日前，中國(guó)旅游研究院發(fā)布了2014年第三季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告，青島以81.19的成績(jī)位居榜首。26日記者采訪了解到，今年前三季度島城累計(jì)接待游客總?cè)藬?shù)5367.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.1%，但游客投訴卻同比大幅下降。13家旅行社低價(jià)招攬游客被查。
根據(jù)日前發(fā)布的報(bào)告，2014年第三季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)為74.52，仍處于“一般”水平，其中青島以81.19的成績(jī)位居榜首，這也是此報(bào)告發(fā)布以來(lái)島城旅游業(yè)首次獲得第一。
市旅游局工作人員介紹，“旅游滿意度調(diào)查”由國(guó)家旅游局和中國(guó)旅游研究院聯(lián)合發(fā)起，是國(guó)內(nèi)首個(gè)面向全國(guó)游客的滿意度評(píng)價(jià)體系。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今年游客量大幅增多(前三季度累計(jì)接待游客總?cè)藬?shù)5367.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.1%)的情況下，全市的旅游投訴量同比下降19%左右。
旅行社違法低價(jià)招攬游客一直是頑疾。今年旅游執(zhí)法部門(mén)依法查處了13家旅行社的違法違規(guī)行為。青島皇冠假期旅行社違法組織出境旅游，被吊銷(xiāo)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，并處10萬(wàn)元罰款，相關(guān)負(fù)責(zé)人罰款2萬(wàn)元。
為了方便游客，青島旅游相關(guān)APP已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，累計(jì)建成1個(gè)旅游集散中心、30個(gè)旅游咨詢(xún)中心，為全市85家A 級(jí)景區(qū)設(shè)置了336塊道路引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌。
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