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　　近日，《北京市旅游條例(草案修改稿)》提交北京市人大常委會審議，草案修改稿中明確，對于北京市列入世界文化遺產(chǎn)名錄的故宮、天壇、頤和園等景區(qū)，應(yīng)逐步實行講解員管理制度，未取得景區(qū)講解員證的人員不得在該景區(qū)從事旅游團(tuán)隊講解服務(wù)。

　　記者探訪發(fā)現(xiàn)，不同的旅行社導(dǎo)游在故宮、頤和園隨團(tuán)提供講解服務(wù)時的解說詞都是不一樣的，甚至?xí)�隨意穿插大量未經(jīng)考證的傳聞、野史。對此，頤和園導(dǎo)游服務(wù)中心黨支部書記王若苓表示：“所有講解員都不能講傳聞、野史，必須講有史料依據(jù)、有據(jù)可查的內(nèi)容。”

　　放眼海外，其他國家的歷史名勝古跡等景區(qū)，對導(dǎo)游的講解詞是否有規(guī)定?傳聞、野史可以成為講解詞的一部分嗎?對導(dǎo)游有哪些管理制度?

　　首先來看歐洲，了解一下俄羅斯的情況。《全球華語廣播網(wǎng)》俄羅斯觀察員張舜衡介紹，俄羅斯目前還沒有全國統(tǒng)一的導(dǎo)游證書，對于導(dǎo)游資質(zhì)的考核，基本上是各個景點自主規(guī)范，集中培訓(xùn)后通過考核即可拿到該景點的導(dǎo)游證。盡管俄羅斯的導(dǎo)游在講解過程中可以穿插傳聞、野史，但是要明確告訴游客哪些是事實，哪些是傳聞。

　　比如在莫斯科的導(dǎo)游證就無法在圣彼得堡使用，圣彼得堡不同的宮殿景點又有自己獨立的導(dǎo)游證書培訓(xùn)和考試系統(tǒng)，不同景點的導(dǎo)游證也不可以亂用。俄羅斯也正是由于導(dǎo)游考核幾乎都是各個景點自主規(guī)范，所以導(dǎo)游詞按照路線和主題的不同，都有相對應(yīng)的大致模板，內(nèi)容實質(zhì)相差無幾。導(dǎo)游們被集中培訓(xùn)時間一般為3至4個月，通過考核后即可拿到該景點的導(dǎo)游證。當(dāng)然，傳聞和野史也是一個景點相對最吸引游客的地方。導(dǎo)游完全可以穿插講解，但必須要提前強調(diào)清楚，哪些是事實，哪些是傳聞，絕對不可以歪曲歷史，混淆視聽。據(jù)有關(guān)報道，俄羅斯統(tǒng)一的導(dǎo)游管理制度將于2017年1月在相關(guān)法律修正案生效后得到解決。俄羅斯各地方也將有相應(yīng)的考核委員會運作。導(dǎo)游至少應(yīng)該接受過中等教育，而翻譯導(dǎo)游則應(yīng)該具備大學(xué)學(xué)歷。

　　接下來我們將視線轉(zhuǎn)向亞洲，來看看韓國的情況。韓國首爾大學(xué)留學(xué)生張帥介紹，今年4月的時候，韓國曾經(jīng)出現(xiàn)了一批歪曲歷史，持假證上崗的假導(dǎo)游。假導(dǎo)游連帶制造假證的犯罪分子被警方一網(wǎng)打盡，由于近年來來韓國旅游的游客爆增，其中以中國游客最為多，就使得中文導(dǎo)游的市場異常火熱，加上韓國考導(dǎo)游證的話，相對來講比較困難，所以就出現(xiàn)了歪曲歷史的假導(dǎo)游。

　　張帥觀察，在韓國要想取得導(dǎo)游資格證并不容易，除了外語考試外，還有筆試和面試。筆試有四個科目，分別是韓國史、觀光法規(guī)、觀光資源解說、觀光學(xué)概論。這四個科目的滿分是100分，每一科要超過60分及格以上才可算通過筆試，通過筆試后，將會有外語面試，外語面試的時候面試官會隨機問一個韓國歷史文物，考生要用相應(yīng)的外語來進(jìn)行解說，所以相對來講還是比較難取得導(dǎo)游資格證的，但是如果沒有導(dǎo)游資格證，卻去做導(dǎo)游的話，將會被處以一年以下的有期徒刑以及一千萬韓幣，也就是折合人民幣58000元左右的罰金。

　　張帥告訴我們，在韓國的大部分景點都配有解說，一些景點還配有“觀光警察”，幫助游客處理在旅行當(dāng)中遇到的問題。韓國其實在各個景點大部分都配備有解說，一般是定時性的，比方說上午的10點是韓語，下午的2點3點是中文或者英語等等。但是由于游客來的時間都是比較隨機，所以大部分的導(dǎo)游還都是旅行公司自己的導(dǎo)游進(jìn)行解說。在一些著名的觀光地方還會有一些觀光警察，他們會幫助協(xié)調(diào)一些散客在旅行中出現(xiàn)的問題，游客也可以向觀光警察告發(fā)或者投訴一些欺詐消費者等情況，這些警察也全部都會1到2門外語，大部分都是會英語和中文。

　　最后我們再來了解一下澳大利亞的情況。《全球華語廣播網(wǎng)》澳大利亞觀察員胡方說，澳大利亞雖然沒有全國性的統(tǒng)一導(dǎo)游機構(gòu)，但是在澳大利亞的一些著名景點對于進(jìn)入該景點的導(dǎo)游卻有資格認(rèn)證機制。

　　澳大利亞并沒有全國性的導(dǎo)游管理機構(gòu)，換句話說，只要你認(rèn)為能夠?qū)��?dǎo)游工作勝任，理論上誰都可以成為導(dǎo)游。但是大部分從事導(dǎo)游工作的人員，都會通過1—2年的學(xué)習(xí)，取得旅游專業(yè)證書或者是專科文憑。雖然沒有全國性的統(tǒng)一導(dǎo)游機構(gòu)，但是一些澳大利亞的著名景點，對于進(jìn)入該景點的導(dǎo)游卻有資格認(rèn)證機制，比如擁有著名的艾爾斯巖的澳大利亞烏魯魯-卡塔丘塔國家公園對于當(dāng)?shù)氐耐林�居民來說，這是一片重要的精神和文化圣地。為了準(zhǔn)確的傳遞當(dāng)?shù)赝林鴼v史文化，以及避免游客在不經(jīng)意間冒犯當(dāng)?shù)氐耐林�居民，自�?011年開始，該國家公園就規(guī)定，所以帶隊進(jìn)入的導(dǎo)游必須通過該公園的導(dǎo)游課程考核，一旦違規(guī)將處以5千澳幣約合25000元人民幣的罰款，至今為止眾多導(dǎo)游包括使用中文的導(dǎo)游，很多人通過了資格考試，之后他們向游客傳遞的信息也較為規(guī)范，很少出現(xiàn)游客不滿的現(xiàn)象。