距離“十一”長假不到一個半月，不少市民已開始籌劃假期出行路線。不過近日市民黃女士卻遇到了麻煩事——她與朋友半個月前在攜程旅行網上付款預訂的四姑娘山酒店，竟一直未獲確認，險些讓她無法成行。 預訂節日景區房 兩次遭遇“不能訂” 黃女士(點擊查看)
眼看就要到了退還出境旅游保證金的日期，可市民韓先生卻接到國色國際旅行社工作人員打來的電話，告知該旅行社老板失去了聯系，現在無法退還保證金，只能去派出所報案。今天中午，記者和韓先生一起來到該旅行社位于萬科世貿大廈的總部，但國色國際旅行社((點擊查看)
近日，《中國經濟周刊》網絡投訴平臺“我要投訴”接到網友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)航班出行時，遭受到了不公平的待遇，且投訴無門。 “航班取消、無處過夜、退票失敗，被國航各部門踢皮球” 機組人(點擊查看)
中國網8月12日訊 北京旅委旅行社服務質量監督管理所發布2014年第二季度《北京地區旅行社服務質量投訴公告》顯示，2014年第二季度，北京市旅行社服務質量監督管理所正式立案受理旅游者對旅行社服務質量的有效投訴45件，涉及31家旅行社。 (點擊查看)
10月25日，國家旅游局發布最新旅游提示，明確指出，游客與經營者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。 今年“十一”前，國家旅游局印發的關于打擊組織“不合理低價游”的意見和關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見(點擊查看)
11月19日晚，根據群眾舉報，“黑導游”林某帶團來到三亞，接報后，旅游警察支隊與市旅游質監局連夜研究抓捕行動方案，并于20日上午8時在三亞海潤路某水晶博物館對某旅行團進行突擊檢查，將“黑導游”林某才抓獲，并依法將其帶回友誼派出所接受調查(點擊查看)
據廈門市旅游局數據統計，廈門市旅游質監所正式受理旅游投訴226件，為游客挽回經濟損失101.40萬余元。轉辦相關部門投訴537件，接受群眾旅游維權咨詢、工作建議、情況反映5596件。所有正式受理的投訴案件已全部辦結，辦結案件游客滿意率達(點擊查看)
昨日，“2015年昆明市旅游行業安全生產、綜治維穩暨旅游市場秩序整治、服務質量提升大會”在昆召開。會議公布了2014年度各要素行業動態考評情況，多家旅行社以及數名導游被降星。另外還發布了2014年昆明旅游投訴統計結果，昆明“一日游”產品(點擊查看)
互聯網時代，人們的衣食住行都與互聯網緊密聯系，其中，外出旅游也可以通過線上購買服務和相關商品，為旅游者提供不一樣的購買體驗，也因此誕生了一大批在線旅游服務商家。然而，看似熱鬧的在線旅游，人們想通過互聯網提升旅游服務質量以及增強旅游體驗的(點擊查看)
日前，昆明市旅游發展委員會發布二季度旅游各要素行業的動態考評情況，公布二季度導游、旅行社、旅游購物和旅游企業等四個旅游要素行業的“紅黑榜”。 二季度，31名導游因參加公益活動、收到游客表揚信等，獲得加分；只有一家旅行社因參加旅行社線路(點擊查看)