隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級，以及旅行活動的頻率、深度不斷增加，個性化旅游的需求越來越多，傳統(tǒng)走馬觀花式的跟團游已不能滿足游客日益多元的需求。 旅游行業(yè)已從賣方市場轉(zhuǎn)向為買方市場，用戶的個性化需求開始成為主流。根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導進行旅游線路的設(shè)計，根據(jù)游客自身個性化需求提供銜接與服務(wù)的定制旅游產(chǎn)品開始流行。
市場需求催生“私人定制”
隨著人們生活水平的提高及出游經(jīng)驗的日益豐富，走馬觀花式的團游已不能滿足消費者的需求，市民王女士表示最近幾次的旅游都是通過旅行社幫她私人定制。她告訴筆者：旅游就是出去放松心情、度假休閑，以前跟團游，你等我、我等你，不少時間都浪費在等人上。而且跟團走吃的、住的都很一般，甚至因為菜少都吃不飽，吃完還要自己再去找吃的。一個四五天的行程，購物點多的要去五六個，少則也要兩三個。我寧可多出點錢，走自己喜歡的行程，這樣的旅游才能讓人真正感覺放松和享受。”私人定制有指定的旅游顧問來幫忙預訂酒店、機票和用車等服務(wù)，根據(jù)游客自己的興趣愛好、實際情況設(shè)計路線和行程，完全不用費心。
筆者了解發(fā)現(xiàn)，越來越多的中老年游客也開始青睞私人定制游產(chǎn)品，為的就是享受到自由自在的旅游。
單項組合定制最受青睞
目前國內(nèi)旅游市場的定制游主要有三種產(chǎn)品形式：第一種，單項組合定制，即按照游客的旅行預算進行的訂房、訂車或者訂機票等旅游項目的零售或者組合形式售賣；第二種，旅行主題定制，即按照旅游消費者的旅游目標，為其設(shè)計科學可行的旅行計劃并執(zhí)行推進；第三種，自主旅行定制，即完全按照旅游消費者的主張，充分滿足其消費實力、時間成本和旅行體驗的旅游產(chǎn)品，屬于“純定制旅游產(chǎn)品”。
欣欣旅游網(wǎng)相關(guān)人士表示:據(jù)欣欣旅游網(wǎng)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，每天1000多條定制旅游需求發(fā)布中單項組合定制類（機票+酒店、機票、酒店等單項服務(wù)）需求占20%，旅行主題定制類需求占75%，自主旅行定制的比例只有5%左右。由此可見，目前定制游最受游客青睞的方式是游客指定旅行主題，提供出行目的地、方式等內(nèi)容并給出人均預算，旅游顧問根據(jù)預算詳細安排行程。目前國內(nèi)的定制游市場屬于較為初級的定制游服務(wù)，游客對于與歐美發(fā)達國家相比，國內(nèi)定制旅游的市場潛力遠未被開發(fā)。未來3年內(nèi)中國定制旅游將占據(jù)國內(nèi)旅游市場的半壁江山，定制旅游將會極大程度上改變旅行社主導線路設(shè)計的狀況。
對旅行社來說，定制旅游產(chǎn)品可謂是旅游業(yè)的新鮮出爐的大“蛋糕”。與普通旅游產(chǎn)品相比，定制游的利潤達到10%—20%，甚至更多。據(jù)了解，廈門上千家旅行社中，已經(jīng)有十分之一的旅行社選擇推出“私人定制游”。隨著游客對旅游體驗、私密空間要求和服務(wù)品質(zhì)要求的逐漸提升，旅游品質(zhì)更有保障的定制旅游已經(jīng)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的發(fā)展態(tài)勢，占據(jù)越來越多的市場份額。未來，旅行社行業(yè)的發(fā)展之道必定將通過細分市場、精準營銷和終端營銷，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)門店相結(jié)合，通過私人定制產(chǎn)品和特色服務(wù)，為游客帶來更多高品質(zhì)的個性化旅游產(chǎn)品，從而贏得消費者和市場。
發(fā)表評論
提示：請先登錄再進行評論，立即登錄