數(shù)據(jù)顯示，自今年7月以來(lái)的一個(gè)多月內(nèi)，已有6家在線旅游企業(yè)先后獲得了創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的投資，且多以推特色服務(wù)的小型網(wǎng)站和APP產(chǎn)品為主，例如專注小團(tuán)自由行定制服務(wù)的“6人游”，海外旅游目的地線路預(yù)訂平臺(tái)“海玩網(wǎng)”等。業(yè)內(nèi)分析表示，隨著消費(fèi)需求越來(lái)越分散、多元化，對(duì)應(yīng)這些消費(fèi)行為的變化，會(huì)有很多中小在線旅游企業(yè)在特色領(lǐng)域、垂直領(lǐng)域快速成長(zhǎng)起來(lái)，細(xì)分化、個(gè)性化將成為在線旅游發(fā)展趨勢(shì)。
三大OTA最新動(dòng)作
A.攜程啟動(dòng)“拇指+水泥”的移動(dòng)戰(zhàn)略。
B.去哪兒網(wǎng)在公寓、租車等旅游新領(lǐng)域加大投入。
C.途牛網(wǎng)推一對(duì)一的旅游顧問(wèn)服務(wù)。
在激烈的在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些在線旅游網(wǎng)站(以下簡(jiǎn)稱OTA)正在垂直細(xì)分市場(chǎng)上挖掘新機(jī)會(huì)，并不斷獲得資本青睞。
數(shù)據(jù)顯示，自今年7月以來(lái)的一個(gè)多月內(nèi)，已有6家在線旅游企業(yè)先后獲得了創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的投資，且多以推特色服務(wù)的小型網(wǎng)站和APP產(chǎn)品為主，例如專注小團(tuán)自由行定制服務(wù)的“6人游”，海外旅游目的地線路預(yù)訂平臺(tái)“海玩網(wǎng)”等。
業(yè)內(nèi)分析表示，隨著消費(fèi)需求越來(lái)越分散、多元化，對(duì)應(yīng)這些消費(fèi)行為的變化，會(huì)有很多中小在線旅游企業(yè)在特色領(lǐng)域、垂直領(lǐng)域快速成長(zhǎng)起來(lái)，細(xì)分化、個(gè)性化將成為在線旅游發(fā)展趨勢(shì)。
繼今年年初獲得險(xiǎn)峰華興和泰山兄弟數(shù)百萬(wàn)元天使投資后，憑借著只面向家庭、朋友等熟人的定制特色小團(tuán)游服務(wù)的“6人游”旅行網(wǎng)，近日又完成了由華創(chuàng)資本領(lǐng)投、金額高達(dá)千萬(wàn)美元的B輪融資。“6人游”在短短半年內(nèi)，獲得三大投資機(jī)構(gòu)青睞，只是創(chuàng)投機(jī)構(gòu)熱衷“旅游熱”的一個(gè)縮影。
商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，今年7月以來(lái)，已有6家在線旅游企業(yè)獲得融資，成為了創(chuàng)投參與程度最密集的時(shí)期。且多以推特色服務(wù)的小型網(wǎng)站和APP產(chǎn)品為主。例如，今年7月15日，專注出境游的“發(fā)現(xiàn)”旅行網(wǎng)獲得了數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資;7月17日，國(guó)內(nèi)首家專注于戶外探索旅行的預(yù)訂平臺(tái)“去兜風(fēng)”獲得了100萬(wàn)元的天使投資。
OTA大佬也紛紛“搶食”。攜程便將細(xì)分領(lǐng)域?qū)Ｗ⒌搅藷o(wú)線領(lǐng)域。
“中國(guó)在線旅行市場(chǎng)和無(wú)線應(yīng)用的發(fā)展速度都在不斷地超越大家的預(yù)期，去年我們認(rèn)為中國(guó)無(wú)線旅行市場(chǎng)將進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的階段，便擬定了‘拇指+水泥’的移動(dòng)戰(zhàn)略。”昨日，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示。
據(jù)了解，攜程應(yīng)用已能為用戶提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、火車票預(yù)訂、旅游度假及旅行攻略在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。此外，攜程應(yīng)用還推出了高端旅游品牌HHtravel(鴻鵠逸游)的產(chǎn)品頻道，相對(duì)于攜程主要發(fā)力的規(guī)模化市場(chǎng)，HHtravel目標(biāo)則是服務(wù)高凈值人群的分眾市場(chǎng)，目前頻道在北京、上海、成都、廣州、香港五個(gè)出發(fā)地，提供世界奇景、蜜月假期、健康回春、美食購(gòu)物、輕度冒險(xiǎn)、慶典賽事等多個(gè)旅行主題。
而去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超日前在解讀二季度財(cái)報(bào)時(shí)表示，要爭(zhēng)取在各細(xì)分領(lǐng)域做到第一，尤其是酒店業(yè)務(wù)，目標(biāo)是做好每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。目前其市場(chǎng)份額主要通過(guò)三星[微博]以下的低端酒店業(yè)務(wù)獲得。莊辰超還表示，去哪兒在不少新領(lǐng)域都加大了投入，比如在公寓、租車方面。途牛網(wǎng)在細(xì)分領(lǐng)域的布局則主要體現(xiàn)在休閑旅游方面，一對(duì)一的旅游顧問(wèn)服務(wù)成為其最大特點(diǎn)。昨日，途牛網(wǎng)重慶方面相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，還將在自駕游產(chǎn)品方面加大布局。
探因
細(xì)分市場(chǎng)成新增長(zhǎng)點(diǎn)
細(xì)分市場(chǎng)為何會(huì)受到在線旅游企業(yè)以及資本的青睞?
業(yè)內(nèi)人士分析表示，這一方面是因?yàn)樵诰�旅游總體市場(chǎng)仍然十分廣闊，還有極大的挖掘空間，但另一方面，在線旅游的傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化。
中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒介紹，以旅游為代表的服務(wù)性消費(fèi)正在快速增長(zhǎng)，以旅游市場(chǎng)為例，網(wǎng)絡(luò)滲透率還不到10%，還有很大的市場(chǎng)可以挖掘。產(chǎn)業(yè)好，風(fēng)投自然愿意投錢(qián)。
來(lái)自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為2204.6億元，同比增長(zhǎng)29.0%，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到4440億元，占旅游行業(yè)整體收入的比例為11.8%。
“但另一方面，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品領(lǐng)域已經(jīng)被幾家大型企業(yè)占據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)非常激烈，一些后來(lái)者只能做細(xì)分、做垂直，這些領(lǐng)域也更具有成長(zhǎng)性。”楊彥鋒說(shuō)。以近日在線旅游企業(yè)陸續(xù)公布的第二季度業(yè)績(jī)可以看出，在持續(xù)砸錢(qián)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的背景下，多家企業(yè)凈利潤(rùn)出現(xiàn)大幅下滑，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度幾乎可以用“貼身肉搏”來(lái)形容。
大石創(chuàng)投副總裁戴偉國(guó)也認(rèn)為，資本喜歡在線旅游的“小而美”，主要原因還是其個(gè)性化的服務(wù)中會(huì)整合許多其他產(chǎn)業(yè)。“大型的OTA平臺(tái)服務(wù)模式都已基本成型，所以小而美的在線旅游市場(chǎng)對(duì)于風(fēng)投而言是一個(gè)新的挖掘點(diǎn)，大家在做定制服務(wù)時(shí)會(huì)橫跨很多領(lǐng)域的資源在進(jìn)行整合，除機(jī)票外，還會(huì)有旅行社、旅游特產(chǎn)等等，其背后可以衍生的想象空間非常大。
戴偉國(guó)還向商報(bào)記者表示，在線旅游市場(chǎng)的“小而美”背后，其實(shí)還暗藏著大數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)，因?yàn)閭�(gè)性化的服務(wù)通常都是“一條龍”，對(duì)旅客的需求掌握度會(huì)更高，這種潛在的大數(shù)據(jù)在未來(lái)也能在消費(fèi)上做更多深入挖掘。
趨勢(shì)
標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變
隨著在線旅游企業(yè)紛紛向細(xì)分市場(chǎng)布局，未來(lái)在線旅游市場(chǎng)又將發(fā)生怎樣的變革?
業(yè)內(nèi)分析表示，在“小而美”旅游細(xì)分市場(chǎng)受追捧的背后，最根本的是消費(fèi)需求越來(lái)越分散、多元化，旅游產(chǎn)品從標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。
“傳統(tǒng)的大團(tuán)游與自助游，已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在消費(fèi)者多樣化的需求，越來(lái)越多的旅游愛(ài)好者需要定制的、個(gè)性化服務(wù)。”6人游創(chuàng)始人賈建強(qiáng)告訴商報(bào)記者，做“小而美”細(xì)分市場(chǎng)的最大特色就是講究服務(wù)與個(gè)性化。未來(lái)在線旅游市場(chǎng)將以個(gè)性化為導(dǎo)向，“小而美”將成為各個(gè)在線旅游平臺(tái)紛紛發(fā)力的方向。
公開(kāi)資料顯示，“個(gè)性化需求”已經(jīng)成為決定中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的四大決定性因素之一。44%的旅行者會(huì)獨(dú)立安排自己的旅行計(jì)劃，未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到50%。
在楊彥鋒看來(lái)，如今在線旅游市場(chǎng)還處于發(fā)展期，不過(guò)隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)洗牌在所難免，未來(lái)的在線旅游將更加注重服務(wù)水平，并深度與產(chǎn)業(yè)結(jié)合。
“旅游本來(lái)就是很時(shí)尚的活動(dòng)，大家的消費(fèi)需求將越來(lái)越分散、多元化，越個(gè)性化就越小眾，就越會(huì)細(xì)分。對(duì)應(yīng)這些消費(fèi)行為的變化，會(huì)有很多中小企業(yè)在特色領(lǐng)域、細(xì)分領(lǐng)域成長(zhǎng)起來(lái)。今后機(jī)票、酒店等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越集中，被幾個(gè)大中企業(yè)壟斷，一些小型企業(yè)便會(huì)向分散化、個(gè)性化發(fā)展。”楊彥鋒表示。
商機(jī)
細(xì)節(jié)是掘金點(diǎn) 服務(wù)是靈魂
在以細(xì)分市場(chǎng)為角逐點(diǎn)的“小時(shí)代”，企業(yè)又可以從哪些方面尋求機(jī)會(huì)?在受訪的行業(yè)人士看來(lái)，細(xì)節(jié)是掘金點(diǎn)，服務(wù)是靈魂。
6人游創(chuàng)始人賈建強(qiáng)表示，在細(xì)分市場(chǎng)，不斷挖掘單項(xiàng)服務(wù)將是一大增長(zhǎng)點(diǎn)。“目前小型OTA平臺(tái)里，有專門(mén)做攻略的，有專門(mén)做海外定制的，有純粹專注自由行的，而我們這樣面向家庭、親友的量身定制，在我看來(lái)就已經(jīng)有一個(gè)過(guò)百億的市場(chǎng)。”賈建強(qiáng)表示，細(xì)分市場(chǎng)雖然較難做大，但是由于需求的多元化，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域你都可以有空間可供挖掘，例如6人游下一個(gè)階段還將推出同愛(ài)好的人組團(tuán)，比如互聯(lián)網(wǎng)組團(tuán)、金融組團(tuán)，甚至老年人組團(tuán)，做具備特色的單項(xiàng)服務(wù)。
而另一方面，則是線上與線下企業(yè)的合作。“大型的OTA平臺(tái)很難做到線上1對(duì)1的服務(wù)，所以他們需要線下的品牌旅行社與他們嫁接合作。去哪兒與我們的合作就是線上線下結(jié)合，比如游客在去哪兒搜索重慶精品游相關(guān)，去哪兒就將網(wǎng)址直接鏈接到中旅網(wǎng)站，然后我們就會(huì)有專人與游客對(duì)接，為他定制行程、提供旅行社的相關(guān)業(yè)務(wù)，并且還可以上門(mén)服務(wù)。而在中旅定下行程的旅客，也可以在去哪兒網(wǎng)上享受優(yōu)惠訂購(gòu)機(jī)票、酒店等。”重慶中旅集團(tuán)總經(jīng)理廖偉昨日告訴商報(bào)記者，中旅目前正準(zhǔn)備聯(lián)手去哪兒，利用雙方優(yōu)勢(shì)，共同完成定制行程服務(wù)。
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