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　　旅游市場從來都不缺少關(guān)注度，而B2B市場更是近兩年資本熱捧的香餑餑，旅游圈、八爪魚、欣欣旅游等B2B平臺先后獲得億元以上融資；但與此同時，跑路和倒閉的旅游企業(yè)也接二連三出現(xiàn)，優(yōu)客旅游、天天旅交會資金鏈斷裂跑路，馳譽(yù)旅游賬期問題“自救”事件被曝光……投資市場和用戶似乎對這一市場多了些謹(jǐn)慎。

　　許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游B2B平臺現(xiàn)在仍處于群雄逐鹿的戰(zhàn)國時代。那么，旅游B2B平臺的生存狀況如何?他們?yōu)樾袠I(yè)創(chuàng)造的價值到底在哪里?

　　我們可以看到，日前各大旅游B2B平臺動作頻頻，紛紛尋找各自的差異化價值：旅游圈重磅上線機(jī)票業(yè)務(wù)打造一站式同業(yè)采購平臺，八爪魚推出T+1供應(yīng)商結(jié)賬模式切入供應(yīng)鏈金融……整個市場好不熱鬧，而定位于復(fù)合型B2b2C平臺的欣欣也于12月1日上線了旅游同業(yè)之家。在這個大家都急于探索B2B盈利模式的時候，欣欣卻低調(diào)宣布未來半年全力聚焦服務(wù)，首個動作竟是上線同業(yè)之家，欣欣想唱一臺什么戲?

　　同業(yè)之家能干啥

　　旅游行業(yè)的米粉社區(qū)?

　　據(jù)了解，同業(yè)之家首先上線于欣欣同業(yè)助手App，涵蓋了旅業(yè)微表情、笑料百科、欣訪談、旅游界資訊、熱門活動等內(nèi)容。用戶在同業(yè)之家能快速掌握行業(yè)、市場動態(tài)，瀏覽輕松有趣的行業(yè)趣聞放松身心，也能參與同行間的交流互動，更有機(jī)會登上“舞臺”向同行分享自己的經(jīng)驗(yàn)干貨……

　　“同業(yè)之家主要是圍繞旅游同業(yè)社交，我們將從同業(yè)互動、行業(yè)UGC、工具優(yōu)化等方面豐富會員體驗(yàn)，打造一個有趣、有料、有用、有惠的旅游同業(yè)社交中心”，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“當(dāng)然了，一直以來，欣欣用技術(shù)服務(wù)用戶，在這個階段，也會持續(xù)優(yōu)化升級移動分銷工具、微應(yīng)用，讓它們更符合移動使用習(xí)慣，也更有旅游業(yè)務(wù)場景。今后，還將在同業(yè)之家開放一些會員特權(quán)，比如新應(yīng)用的搶先體驗(yàn)。”

　　值得一提的是，年終將近，各路商家紛紛進(jìn)行大促回饋用戶，而欣欣也在同業(yè)之家上線首日帶來價值8800元的“欣動大禮包”，獻(xiàn)禮旅行社會員。據(jù)透露，該活動將持續(xù)一個月。

　　不走尋常路

　　找到最有價值的部分，潛下去

　　那么，欣欣推出“同業(yè)之家”，低調(diào)聚焦服務(wù)，究竟圖啥?

　　對此，欣欣旅游負(fù)責(zé)人賴潤星表示，很多旅游平臺做的是搶占旅行社的市場，而欣欣則是希望做旅行社的朋友，幫助單一旅行社去解決他們解決不了的問題。“品質(zhì)消費(fèi)、個性化消費(fèi)所孕育的能量已經(jīng)爆發(fā)，旅行社的核心競爭力再度回歸服務(wù)本質(zhì)，而我們要做的自然是用技術(shù)繼續(xù)服務(wù)旅行社，做極致的服務(wù)，幫助旅行社在新時期提高效率，有更多精力深耕服務(wù)、經(jīng)營客戶。”

　　賴潤星曾在接受榜中榜采訪時提到，欣欣最有價值的部分，就是平臺上11萬的小b(分銷商)及八年來不參與補(bǔ)貼培育起來的忠誠度。顯然欣欣意識到諸多平臺都在不斷加碼的燒錢大戰(zhàn)燒不出用戶的忠誠度，一片喧囂后，平臺最有價值的部分顯出來。“用戶忠誠計(jì)劃”沒有任何捷徑，只有在會員服務(wù)上做足功課，平臺的服務(wù)屬性、服務(wù)水平才能增強(qiáng)，聚攏的行業(yè)用戶就會越來越多，黏性越來越強(qiáng)。

　　筆者算是看明白了，如今的欣欣，其實(shí)是等來了消費(fèi)升級的大好時機(jī)。而這一次的旅游同業(yè)之家上線，則是其“用戶忠誠計(jì)劃”的第一步動作。這手算盤究竟打得如何，我們且拭目以待。