3月15日前后，26個省份的工商或旅游部門發布了2015年維權數據或典型維權案例，其中涉及旅游行業的典型維權案例有13個，15個省份發布的維權數據涉及旅游行業。 通過分析各省份發布的典型案例，記者發現消費者與旅行社的糾紛最為突出，糾紛(點擊查看)
郵輪公司的“心意補償”方案： 針對改道韓國一事，所有預訂海洋量子號823航次的游客均可獲得相當于船票價格20%的未來航程抵用券(400美元至1600美元/艙房)，同時選擇繼續游輪假期的客人在返航后將可以聯系原先預定的旅行進行相當于船票(點擊查看)
“1月份全區旅游市場秩序總體平穩、有序，無重大旅游服務質量投訴。”日前自治區旅發委發布的公告顯示，今年1月全區旅游質監執法部門共受理旅游投訴30件，其中受理并立案調查21件，案件處理結案率為85.72%。 據介紹，1月全區旅游質監執法(點擊查看)
剛剛過去的暑假，鄭州市民李女士和朋友帶著孩子報了一個去西藏的旅行團，本來很高興的事，但其間出現各種狀況，讓他們游興大減。昨日，他們向東方今報進行了投訴。 東方今報記者 葉煜 【投訴】 景點隨意“被取消” “強加”自費項目 8月1(點擊查看)
一、 選擇有資質的旅行社。外出旅游時首先要選好旅行社，特別要注意旅行社經營范圍，正規的旅行社應具備工商部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的業務經營許可證。有的“黑社”會送票上門，目的就是為了掩人耳目，不讓游客認清他們的資質。 二、 (點擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務金磚“廈門會晤”為重點，著力開拓窗口服務功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢69件，旅游投訴辦結率和游客滿意率均達100%，為游客挽回經濟損失近2000元。 一是規范旅游投訴程序。根據《旅游法》、《旅游投(點擊查看)
旅游市場應遵循的依法經營的基本原則是公平交易，誠實信用，但確有違法、失信的經營者在扮演“害群之馬”的角色，令旅游消費者沒得到精神上的享受，卻掉進了一個個陷阱。遇到這種情況，要勇于依法維護自己的合法權益。在旅游中遇到以下情況時，可依照《民法通(點擊查看)
“旅游就像一個孩子，也有成長的煩惱。”國家旅游局局長李金早做了一個形象的比喻。面對旅游行業屢出亂象，黑導游頻遭曝光的現象，李金早表示，中國的旅游發展正在經歷“成長的煩惱”，幫助它度過“叛逆期”是旅游主管部門和全社會的責任。
面對旅游(點擊查看)
近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢。投訴范圍包括：旅行社及導游領隊、景區、酒店住宿、在線旅游企業、景區廁所，及不文明旅游舉報。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話、性別、合同上的被訴方全稱、事由，及相關憑證(照(點擊查看)
報名參加旅行社組團的海拉爾8天7夜游，在旅游途中突發心肌梗致死，為此，游客家屬將旅行社及某保險公司訴至法院，要求旅行社賠償醫療費、死亡賠償金等共計100余萬元，保險公司在人身意外保險范圍內承擔賠償責任。日前，北京市海淀區人民法院復興法庭(點擊查看)