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貴價旅游團赴美竟住臭蟲店

文旅界文章來源：廣州日報 2014.09.25 10:45 閱讀量：47476

旅客花兩萬元團費報名參加美加游，本想趁著假期出游放松身心，誰知卻遭遇貨不對板，說好的星級酒店，去了才發(fā)現(xiàn)酒店外觀殘破，在被單上還捉到3只臭蟲，而可以自費登塔的旅游項目也變成了遙望。

　　旅行社被判違反合同賠償住宿費與遺漏景點費

　　法院認(rèn)為，該旅行社違反旅游合同規(guī)定，應(yīng)退還消費者兩晚住宿費用以及遺漏景點的違約金。

　　酒店又臟又有臭蟲說好的登塔變望塔

　　2013年6月12日至26日，陳某和劉某報名參加了廣東省某旅行社安排組織的“美加精彩游團”十五天團，團費為20999元/人。

　　陳某和劉某到達(dá)美國本土的第1天，在紐約入住的Ramada South酒店外觀殘舊，衛(wèi)生條件極差，在被單上捉到3只臭蟲，致使整晚無法入睡。

　　第二天早上，陳某向?qū)в吸S某投訴，要求一個與合同相符合的干凈、整潔、舒適的住宿條件，但導(dǎo)游也不與酒店交涉，第二天仍住該酒店，酒店也沒有給房間搞衛(wèi)生，也沒有整理房間和補充毛巾。

　　不僅如此，原定行程表上第6天約定在多倫多到世界最高塔-CN電視塔參觀（外觀），并可以自費登塔。但實際上，參觀電視塔僅限于“遙望，并沒有走近高塔。但旅行社辯稱說的確已經(jīng)看到了電視塔，合同上并沒有說一定要到達(dá)電視塔。

　　法院認(rèn)為旅行社違約

　　越秀法院審理認(rèn)為，旅行社作為旅游合同的組織者，理應(yīng)全面、適當(dāng)履行旅游合同約定的義務(wù)。酒店出現(xiàn)臭蟲已經(jīng)不符合旅游合同約定的干凈、整潔、舒適的標(biāo)準(zhǔn)，在陳某將此問題向?qū)в畏从澈螅€是沒有妥善解決，沒有履行到其義務(wù)，應(yīng)該退還兩晚的住宿費用。其次，在參觀CN電視塔的問題上，其中有約定團員可自費登塔或不登塔,被告并未按行程履行，屬遺漏該旅游景點。

　　因此，越秀法院判處旅行社賠償陳某、劉某住宿費1292元、遺漏景點違約金2099.9元。

貴價旅團赴美臟亂酒店