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　　中國旅游研究院日前發(fā)布的《中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2017》顯示，2016年全國旅行社總量同比增長1.72%，總體增速放緩;旅行社資產(chǎn)總額增長率為3.8%，旅行社投資增長逐步放緩;旅行社直接從業(yè)人員同比減少2.13%。兩緩一減表明，傳統(tǒng)線下旅行社的發(fā)展正在遭遇瓶頸，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。日前，有旅行社把業(yè)務(wù)分流，轉(zhuǎn)型做景區(qū)打包運(yùn)營，承接會(huì)展、會(huì)議，也有旅行社引進(jìn)資本，擴(kuò)充實(shí)力，但效果卻不甚樂觀。旅行社轉(zhuǎn)型路還很長。

　　生存環(huán)境不比以往

　　“近年來國家相繼出臺(tái)了一系列政策，大力整治旅行社低價(jià)競爭行為，眾多經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱、創(chuàng)新能力不強(qiáng)的小型旅行社被淘汰出市場(chǎng)。”河南大學(xué)旅游管理系學(xué)者周密認(rèn)為，嚴(yán)格的監(jiān)管勢(shì)必會(huì)帶來一場(chǎng)大規(guī)模的市場(chǎng)洗牌，進(jìn)而激發(fā)中小旅行社尋求企業(yè)擴(kuò)張的變革。“有實(shí)力或有發(fā)展?jié)摿Φ穆眯猩绮拍茉诟偁幹猩�存下來，中小型旅行社都�?yīng)該意識(shí)到不發(fā)展就會(huì)被淘汰。

　　除此之外，旅游消費(fèi)主體高度多元化，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出以生活體驗(yàn)導(dǎo)向、共享消費(fèi)特征為主的新時(shí)代消費(fèi)需求，需求側(cè)的共享必然要求供給側(cè)的開放，旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵已有所升級(jí)。周密表示，這一市場(chǎng)其實(shí)對(duì)傳統(tǒng)旅行社而言并不好做，改變是痛苦的，他們需要對(duì)抗的是延續(xù)了多年的經(jīng)營理念和行為。

　　旅游市場(chǎng)已進(jìn)入了一個(gè)資本競爭的時(shí)代。“一方面，各投資機(jī)構(gòu)的資本強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，行業(yè)內(nèi)渠道下沉趨勢(shì)明顯，在線旅游業(yè)興起，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)和旅游人群。另一方面，早期布局者也紛紛加快挺進(jìn)資本市場(chǎng)的步伐，資本快速擴(kuò)張，以期在市場(chǎng)整合和競爭中贏得主動(dòng)。這對(duì)中小旅行社來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。”湖南海外旅游市場(chǎng)總監(jiān)許丁告訴筆者，綜合來看，旅行社特別是中小旅行社生存環(huán)境堪憂，轉(zhuǎn)型求變迫在眉睫。

　　資本介入或存變數(shù)

　　引入資本是目前旅行社最喜愛的方式之一，去年以來，湖南已經(jīng)有海外旅游等兩家旅行社被國內(nèi)大型企業(yè)或集團(tuán)并購。但前幾年，湖南某大型旅行社被國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)兼并卻以失敗告終。這樣的前車之鑒也在提醒旅行社資本之路并非一帆風(fēng)順。

　　周密認(rèn)為，旅行社從行業(yè)外吸收資本需考慮到其風(fēng)險(xiǎn)性。“傳統(tǒng)旅行社看重的往往是合資企業(yè)背后的資本實(shí)力，但旅游業(yè)務(wù)畢竟不是資本集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)。很多行業(yè)外的投資者看重旅游業(yè)的發(fā)展前景便拓展旅游業(yè)務(wù)，然而一旦其主營業(yè)務(wù)受損，舍卒保車就成為了必然選擇。”

　　面對(duì)資本兼并整合過程中的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社要順時(shí)、因勢(shì)而變才能立足市場(chǎng)。湖南寶中旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人盧相東表示，大型旅行社在兼并擴(kuò)張的過程中可以選擇非相關(guān)多元化發(fā)展，即向旅游行業(yè)之外的領(lǐng)域發(fā)展，這樣可以分?jǐn)偼顿Y的風(fēng)險(xiǎn)性;對(duì)于中小型旅行社而言，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方式可能更在于修煉內(nèi)功，即提升企業(yè)自身管理能力，在保證主營業(yè)務(wù)穩(wěn)定的前提下，小步伐轉(zhuǎn)型擴(kuò)張，穩(wěn)中求勝。

　　創(chuàng)新圖變細(xì)分市場(chǎng)

　　全域旅游時(shí)代來臨，旅游業(yè)的變革已進(jìn)入快車道，創(chuàng)新高頻出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)。

　　旅行社未來要有好的發(fā)展，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，“一方面拓展新的業(yè)務(wù)，以迎合市場(chǎng)的新需求;另一方面通過聯(lián)合上下游企業(yè)，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低生產(chǎn)成本。線上線下相聯(lián)合是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)旅行社要逐步形成更具影響力的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。”周密說，

　　張家界旅游統(tǒng)計(jì)研究院院長胡政洲表示：“傳統(tǒng)旅行社在發(fā)展過程中擺脫小散弱的格局要重視智能化，重視大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用。”

　　周密建議：“中小型旅行社應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)力選擇適合的擴(kuò)張方式，兼并上下游企業(yè)甚至跨行業(yè)發(fā)展的方式一般只適用于有雄厚資金實(shí)力的大型旅行社。中型旅行社應(yīng)該考慮專業(yè)化擴(kuò)張發(fā)展，即在某一領(lǐng)域或某一細(xì)分市場(chǎng)做大做強(qiáng)，準(zhǔn)備成熟后也可以考慮投資該領(lǐng)域的景區(qū)或酒店或拓展更多小型旅行社作為其代理網(wǎng)點(diǎn)，形成專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)鏈。小型旅行社可以考慮形成營銷聯(lián)盟，互相介紹客源，提升與供應(yīng)商談判的議價(jià)能力;或者加盟大中型旅行社的分銷網(wǎng)絡(luò)，通過銷售規(guī)范化的產(chǎn)品獲取傭金。”

　　“目前各種各樣的產(chǎn)品線路有很多，旅行社可根據(jù)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，深化強(qiáng)化自己特有的產(chǎn)品線路，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓自己的產(chǎn)品更具有競爭優(yōu)勢(shì)。”星星國旅總經(jīng)理陳娟說。