記者從省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，2016年全省旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)正式受理旅游投訴共779件。其中，投訴旅行社的444件，占比57%。 投訴旅行社主要是旅行社行程與約定不符、合同解除退款糾紛、住宿餐飲安排與合同不相符、旅游購物退換貨糾紛、門票(點擊查看)
廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所收到投訴226件 挽回游客損失100萬余
- 文旅界 2017-01-10
- 分類：旅行社
- 標簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)監(jiān)所
據(jù)廈門市旅游局數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所正式受理旅游投訴226件，為游客挽回經(jīng)濟損失101.40萬余元。轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴537件，接受群眾旅游維權(quán)咨詢、工作建議、情況反映5596件。所有正式受理的投訴案件已全部辦結(jié)，辦結(jié)案件游客滿意率達(點擊查看)
據(jù)平臺統(tǒng)計，11月涉及旅行社的投訴最多，占比為43.1%，其次為航空投訴(19.4%)、酒店投訴(16.7%)、景區(qū)投訴(13.9%)、導(dǎo)游投訴(4.2%)和交通投訴(1.4%)。涉及景區(qū)、酒店、導(dǎo)游和交通的投訴與十月相比略有下降，涉及(點擊查看)
旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)2016年10月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺10月共收到有效投訴135條，環(huán)比下降2.17%。各省份旅游投訴中，云南投訴量仍居首位，在線旅游企業(yè)中去哪兒網(wǎng)投訴量排第一，截至11月8日，10月平臺綜合(點擊查看)
近日，北京市旅游委發(fā)布2016年第三季度北京地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴公告。公告顯示，2016年三季度北京地區(qū)旅游投訴124件，正式立案受理124件，涉及旅行社80家，其中出境游投訴102件，國內(nèi)游投訴22件，目前已經(jīng)解決投訴120件，另4(點擊查看)
旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)2016年9月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺9月共收到有效投訴138條，環(huán)比下降32.4%。各省份旅游投訴中，云南投訴量仍居首位，在線旅游企業(yè)中攜程旅行網(wǎng)投訴量排第一，截至10月13日，9月平臺綜合回(點擊查看)
“十一”假期，全國各地旅游主管部門按照規(guī)范市場秩序、保障旅游產(chǎn)品供給、全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量的要求，積極落實假日旅游市場相關(guān)工作，充分發(fā)揮旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商分局等“1+3”旅游綜合監(jiān)管機制作用，切實維護旅游市場秩序，全面提升(點擊查看)
9月18日，國家旅游局公布了2016年中秋小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。 全國共處理旅游投訴134件 據(jù)統(tǒng)計，9月15日至17日，全國共處理旅游投訴134件。其中，旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊56件、旅游景區(qū)35件、在線旅游29件、旅游(點擊查看)
下一個風口?華爾街涌向旅游業(yè)
在全球經(jīng)濟增長萎靡不振的當下，包括凱雷投資和KKR在內(nèi)的私募股權(quán)巨頭卻對旅游業(yè)充滿信心。Dealogic數(shù)據(jù)顯示，今年前7個月，私募股權(quán)在餐飲與住宿領(lǐng)域的投資已經(jīng)達到46億美元，超過了2015年全年44(點擊查看)
二季度迎來清明、五一、端午3個小假期，形成3次出行小高峰，其間游客對于出行是否滿意?二季度旅游投訴數(shù)據(jù)顯示，全國旅游消費退貨退款、不按合同履約等問題突出，天津市因旅游護照簽證問題導(dǎo)致未出行的投訴占比較高。另從旅行社獲悉，受暑期過半影響，(點擊查看)