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景區(qū)門票分銷:如何化蛹為蝶

  • 2012-03-22
  • 分類:旅游電子商務(wù)
  • 標簽:門票分銷
  • 閱讀4337
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隨著旅游與電子商務(wù)的不斷融合,看似春秋戰(zhàn)國、熱鬧紛爭的在線旅游市場,就目前而言,除了機票、酒店、租車等標準化產(chǎn)品服務(wù)的在線預訂相對熱鬧以外,與旅游緊密相關(guān)的景區(qū)門票分銷卻一直沒有出現(xiàn)實質(zhì)性的跨越。

縱然在2003年就出現(xiàn)的旅游互聯(lián),及后來的旅游名店城、驢媽媽、天下門票、掌門人等網(wǎng)站,乃至同程網(wǎng)的門票預訂頻道,都把門票分銷視為一塊大蛋糕,但事非人愿的成長業(yè)績并不象他們起初設(shè)計的那么高調(diào),更無法相比于攜程當初酒店分銷一飛沖天的氣勢。景區(qū)門票分銷,真的是此路難“火”嗎?

自我圈地模式,抑或是畫地為牢

目前,在幾乎所有的門票分銷網(wǎng)站上,都采取直接面向游客開展門票預訂業(yè)務(wù)的方式,成為其共有的特征。而隨之而來的問題就是:

游客市場目前有多大?

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計,2010年中國在線旅行預訂市場規(guī)模為61.6億元,其中,訂房營收比重為46.3%,機票營收比重為42.2%,度假產(chǎn)品及其他旅游營收比重為11.5%。目前門票在線分銷比重占多大,由此可見一斑。而對于門票分銷網(wǎng)站來說,其主要對象又是面向散客,如此,分攤到各網(wǎng)站的市場就更加有限了。

盈收模式如何支撐?

看國內(nèi)現(xiàn)狀,大多數(shù)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷連初級階段都難談上,更不說專業(yè)細分市場的深入合作了。面對在線分銷,熱門大景區(qū)一般還報以不屑之態(tài)。再者,也擔心由此會擾亂到景區(qū)與現(xiàn)有大旅行社代理合作關(guān)系。

而對于本身并不熱賣的眾多中小景區(qū)而言,能夠讓游客在到達之前產(chǎn)生在線預訂行為的必要性有多大?即使有,又能有多少?結(jié)果是可想而知的。在供方資源不夠熱,買方規(guī)模不夠火的狀況下,景區(qū)分銷網(wǎng)站僅僅靠代銷門票中的那一點點差價利益,其盈收能力支撐度普遍較差,自然也在情理之中。

既想自已面向直客直接做游客市場(B2C),又想聯(lián)合更多分銷商一起做同行交易(B2B),這是目前眾多景區(qū)門票分銷網(wǎng)站的第二大通病。試想一想,如前所述,市場規(guī)模與盈收模式尚在先天不良情形之下,門票分銷網(wǎng)站平臺之內(nèi)的B2B市場交易空間又能有多大流轉(zhuǎn)空間呢。即使有些空間,在B2C前提之下的B2B,門票分銷網(wǎng)站與其聚攏的分銷商之間,其實質(zhì)就是一個多級代理關(guān)系。分不了多少羹,他們的積極性又有多大呢?

倘若再來看一看此類門票分銷網(wǎng)站與其它旅游業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的合作關(guān)系,還會發(fā)現(xiàn):由于門票分銷網(wǎng)站自身在做B2C的直客市場。所以與其它網(wǎng)站多少形成競爭關(guān)系,再加上靠門票差價盈收模式利薄影響。因此,想從自我主體為中心,廣泛與各渠道網(wǎng)站建立穩(wěn)定長久而又共贏的合作關(guān)系,實在是難以實現(xiàn)的事。

換個角度說,在沒有最廣泛的渠道分銷網(wǎng)絡(luò)的共力支撐下,門票分銷網(wǎng)站想及時形成規(guī)模化效應(yīng)并且可以獲取寵大利益,來打造一個門票供銷王國,抑或只是一場畫地為牢的“夢想”而已。

厚德載物,不占而霸才是出路

說起門票分銷網(wǎng)站的出路,其實就是化解問題的方向和辦法。首先,目前不能妄想景區(qū)參與線上分銷的力度有多大。以同行批零業(yè)務(wù)即B2B入手更加適合市場發(fā)展的漸次規(guī)律,讓整個分銷網(wǎng)絡(luò)先參與進來才有可能轉(zhuǎn)活整個門票分銷的大市場。其可操作性相對最強。

其次,應(yīng)以近期整個市場供需規(guī)模與利潤空間而論,暫不適宜以門票分銷做為盈利主體項目。分銷運營商要有暫時不指靠門票差價收入做為主體收入的盈利設(shè)計。否則,日子肯定不好過。

另外,必須在適應(yīng)景區(qū)現(xiàn)有傳統(tǒng)分銷方式的基礎(chǔ)之上,逐步加大網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)應(yīng)用。而不是奢望用單純的信息技術(shù),迅速改變景區(qū)多年來的操作習慣。類似于某些網(wǎng)站想讓景區(qū)都統(tǒng)一使用自己研發(fā)的票務(wù)終端?峙缕潆y言之苦,只有自己最清楚了。景區(qū)的參與度需要切實從實際情況出發(fā),為景區(qū)提供當下就可操作的合作方式。

最后需要注意的是,整個門票分銷必須給景區(qū)供票者,大型代理商乃至分銷商提供最簡化的流程處理與技術(shù)應(yīng)用。同時,自身網(wǎng)站與其它網(wǎng)絡(luò)渠道推廣亦能形成最大化的分銷合作關(guān)系,非以此大架構(gòu)的格局,才能支撐與運轉(zhuǎn)一個名符其實的門票分銷平臺。

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