言下之意，傳統(tǒng)旅行社對“加點”景區(qū)的采購量有限。按照勁旅網(wǎng)統(tǒng)計，2013年全國A級景區(qū)超過6000家，接待游客超過30億人次。這當中，在線旅行社的銷售渠道卻被大大忽視，O T A的門票預(yù)訂滲透率只有2%。
開啟門票大戰(zhàn)
如何扭轉(zhuǎn)局面?哈爾濱冰雪大世界門票賣288元返288元;上海東方綠舟賣45元返45元;杭州靈隱飛來峰景區(qū)賣價42元返31元;廣州嶺南印象園套餐返現(xiàn)85元，實價只需3元……這些“0元門票”出自O(shè) T A旅游網(wǎng)站的返現(xiàn)營銷手筆。
攜程地面服務(wù)事業(yè)部C E O周舟已經(jīng)放話，2014年將在門票業(yè)務(wù)上投入2億元，目標是“兩年內(nèi)超過同程網(wǎng)”、成為最大的門票預(yù)訂平臺。據(jù)勁旅咨詢發(fā)布的《2013年12月份主要在線旅游網(wǎng)站可預(yù)訂門票景區(qū)數(shù)量監(jiān)測報告》顯示，同程網(wǎng)目前可在線預(yù)訂景區(qū)5528家，環(huán)比增幅10 .2%，無論是總量還是增幅都位居第一;而攜程和驢媽媽可預(yù)訂景點的數(shù)據(jù)分別是2708家、1954家。
同程網(wǎng)迅速跟進，聯(lián)手國內(nèi)8000多家知名景區(qū)推出“全場景區(qū)門票3折起，還有高額的返現(xiàn)”活動。“接下來，同程網(wǎng)計劃投入4億元的真金白銀。”同程網(wǎng)C O O吳劍告訴南都記者，5A級景區(qū)門票平均傭金只有8%- 15%，4A級、3A級的也不會超過30%，即便是非知名景區(qū)，其傭金比例也在45%以下。O T A的“返現(xiàn)”其實就是在“燒錢”。
這是一場貌似攜程和同程死磕到底的戰(zhàn)爭，但無論是攜程還是同程網(wǎng)，或是剛剛獲得中信銀行10億元授信計劃、宣布投入5億元發(fā)展門票業(yè)務(wù)的驢媽媽，這三家公司都對南都記者表示，門票是標準化的產(chǎn)品，目前散客價格普遍較高、景區(qū)提供的折扣不大。價格戰(zhàn)的最主要目的是，培養(yǎng)消費者的在線購買行為，培養(yǎng)景區(qū)對O T A銷售渠道的依賴，合力做大“蛋糕”。
現(xiàn)在，景區(qū)跟O T A網(wǎng)站達成合作的意圖也日漸清晰。哈爾濱冰雪大世界相關(guān)負責人表示，今年一月份通過O T A預(yù)訂門票的游客增長量在10倍以上，景區(qū)原本僅在哈爾濱有名氣，如今很多外地，尤其是南方的游客也慕名而來。而諸如廣州長隆已經(jīng)專設(shè)電子取票機，深圳一些知名景區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)身份證刷卡入園。
O T A不僅僅只是起到銷售渠道+客服的作用。“門票是最能反映旅游休閑需求的產(chǎn)品，如再追蹤用戶的時間軸、地點軸，O T A就可以做出精準推送，‘酒店就在景山公園東門，位置相當好，老板是湖北人，挺有心的一個人，庭院式酒店’。”吳劍對南都記者坦言，如何利用這些數(shù)據(jù)進行有效的商業(yè)智能挖掘，將會成為一個旅游企業(yè)做強做大的必由之路。
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