境外游市場發展迅速，讓簽證代理市場得以持續火熱。借著互聯網的發展趨勢，簽證代理行業從線下迅速向線上轉移，便捷度及價格透明度不斷提升。隨著市場進入者的增多，簽證代理服務的低價競爭、服務模式的跟風現象也已顯現。
持續火熱
4月以來，各大在線旅游平臺紛紛推出促銷產品搶占出境旅游市場。與此同時，在線簽證代辦服務也日漸成為各家尋求的突破點。
近日，在線旅游預訂平臺驢媽媽旅游網對外公布稱，在App端對全線超過80%的國內熱門景點實行手機端預訂比網站預訂“多返現6元”“周邊游下單立減10元”等優惠促銷活動。同時，還在其新版App首頁增加了簽證頻道，用戶4月30日之前在App端下單購買泰國、韓國個人旅游產品，在上海領區簽證可享受“0”服務費服務，并承諾“客戶無責情況下，簽證未出，驢媽媽全額退款”。
今年3月，定位目的地旅游的我趣旅行網也宣布上線iOS版本的“簽證神器”App，上線初期同樣打出“零元服務費”的承諾。以我趣網目前代理的美國簽證業務為例，顧客僅需支付1008元使館費便可辦理美國簽證，并由網站提供相關的簽證資料審核、面簽預約、代領簽證的寄送服務等。
事實上，這場旅游市場的簽證大戰始于去年夏天。
2014年6月，在線旅游巨頭攜程提出“領館價+服務費”的全透明簽證定價模式，并率先將服務費標準定為0-150元，打破了此前各旅游中介對各國簽證辦理業務動輒超過千元的收費服務，破除了原本存在于領館、代理和消費者之間的信息壁壘。隨后，專注簽證和旅游特惠業務的百程旅行網宣布推出免收簽證服務費。攜程又隨即跟進，正式上線“全球簽證預訂平臺”，并同步推出“手機預訂簽證全場免服務費”的活動。
在兩大在線旅游服務提供商的一輪輪“對戰”中，一些大大小小的旅行社、在線旅游平臺也紛紛加入其中，簽證大戰逐漸升級，手機客戶端日漸成為簽證價格戰新戰場。比如，悠哉旅游網的“買機票送簽證活動”、專注做簽證服務的“簽證寶”上線，以及簽證業務“永久免費”的服務概念的推出。
攜程方面告訴新金融觀察記者，自手機端辦簽功能上線以來，通過App辦簽人數上漲明顯，最高峰時占比達到50%，去年一年的簽證辦理量達到百萬級別。受到簽證利好政策刺激，出境旅游市場，今年美國、日本、意大利、新加坡等地同比增幅都超過100%。簽證辦理與出游高峰比有一定提前期，比如“五一”出境游簽證辦理高峰在4月中上旬，與平日比上漲30%左右。
服務趨同
對此，業內人士預計，隨著諸多國家簽證政策的放寬，在線簽證業務的難度降低，加之簽證業務將加速向互聯網滲透，簽證代理的收費正處于不透明向透明化的過渡階段，未來會有越來越多的個人旅游簽證轉移到互聯網辦理。
中投顧問高級研究員薛勝文對新金融觀察記者表示，境外游的方興未艾，讓從事簽證代理的企業看到這一市場較大的發展潛力。目前國內從事簽證代理的企業較多，大大小小的旅行社以及在線旅行大多都設有簽證代理業務。隨著市場進入者的增多，簽證代理服務的低價競爭、服務模式跟風現象已現端倪。
從前述幾家提供簽證代理服務的供應商來看，以美國旅游簽證為例，通過驢媽媽旅游網辦理簽證（北京領區）的價格為1099元；我趣旅行網上“簽證神器”以及“簽證寶”的美國旅游簽證價格為1008元，不收取服務費；攜程網的價格為1008元+119元服務費（北京領區）；百程網為1008元+141元服務費（北京領區）。
從服務來看，包括攜程、百程、“簽證寶”等在內的網站上目前顯示已開放的出境簽證辦理業務已涵蓋100多個國家和地區，并有相關“拒簽退全款”“丟件賠重金”“保障信息安全”等服務承諾。在解決跟團游和自助游客辦簽證不知道進度如何的痛點方面，攜程、我趣網等均承諾，下單支付后，顧客通過手機客戶端和網站就可以直接查詢簽證進度，后臺客服還可以回答客戶在遞簽、面試方面所遇到的專業疑問。我趣網方面還表示，接下來還會將現有試水的美國簽證服務推廣至歐洲自助游市場，提供酒店、自駕租車/房車、接送服務、境外參團、當地玩法、旅游保險、電話卡、隨身Wi-Fi等產品。
在簽證業務價格和服務趨同的市場競爭下，薛勝文認為：“簽證業務作為境外游業務的重要入口，將有效提高旅游平臺境外游的競爭力，因此成為各大旅游平臺的必爭之地。大的旅游在線平臺市場影響力較大，其推出簽證服務頻道將對小的簽證代理商造成較大沖擊。未來相關業務的盈利情況需要根據簽證代理的定價情況而定，并從價格競爭進入技術與服務競爭。”
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