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　　　中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)主辦的“中國(guó)旅業(yè)對(duì)話”10月21日在北京舉行。首期活動(dòng)主題定為“消費(fèi)者理性回歸，旅行社品牌建設(shè)之道”。國(guó)旅總社副總裁胡志敏、中青旅副總裁李京、眾信旅游董事長(zhǎng)馮濱、鳳凰旅游總裁謝立新、凱撒旅游副總裁任軍、百程旅行網(wǎng)首席執(zhí)行官曾松等行業(yè)大咖進(jìn)行了精彩對(duì)話。

　　鳳凰旅游總裁謝立新表示，整個(gè)旅行社行業(yè)都存在著一個(gè)很大的問(wèn)題，就是品牌的經(jīng)營(yíng)都不能算好。 “一個(gè)好的品牌，就意味著你可以增加更多的利潤(rùn)，可以賣出更好的價(jià)錢，可以做出更好的服務(wù)。希望消費(fèi)者能夠尊重服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)是有價(jià)值的。”

　　眾信旅游董事長(zhǎng)馮濱則表示，中國(guó)旅行社行業(yè)確確實(shí)實(shí)在消費(fèi)者心目當(dāng)中，口碑并不是那么理想。

　　“一個(gè)旅行社沒(méi)有品牌，未來(lái)消費(fèi)者也不會(huì)選擇這家旅行社;一個(gè)旅行社要沒(méi)有誠(chéng)信，消費(fèi)者也不會(huì)選擇。”馮濱說(shuō)，“旅行社想生存，就應(yīng)該搞服務(wù)品質(zhì)，就應(yīng)該自己要強(qiáng)，自己強(qiáng)了，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)你，消費(fèi)者認(rèn)你，你就可以做得非常好。整個(gè)旅行社鏈條當(dāng)中，每一分子其實(shí)都應(yīng)該想辦法在服務(wù)品質(zhì)提升上下足功夫。”

　　百程旅行網(wǎng)首席執(zhí)行官曾松也認(rèn)為，品牌的價(jià)值是通過(guò)持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沉淀出來(lái)的。商品的價(jià)值是短暫的，但是品牌的價(jià)值是持續(xù)的，而且越積越厚。

　　國(guó)旅總社副總裁胡志敏表示，目前消費(fèi)者對(duì)旅行社的品牌認(rèn)識(shí)和認(rèn)知還存在一些誤區(qū)，例如“有95%以上負(fù)面新聞跟我們國(guó)旅、跟中國(guó)國(guó)旅總社沒(méi)有任何的關(guān)系。想讓老百姓讓消費(fèi)者了解，我們不是他們理解的那個(gè)品牌，是真正的國(guó)旅這個(gè)品牌。”

　　胡志敏強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，再往上是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，到最后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高級(jí)形式一定是品牌競(jìng)爭(zhēng)。

　　10月21日，由中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)主辦的“中國(guó)旅業(yè)對(duì)話”在北京舉行

　　中青旅副總裁李京感概說(shuō)道，低價(jià)旅行社的滋生，以及消費(fèi)者不理性消費(fèi)影響了旅行社行業(yè)的口碑。

　　凱撒旅游副總裁任軍認(rèn)為，從微觀上講，品牌維護(hù)是每家企業(yè)自己的事情，但是從宏觀方面來(lái)看，品牌效應(yīng)關(guān)乎整個(gè)行業(yè)。

　　李京表示，理性的市場(chǎng)首先需要的是理性的經(jīng)營(yíng)者，理性的經(jīng)營(yíng)者才能夠去追隨理性的消費(fèi)者，形成一個(gè)良性的理性市場(chǎng)。消費(fèi)者正在成熟，旅行社必須要跟上這樣一個(gè)步伐。

　　馮濱也表示，若說(shuō)消費(fèi)回歸理性，不如先說(shuō)旅行社是否先來(lái)做些什么，首先便是行業(yè)如何能夠真正“陽(yáng)光”起來(lái)。

　　中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)孫桂珍表示，希望通過(guò)此次活動(dòng)加強(qiáng)主管部門與旅行社的溝通，加強(qiáng)旅行社與媒體的溝通，加強(qiáng)旅行經(jīng)營(yíng)部門與消費(fèi)者的溝通，并通過(guò)“沙龍”的形式真實(shí)地告訴消費(fèi)者：旅游產(chǎn)品的品質(zhì)與價(jià)格成正比，與服務(wù)質(zhì)量成正比，希望喚醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，學(xué)會(huì)衡量不同旅游產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)和價(jià)格，選擇適合自己的旅游產(chǎn)品。