2009年09月 至 2014年04月
威海開心假期旅行社導(dǎo)游部 | 導(dǎo)游
游客是導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象，是雇主，不是一般意義上的朋友，所以導(dǎo)游與之不可太隨便和親熱，為游客服務(wù)要有幽默感，但決不流于低級(jí)趣味； 導(dǎo)游人員的儀表應(yīng)清新、高雅、保持端莊優(yōu)美的風(fēng)度，精神飽滿、樂觀自信、熱情友好，努力使旅游者感到你是一位可信賴的導(dǎo)游員； 不亢不卑，恭而有禮，保持民族的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，遵守五守（守時(shí)、守分、守法、守紀(jì)、守密）； 說(shuō)話不模棱兩可，辦事既要沉著冷靜，又要果斷利索，出現(xiàn)緊急問(wèn)題時(shí)要知道如何控制局面，要敢于承擔(dān)責(zé)任，使旅游者有一種安全感； 隨時(shí)關(guān)心旅游者，了解他們的個(gè)別需求，并在"合理而可能"的情況下盡量給予滿足。
廣結(jié)善緣，人生處處有貴人，人脈還是得有的
