候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指在通過12306網(wǎng)站和APP購(gòu)票時(shí)，如遇所需車次、席別無(wú)票，可自愿按日期、車次、席別、預(yù)付款提交購(gòu)票需求，售票系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知購(gòu)票人。

　　候補(bǔ)購(gòu)票功能是鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為旅客提供更加安全方便快捷的購(gòu)票服務(wù)，也有利于及時(shí)掌握旅客出行需求，科學(xué)組織列車開行，讓運(yùn)力安排更加精準(zhǔn)、旅客購(gòu)票有更好體驗(yàn)。

　　候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)具體流程，可通過鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)查詢。