，成都市旅游局給予四川省成都天府國(guó)際旅行社沒(méi)收違法所得、處十二萬(wàn)元罰款的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。