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去哪兒網報告顯示用戶對酒店價格關注度越來越低

文旅界 2014.03.27 09:58 閱讀量：85462

數據顯示，用戶對于酒店價格關注度越來越低，而衛(wèi)生和服務越來越成為酒店需要關注的點。有27.2%的用戶

　　近日，去哪兒網在京發(fā)布2013年酒店點評趨勢報告，報告顯示用戶對于酒店價格關注度越來越低，而衛(wèi)生和服務越來越成為用戶重要關注點。

　　數據顯示，用戶對于酒店價格關注度越來越低，而衛(wèi)生和服務越來越成為酒店需要關注的點。有27.2%的用戶最關注酒店的服務，15.4%的用戶更關注價格，對于衛(wèi)生的關注比例有11.7%。此外，調查還顯示，酒店位置、房間和食物是拿高分的關鍵;酒店入住者均不喜歡無線網收費。

　　根據去哪兒網酒店對于點評的語義分析，作為顧客滿意度的主要驅動力量，酒店位置、房間和餐食對于酒店整體滿意度提升起到了主要作用。WiFi收費或者網絡信號不好仍然是一大痛點，消費者對此表現出了極大的不滿。

　　僅靠房價來進行競爭已經不是一個成功的策略，盡管消費者希望能支付最低的價格，對消費者而言，點評是反映一家酒店的質量和價值的最重要因素。去哪兒網調研數據顯示，消費者會傾向于通過點評整體評分來形成有關質量和價值的認知，從而進行預訂行為。

　　酒店點評的存在讓酒店的競爭從一個價格透明的環(huán)境轉移到一個價值透明的環(huán)境。預定量與酒店點評數量相互影響。若酒店預定量更大，則點評數也更多。反之亦然，若酒店擁有更多的點評，則意味著這家酒店的預定量也更多大。去哪兒網隨機選取了10家酒店，發(fā)現酒店預定量與點評數量對應其均呈正相關。

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