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治旅游亂象須改革導游薪酬體系

文旅界 2014.01.10 09:36 閱讀量：76362

近日，網上曝出一段視頻。有一男子口出污穢之語:“一路下來，一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。”并稱，“麗江歡迎你，云南歡迎你，歡迎你來干嗎，是……

　　近日，網上曝出一段視頻。有一男子口出污穢之語:“一路下來，一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。”并稱，“麗江歡迎你，云南歡迎你，歡迎你來干嗎，是歡迎你來消費。”經初步查明，涉案“導游”系麗江森龍旅行社安排的導游王光志請來的助手，無導游證。(據《西安晚報》)

　　剛實施不久的新版《旅游法》明確規定，不得強制抑或變相強制游客消費。然而，各類旅游亂象，并未“法到病除”，一些旅行社或導游，仍舊習難改——強行購物、羞辱游客的事時有發生。更有甚者，一些沒有從業資格的人，竟然堂而皇之地混在導游隊伍里，侵犯消費者的權利與尊嚴。

　　這個羞辱事件折射的是旅游市場管理的失范。雖然，有法可依是規范旅游市場的必要條件，但要徹底規范旅游市場，還需觸及問題的根本。從去年的導游“持刀威脅游客購物”到現在的“一分錢沒消費比賣淫更可恥”，都揭示出旅游潛規則，并未因《旅游法》的出臺而絕跡。也就是說，先用低價為誘餌引游客上鉤，再設置重重陷阱對之肆意宰割，這樣的商業模式依然存在。

　　顯然，如果只是處理一兩個極端惡劣的導游，不拿這種扭曲的商業模式開刀，旅游業亂象就不可能被根除。因為很多導游都是“堤內損失堤外補”，不在旅行社拿工資，或者底薪非常微薄，他們的收入依賴于游客購物、參觀自費景點，從中獲取傭金、回扣。

　　要徹底清理旅游業強迫購物潛規則，應該徹底改變導游收入與游客購物提成掛鉤的模式，從根子上規范和整頓旅游業。改革導游的薪酬體系，明確勞資關系，通過制度約束和制度保障讓導游的收入來自熱心周到的服務，而不是強迫購物拿回扣。并且，提高準入門檻，健全信用體系，將沒有從業資格的人員擋在導游的行列之外，對違法違規的導游終止其從業資格。唯此，才能根治旅游亂象。(作者系本報評論員)

旅游亂想