昨日發(fā)布的《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2014年第3季度》數(shù)據(jù)中顯示，2014年第3季度中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)741.6億元，同比增長(zhǎng)25.7%，環(huán)比增長(zhǎng)15.4%。也就是說(shuō)，2014年居民旅游消費(fèi)習(xí)慣隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速改變。“雙十一”馬上到了，各在線旅游網(wǎng)站打起了促銷戰(zhàn)，價(jià)格一個(gè)比一個(gè)便宜，游客們欣喜若狂。
對(duì)此，記者采訪了沈陽(yáng)市旅游局質(zhì)監(jiān)所，對(duì)“雙十一”網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品進(jìn)行提示。
提示1：搶出來(lái)的特價(jià)不一定真便宜
“1元搶門票”、“11元搶五星酒店”……“雙十一”，各個(gè)在線旅游網(wǎng)上喊特價(jià)，不過(guò)并不是真便宜。某網(wǎng)站上稱11日11點(diǎn)秒殺千島湖麗景酒店產(chǎn)品，可以320元的價(jià)格獲標(biāo)準(zhǔn)間住宿一晚+森林氧吧+50元魚頭宴抵用券1張，結(jié)果在千島湖當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購(gòu)網(wǎng)上，這種產(chǎn)品平時(shí)就銷售306元，也就是說(shuō)搶購(gòu)其實(shí)比實(shí)際價(jià)格還要貴。
提示：在人們心目中，網(wǎng)絡(luò)促銷大戰(zhàn)時(shí)所售產(chǎn)品特別便宜，但在選擇時(shí)應(yīng)該貨比三家，有些產(chǎn)品很可能華而不實(shí)，只是促銷口號(hào)吸引眼球。另外，應(yīng)選擇取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，完成經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案的大型在線旅游網(wǎng)站。
提示2：低價(jià)難保高質(zhì)量切勿盲目搶
眼下，沈陽(yáng)進(jìn)入冬季，海南成熱門線路。縱觀沈陽(yáng)旅游市場(chǎng)上海南雙飛6日游的產(chǎn)品，大部分都是三四千元。在一家在線旅游網(wǎng)的“雙十一”促銷中，最便宜的海南雙飛6日游產(chǎn)品為1891元。不過(guò)，價(jià)格雖然便宜，但是與三四千元的產(chǎn)品差很多。
1891元的產(chǎn)品明確的寫著要進(jìn)奧特萊斯免稅店，且時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)。交通和住宿方面也有縮水，1891元的產(chǎn)品使用的春秋航班，不提供餐食、飲用水;住宿是快捷酒店，而三四千元的產(chǎn)品是星級(jí)酒店。
提示：市旅游局質(zhì)監(jiān)所提醒旅游產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)是成正比的，不要盲目追求低價(jià)位，要學(xué)會(huì)分析旅游成本。過(guò)于低價(jià)的產(chǎn)品肯定有低價(jià)的原因，慎選網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品。
提示3：限制多多簽訂合同前需看清
查看了在線旅游網(wǎng)炮火紛飛的促銷戰(zhàn)，記者發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分產(chǎn)品是有限制的。例如9元搶99元的機(jī)票代金券，使用時(shí)間只能是在11月11日;超低價(jià)的酒店產(chǎn)品、機(jī)票不能退訂，游客若反悔或改變行程，定金泡湯;低價(jià)的旅游線路時(shí)間多靠后甚至是明年元旦，很多人無(wú)法提前確定那時(shí)候會(huì)不會(huì)有時(shí)間旅游，如果改期，還要再加價(jià)。
提示：在付款前，一定要考慮好購(gòu)買特價(jià)旅游產(chǎn)品的實(shí)用性，并確定出行時(shí)間。如果時(shí)間難定，一定要謹(jǐn)慎考慮。同時(shí)，付款前要讀清楚商家標(biāo)注的免責(zé)聲明和附加信息，例如不退還、改期加價(jià)等。一旦確認(rèn)、付款，就象征著合同成立，無(wú)法因這些再投訴。
提示4：和網(wǎng)站簽的或不是旅游合同
在今年的“雙十一”中，不僅是在線旅游網(wǎng)大肆促銷，團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)等平臺(tái)也開(kāi)始促銷。旅游產(chǎn)品像普通商品一樣掛在網(wǎng)上，標(biāo)明提供產(chǎn)品的旅行社名稱，寫明價(jià)格、游玩景點(diǎn)圖片等等。不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)游客直至付款完畢，也沒(méi)有收到和旅行社簽訂電子或者紙質(zhì)的合同。
提示：市旅游局質(zhì)監(jiān)所提醒沈陽(yáng)游客，網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品維權(quán)存在困難，有法律空白。有一些產(chǎn)品雖然是旅行社提供，但不是他們直接和游客對(duì)接，而是旅行社和網(wǎng)站對(duì)接，然后由網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買兩者簽訂的是購(gòu)買產(chǎn)品合同，而不是旅游合同。因此維權(quán)比較困難。
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