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民航局下發(fā)通知：嚴禁銷售機票加收服務費

文旅界文章來源：北京商報 2016.02.24 09:35 閱讀量：50180

《通知》的下發(fā)能夠在很大程度上杜絕亂象，代理商要按照航空公司公布的價格、退改簽條件執(zhí)行，對消費者是有利的，而對代理商來說，少了額外的那些利潤，就是按章取酬。

　　為規(guī)范銷售代理企業(yè)銷售行為、保護消費者合法權益，日前，民航局下發(fā)《關于國內(nèi)航空旅客運輸銷售代理手續(xù)費有關問題的通知》，嚴禁銷售代理企業(yè)向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費。

　　《通知》要求，航空運輸企業(yè)委托銷售代理企業(yè)銷售客票，要合理確定客運手續(xù)費基準定額，可適度浮動;銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費，不得通過惡意篡改航空運輸企業(yè)按規(guī)定公布的客票價格及適用條件、捆綁銷售等違規(guī)手段，侵害消費者和航空運輸企業(yè)權益;對銷售代理企業(yè)的價格違法行為，將依法進行查處;中國航空運輸協(xié)會要引導航空運輸企業(yè)和銷售代理企業(yè)完善客運手續(xù)費的支付辦法，維護各方正當權益，對銷售代理企業(yè)的違規(guī)行為進行嚴格查處。

　　此外，《通知》還要求加強對國內(nèi)航空運輸市場價格監(jiān)管，嚴肅查處銷售機票加收服務費等違法行為，維護航空運輸市場價格和銷售秩序，切實保護消費者合法權益。

　　交通代理收費一直是亂象橫生。早在2014年，發(fā)改委就對部分民航、鐵路客票銷售代理代購企業(yè)趁春運客票緊張之機亂漲價、亂收費問題進行過公開曝光，當時曝光了包括北京長北鑫宇航空服務有限公司、北京軒業(yè)航空服務有限公司等在內(nèi)的5家企業(yè)。其中，北京長北鑫宇航空服務有限公司擅自超過規(guī)定的政府指導價100-1800元，加價銷售機票320張，加價幅度為7.4%-312.5%，多收消費者價款達13.9萬元。

　　最近兩年，各大航空公司大力加強直銷，從2014年6月國航降低代理費開始，國內(nèi)四大航空公司先后拿機票手續(xù)費開刀，將國內(nèi)機票代理費一路調低到零，機票代理商完全失去了這部分收入。

　　專家指出，《通知》的下發(fā)能夠在很大程度上杜絕亂象，代理商要按照航空公司公布的價格、退改簽條件執(zhí)行，對消費者是有利的，而對代理商來說，少了額外的那些利潤，就是按章取酬。

民航局機票航空發(fā)展