日前，欣欣旅游對外發(fā)布全球顧問懸賞令，大規(guī)模招賢納士。有不少人想去，但又陷入猶豫：萬一自己的能力不行怎么辦？如果不能一馬當(dāng)先、旗開得勝，長時間都沒法促成一筆交易，豈不是很沒面子。有顧慮和擔(dān)心很正常，而已經(jīng)在欣欣旅游當(dāng)顧問的過來人則告訴你，只要肯付出、會努力、愛拼搏，旅游顧問的前途還是光明的，不失為一份好工作。而且他們的“致勝秘招”也毫不保留哦。
在欣欣，旅游顧問是一群年輕向上、積極樂觀的人；在欣欣，他們是一群為了美好的愿景努力拼搏、不斷奮斗的人。現(xiàn)在，他們中不少人已經(jīng)用自己的驕人業(yè)績證明了旅游顧問的光明前景，也已經(jīng)用自己的收獲證明了在欣欣做產(chǎn)品分銷的優(yōu)勢。一起來聽聽他們的故事，聽聽他們對新顧問的建議和鼓勵吧，或許聽完就會多了一份信心。
郭虹利:成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)欣欣顧問 致勝高招有三條
當(dāng)去年4月份欣欣旅游推出旅游顧問（定制游）頻道，開始大量招募旅游顧問的時候，郭虹利報名申請了北京的旅游顧問并最終獲得通過，從而成為了首批欣欣旅游顧問之一。之后短短兩個月，她的成交額就突破了4萬元。而到現(xiàn)在，她的服務(wù)記錄已經(jīng)達(dá)到了403條，幾乎每天就成交一到兩單。她同時也是首位欣欣初級顧問，后又升級為欣欣首位高級顧問。那么作為一名89年出生的年輕女孩，她是怎么做到的？郭虹利說：“其實(shí)我來欣欣當(dāng)顧問之前有著資深的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但在互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境之下，傳統(tǒng)旅游業(yè)受到了很大沖擊，我必須學(xué)會適應(yīng)新的環(huán)境。所以我毫不猶豫地選擇來到欣欣，來了之后，我就把所有的精力都投入到致力于成為一個合格的旅游顧問上，也特別感謝欣欣為我們提供的這樣一個機(jī)會，讓我能快速轉(zhuǎn)型，成為一名新型的能利用新媒體工具做快速分銷的旅游從業(yè)人員。”
郭虹利還分享了她的兩個“秘招”，一是先判斷客戶的需求是否合理，看自己能否最大程度地滿足客戶的需求，如果可以做到，那么就會考慮跟進(jìn)；二是動作要快。碰到有客戶咨詢或發(fā)出需求，她肯定是第一時間回應(yīng)。她說：“現(xiàn)在欣欣開發(fā)了專屬APP，就相當(dāng)于一個移動分銷平臺，可以讓我實(shí)現(xiàn)移動辦公了，服務(wù)效率更是提高了一大截，自然也就更容易促成成交。”而郭虹利表示自己還有一個大招最關(guān)鍵。她說：“其實(shí)心態(tài)也很重要。要想搶到單動作快是必要的，服務(wù)也很關(guān)鍵，設(shè)計的線路符合需求也是促成交易的要素之一，此外，你能不能采購到最優(yōu)的旅游資源并實(shí)現(xiàn)快速二次包裝和銷售也是很重要的，但是最后能不能成交，能成交多少，我覺得也要看緣分跟運(yùn)氣。總之，只要努力過就好。”
甘海全：旅游顧問里的黑馬 把服務(wù)做到極致
不同于郭虹利，甘海全則是2014年11月才注冊成為欣欣旅游顧問的，但他成長迅速，成為旅游顧問里的一匹黑馬，短短四五個月，在線交易流水突破30萬元，是欣欣首位獲得免全年傭金獎勵的顧問。他對旅游顧問有自己獨(dú)到而深刻的認(rèn)識，他說：“不要糾結(jié)于產(chǎn)品本身，把以前傳統(tǒng)旅游的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榻o游客提供全套服務(wù)，這才是顧問的核心。服務(wù)其實(shí)是最值錢的，最寶貴的，用心才能服務(wù)好每一位客戶，每天加班做行程方案、跟蹤客戶對我來說非常正常。在對待重要客戶的時候，我甚至可以找專業(yè)的人來包裝設(shè)計精美的行程方案，以讓客戶滿意。有一次，我就專門花錢請人給我做的方案，包裝設(shè)計成為PPT呈現(xiàn)給客戶。或許客人最后沒有選擇我，但是我提供的服務(wù)，客人卻會記住，也許下次他們就會把機(jī)會給我。”
除了強(qiáng)調(diào)服務(wù)外，甘海全也對善用新媒體工具表達(dá)了自己的肯定。他說：“我現(xiàn)在把自己的微名片進(jìn)行分享，嘗試把自己的游客變成粉絲，打入游客的朋友圈。而顧問的公眾號（顧問小助手）可以處理游客信息，這個對我?guī)椭呛艽蟮模芏嗫蛻粢郧霸谖蚁掳嗟臅r候才有空咨詢，經(jīng)常錯過了，使得客戶體驗(yàn)很不好，現(xiàn)在我能夠及時回復(fù)，客戶對我們的信任度提高很多，真正的做到了顧問提出的7*24小時服務(wù)。”此外，甘海全也對經(jīng)常參與欣欣推出的促銷活動表示了極大的肯定。
姜磊：零經(jīng)驗(yàn)入行 善打個人品牌完勝他人
如果說前兩位都是有著傳統(tǒng)旅游行業(yè)的豐富從業(yè)經(jīng)歷，然后再轉(zhuǎn)戰(zhàn)欣欣當(dāng)顧問并成功突圍的話，那么，姜磊的故事，更能給那些并沒有多少旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人帶去動力和信心。他，2015年1月零經(jīng)驗(yàn)入行，2月申請成為欣欣旅游顧問，此后只用了兩個月的時間，便搖身變?yōu)椤案呒壜糜晤檰枴薄Ｋ婚_始，盲目搶單、無成交；現(xiàn)在，通過回復(fù)游客在線咨詢便贏得上萬元的定制訂單。這一切都源于他善用新媒體工具快速地打出自己的品牌，擴(kuò)大宣傳，促成交易。他說：“剛開始收客渠道是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上各大渠道都投放了廣告，流量蠻大，廣告費(fèi)嘩嘩得燒，但是就談不下來單子。我收手開始反思，覺得沒有樹立一個品牌，流量再大也留不住。于是，先開始從服務(wù)做起，回訪了之前沒成單的客戶們，回訪一遍，居然撿回來三個原本丟失的客戶。后來我總結(jié)，給搶單來的客戶提供服務(wù)，一定不能心浮氣躁，服務(wù)好了就是打品牌。后來，有個客戶只有晚上有時間，我就連續(xù)好幾天晚上回復(fù)他的咨詢，聊方案聊攻略到半夜12點(diǎn)以后，了解了他的需求，調(diào)整了我提供的方案。終于才有了一單指定需求。”他還透露，他曾經(jīng)想了個推銷自己的方法，只要行人掃他的二維碼關(guān)注他，就給行人發(fā)一元錢乘車。這樣的拼搏精神，其實(shí)正是顧問的成功精髓所在。
每個顧問都有自己的故事，或艱難，或不易，故事不同，但講述的顧問精神是一樣的，那就是回報給汗水的一定會是最甜的果實(shí)。無論你有沒有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，欣欣旅游顧問的大門正向愿意付出、愿意努力的人們敞開。于是，還等什么，渴望成功就去報名吧。
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