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貴州旅游局通報(bào)稱導(dǎo)游不盡職成去年投訴重點(diǎn)

文旅界 2014.02.27 10:13 閱讀量：144287

貴州商報(bào)訊(記者馬曉丹)日前，貴州省旅游局通報(bào)2013年全省旅游投訴情況，去年全省共受理有效旅游投訴221件(截止12月31日)，結(jié)案率100%。其中投訴旅行社……

　　貴州商報(bào)訊(記者馬曉丹)日前，貴州省旅游局通報(bào)2013年全省旅游投訴情況，去年全省共受理有效旅游投訴221件(截止12月31日)，結(jié)案率100%。其中投訴旅行社89件，占總數(shù)的40.27%，其中，導(dǎo)游未盡職責(zé)類的投訴是重點(diǎn)，投訴案件為46件，占投訴總數(shù)的20.81%。

　　省旅游局通報(bào)情況顯示，經(jīng)省和各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)解，旅游企業(yè)共理賠金額225270元。投訴按市場(chǎng)劃分，國(guó)內(nèi)游投訴207件，占投訴受理總數(shù)的93.67%;出境游投訴為14件，占受理總數(shù)的6.33%。

　　在受理的221件旅游投訴中，其中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類的投訴5件;擅自增減項(xiàng)目3件;導(dǎo)游未盡職責(zé)類的投訴為46件;其他類的投訴為167件。

旅游企業(yè) 旅游投訴

網(wǎng)友評(píng)論 (50條)

: 吳龍妹 2014-04-12 23:41

路過(guò)

0

: 符歐群 2014-04-07 08:45

頂

0

: 符歐群 2014-04-06 09:53

頂

0

: 李鵑 2014-03-03 23:56

路過(guò)看看

0

: 張書貴 2014-03-03 13:30

哎，導(dǎo)游隊(duì)伍怎么辦啊

0

: 蔡孝容 2014-03-03 06:54

不道德

0

: 趙博 2014-03-02 22:44

贊

0

: 王勝祥 2014-03-02 22:28

對(duì)導(dǎo)游待遇提高、

0

: 朱琳 2014-03-02 17:33

看看

0

: 朱琳 2014-03-02 17:33

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