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電商時代傳統旅行社的“大變革”

2014-06-17
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旅游電子商務時代已經全面來臨，為什么這么說呢？筆者這里舉三個例子。第一，海爾的老總張瑞敏在公開發言中講到，他要“移民到互聯網”；第二，華為老總任正非近日表示，其要“全面電商化”；第三，寶馬公司在今年7月宣布，寶馬將有一款新車只在互聯網上銷售。這三個例子雖然和旅游電子商務聯系看似不是很緊密，但是他表明的是電子商務已經是改造傳統行業的大勢所趨，而這些行業也看到只有自己革自己的命才是發展的出路。

大數據時代下的旅游電商

筆者認為旅游行業銷售的商品并不是一個實體、有形的，更多的是一種服務，而且旅游服務購買的頻率非常高。旅游電商在深度維護其會員或客戶關系方面比其他銷售實體商品電商更有意義。筆者了解到，現在已經有不少旅游企業在為旅游行業提供一些有針對性的大數據，從而幫助旅游企業從網站建設、到運營、再到推廣、最后是網站與用戶的關系維護等全面的提升服務水平。