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關于“旅游服務”的博文全部75篇

文旅界 2015-07-03
分類：旅行社
標簽：旅游服務旅游管理

　　導游的作用遠遠不是舉著小旗幟帶領游客出游，游客至上、愛崗敬業、服務精湛的導游隊伍本身就是旅游中一道美麗的風景。導游一向被稱作是“旅游業的靈魂”和“旅游業最具代表性的工作人員”，旅游業的健康發展離不開導游，高品質的旅游需要高品質的導游。　(點擊查看)

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在線旅游服務投訴居首 OTA混戰拉鋸已忘服務本責

文旅界 2015-07-01
分類：在線旅游
標簽：在線旅游 OTA 攜程旅游服務

　　隨著國人生活方式、消費理念的逐漸改變，旅游市場已經成為一方龐大的消費池，由此應聲而出的OTA(在線旅游社)花開遍地，短短幾年間，攜程網、去哪兒網、途牛網、藝龍網業已相繼上市。　　激烈競爭下，各大OTA紛紛使出渾身解數。百度控股去哪兒網，(點擊查看)

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旅游業如何讓游客不“劈腿”？

文旅界 2015-06-30
分類：度假休閑
標簽：旅游服務

　　在開始閱讀之前，不妨先來看這樣一組數據：　　一個不滿意的客戶至少要向另外11個人訴說，而一個高度滿意的客戶會向周圍5個人推薦；　　一個忠誠的老客戶可以影響25個消費者，誘發8個潛在客戶產生購買動機，其中至少有一個人產生購買行為；　　如果(點擊查看)

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漫談旅行社業新常態(上)

文旅界 2015-06-30
分類：旅行社
標簽：旅游服務傳統旅行社

　　旅游者尤其是意見領袖發出的聲音將會越來越強，這主要源于信息創造、信息獲取、信息交換的快捷性，以及信息的分享特性。在購買階段，旅游者可以廣泛地搜索目的地產品和服務商信息，進行認證、甄選;在旅游消費過程中可以隨時點評，進而以旅游者的視角來影(點擊查看)

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一個“黑導游”的自白：賣良心陪睡覺旅游黑鏈條觸目驚心

文旅界 2015-06-15
分類：旅行社
標簽：旅游服務黑導游傳統旅行社

　　“黑導游”問題一直是旅游市場久治不愈的頑疾，非法攬客、強迫消費、忽悠旅客等現象層出不窮。那么，是什么培育了“黑導游”的生存土壤？　　過去半年里，26歲的賈美希終日所想的，是如何從游客手里騙走更多的錢，她和同事每天討論的，也是怎樣讓旅游中(點擊查看)

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低價老年團經常趕行程加自費質次價廉風險高

文旅界 2015-06-15
分類：旅行社
標簽：旅游服務老年旅游低價老年團

　　近年來，我國老年團旅游市場火爆。記者調查發現，以低價為賣點的老年團背后，是一個由高風險、低收益帶來的“劣幣驅逐良幣”的巨大旅游市場。　　老年團經常趕行程、加自費、缺誠信　　全國超過2億的老人數量，使老年旅游成為一個前景美好的巨大市場。然(點擊查看)

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廉價旅行病態鏈調查廉價老年團病在哪？

文旅界 2015-06-15
分類：旅行社
標簽：旅游服務傳統旅行社老年旅游廉價旅行

　　旅游的產業鏈很長，涉及眾多服務提供方，固有的利益格局一旦形成，就容易形成路徑依賴。從這個角度說，每一個超低價旅行團都有一個陷阱。問題是，老年人為何“明知山有虎，偏向虎上行”?換句話問，老年游客對這種旅游格局能奈何?　　如果沒有外力介入打(點擊查看)

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旅游業正從粗放式生長向精細化運營時代轉變

文旅界 2015-06-11
分類：度假休閑
標簽：旅游消費者旅游服務

文/文錚　　在“物美價廉時代已經結束”一文中，吳曉波先生提到，近三十年來，我國制造業賴以制勝的成本優勢已經煙消云散，“物美價廉”的空間也已被極端壓扁。當今中國出現了數以億計的中產階層人士，他們開始認真關注商品的質量與性能，而當今國內大多數廠(點擊查看)

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邊旅游邊養生養老悄然走進“旅居時代”

文旅界 2015-05-15
分類：旅行社
標簽：旅游服務養老旅游老年旅游團

　　“世界那么大，我想去看看。”當許多年輕人還在為沒錢沒時間來一場“說走就走的旅行”而懊惱不已時，一群時髦的爺爺奶奶卻早已經過起一邊養老一邊環游世界的斑斕生活。記者從上周末在無錫舉行的中國老年健康產業博覽會上獲悉，一種旅游+養老的“旅居養老(點擊查看)

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旅游業2項行業標準發布促旅行社服務精細化發展

文旅界 2015-04-29
分類：旅行社
標簽：文明旅游旅游服務傳統旅行社

　　國家旅游局27日正式發布《導游領隊引導文明旅游規范》(LB/T 039-2014)和《旅行社行前說明服務規范》(LB/T 040-2014)2項旅游業行業標準。這是國家旅游局首次對旅行社服務全過程中的某一環節提出專門的行業服務標準，對落(點擊查看)

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