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“一元門票” OTA大戰(zhàn)苦了誰？

文旅界文章來源：中國旅游報 2014.10.21 10:00 閱讀量：57083

“OTA們的意圖已經(jīng)非常明顯，就是為了搶占移動客戶端。”一位旅行社負(fù)責(zé)人表示，OTA燒錢推出低價活動的背后動力是搶占移動端客源，實質(zhì)是對移動流量入口的爭奪。

　　截止到2014年的十一長假，OTA們今年的營銷力度讓傳統(tǒng)旅行社瞠目結(jié)舌。從“一元”門票發(fā)展到“一塊”線路，OTA究竟為何如此執(zhí)著，門票業(yè)務(wù)背后有何玄機?傳統(tǒng)業(yè)者如何看待這場持續(xù)數(shù)月的“一元”混戰(zhàn)，OTA如此態(tài)勢的吆喝究竟苦了誰?

　　熱鬧的“一元”混戰(zhàn)

　　2014年3月，同程旅游聯(lián)合微信運營方在全國范圍內(nèi)率先推出了系列1元門票活動。“同程總投入了1個億在1元游活動上，價格一降到底，是貼錢讓用戶得到了最大實惠。”同程旅游COO吳劍在接受媒體采訪時曾經(jīng)這樣表示。3月29日和30日，同程1元游的首站是在蘇州太湖濕地公園，原價60元的門票直降到1元，制造了相當(dāng)?shù)霓Z動效應(yīng)。

　　隨后同程旅游再次宣布，將追加2.5億人民幣預(yù)算，在7、8兩個月份加推2000場次1元門票特惠活動，確保在整個暑期每天都會有30至40個1元景區(qū)推出。

　　6月30日，就在暑期旅游市場正式啟動之際，攜程旅行網(wǎng)也加入了一元門票的行列，宣布聯(lián)合國內(nèi)1000家景區(qū)在全國啟動不限量“一元門票”活動，并聯(lián)合騰訊推出手機APP預(yù)訂“微信支付再返一元”，請國內(nèi)旅游者免費游景區(qū)。按照攜程的計劃，“一元門票”預(yù)計在一年內(nèi)覆蓋全國數(shù)億消費者，為上千萬游客直接提供景區(qū)旅游服務(wù)。記者發(fā)現(xiàn)攜程網(wǎng)上還建立了專門的一元門票類目。

　　8月，途牛也加入了“一元”競爭行列，推出了“1塊去旅游”主題活動，活動主打數(shù)百款“1塊”旅游產(chǎn)品，其中不乏跟團游、自助游、郵輪等價值數(shù)千元的休閑旅游產(chǎn)品，用戶可在指定時間內(nèi)搶購“1塊”產(chǎn)品。除此之外，途牛還推出了門票“0傭金”活動。途牛旅游網(wǎng)門票業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人坦言，除“牛無線”無線wifi產(chǎn)品以外，門票頻道中所有在線支付的景區(qū)門票產(chǎn)品均以采購價銷售，將長期給予用戶最大化的反饋力度。

　　9月2日，同程旅游與招商銀行蘇州分行在京簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。招商銀行蘇州分行將向同程旅游授信50億元人民幣。同程旅游CEO吳志祥宣布，“此次授信的50億元人民幣將全部投入到同程旅游的1元門票活動中，同程旅游將再送出1億張1元門票，未來這一活動將常態(tài)化。”如今，在其網(wǎng)站首頁記者看到，門票類目被標(biāo)上了“行業(yè)領(lǐng)先”的字樣，景區(qū)門票免費放送的廣告也依然在醒目的位置。

　　十一長假前夕，除了這三家以外，其他各大大小小的OTA還打出了多種形態(tài)的“一元妙殺”，場面著實熱鬧

　　搶占移動客戶端

　　關(guān)注OTA有關(guān)一元產(chǎn)品的活動就會發(fā)現(xiàn)一個共同的特點—手機客戶端成為了此次混戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，促進移動端的下載成為推“一元產(chǎn)品”的一大動力。攜程、同程都不約而同地在其PC端一元門票頁面用紅色的字體標(biāo)注“客戶端專享”，旁邊擺放了移動客戶端的二維碼。而途牛更是直接打出了“手機上途牛一塊去旅游”的廣告。

　　而對此，OTA們也是直言不諱，“在所有電商行業(yè)中，我認(rèn)為旅游是與手機結(jié)合最緊的。”吳志祥曾經(jīng)在接受本報專訪時如此表示，同程的切入點是最擅長的門票。“我們以門票為核心來構(gòu)建周邊游市場，通過對供應(yīng)鏈的整合，在移動平臺上滿足消費者碎片化的需求。”同程投入1億元開展的“1元門票”活動，核心目的是吸引游客下載同程的客戶端。

　　攜程地面服務(wù)事業(yè)部CEO周舟也曾表示，攜程希望以“一元門票”顛覆國人對價格的概念，讓更多游客認(rèn)識到手機預(yù)訂門票的便利和實惠，從而激發(fā)旅游意愿，在國內(nèi)形成周末度假旅游的習(xí)慣，助力景區(qū)客源散客化、移動化，響應(yīng)國家提出的國民休閑計劃。

　　“‘1塊去旅游’主題活動是為途牛旅游APP客戶端用戶打造的特惠體驗?zāi)Ｊ剑暇€以來，APP客戶端日均下載量同比增長近2倍，日均活躍度同比增長超1倍，帶動了流量的大幅上漲。”途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾如此告訴記者。

　　10月13日，勁旅咨詢發(fā)布的《2014年9月國內(nèi)旅游類應(yīng)用(APP)市場檢測報告》顯示，攜程、去哪兒、同程旅游客戶端下載量均已過億。同程旅游是最新進入1億俱樂部的成員，一元門票活動功不可沒。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一元門票以及在此基礎(chǔ)上的商業(yè)模式是同程旅游在無線端高速發(fā)展的關(guān)鍵，并成為其獨特的優(yōu)勢。

　　傳統(tǒng)旅行社叫苦

　　據(jù)攜程方面介紹，數(shù)以千計的景區(qū)參與雙程的一元門票活動，主要有兩種形式，一種景區(qū)是為了追求短期收益—可以從OTA拿到買斷門票的固定收益;另一種是景區(qū)希望與OTA合作來推廣自己，把一元門票作為景區(qū)的推廣日，以做大影響吸引新用戶。而攜程做一元門票更多的是因為景區(qū)有需求，目標(biāo)是服務(wù)景區(qū)而不是為了推廣APP下載。話雖如此，但這樣“砸錢”營銷，傳統(tǒng)旅行社真心傷不起。

　　日前就有媒體報道，在常州旅游部門召開的《旅游法》實施一周年座談會上，眾多旅游企業(yè)聲討旅游網(wǎng)站的“一元錢門票”，如此混戰(zhàn)對本已經(jīng)步履維艱的旅游行業(yè)來說無疑是雪上加霜。旅行社認(rèn)為，旅游網(wǎng)站推出的形形色色一元搶購景區(qū)門票行為有悖于《旅游法》。“我們不能低價攬客，但旅游網(wǎng)站卻和景區(qū)大搞一元錢門票，這讓我們情何以堪?”座談會現(xiàn)場，旅行社負(fù)責(zé)人叫苦連天。

　　在采訪中，也有不少業(yè)者向記者反映，一元門票如此大的優(yōu)惠力度，吸引了眾多游客選擇自由行，造成旅行社客流大量流失。如此低價是否涉及不正當(dāng)競爭?

　　對于業(yè)者的疑問，記者也采訪了相關(guān)律師。“關(guān)于旅游產(chǎn)品的價格問題，《旅游法》第三十五條規(guī)定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。”觀濤律師事務(wù)所劉衛(wèi)律師表示，《旅游法》的此條規(guī)定揭示了旅游市場中以“零負(fù)團費”的名義招攬旅游者，并通過擅自安排購物或自費項目以獲取回扣等更高利潤的違法經(jīng)營模式。此種經(jīng)營方式中，表面以低于旅游成本的價格向旅游者提供旅游產(chǎn)品，通過虛假宣傳，隱瞞旅游行程及購物或自費項目等手段誘騙旅游者購買旅游產(chǎn)品，最終旅行社通過向其他經(jīng)營者收取回扣、傭金、人頭費等各種名義的財物或利益來彌補自身的經(jīng)營成本并獲得更高的利潤。此種經(jīng)營行為嚴(yán)重侵害了旅游者的知情權(quán)，損害了旅游者的利益，是法律明確禁止的。對于OTA的“一元”營銷，劉衛(wèi)律師表示，如果旅行社提供的“1塊去旅游”等低價旅游產(chǎn)品，能夠保證宣傳內(nèi)容與實際提供的旅游產(chǎn)品一致且無任何虛假宣傳成份，作為旅行社的一種宣傳及促銷手段法律也是允許的。

　　由此看來，傳統(tǒng)旅行社想通過《旅游法》來終結(jié)OTA的“一元”大戰(zhàn)是不太可能了，而OTA們似乎也并無收手的跡象……

OTA 一元門票在線市場爭奪