“旅行社自己違反合同、降低服務標準、影響游客出行，消費者正常投訴卻被打入‘黑名單’，這不是打擊報復嗎?”近日，長沙市民馬女士得知，自己因曾經合理投訴過湖南新康輝國際旅行社，而被該旅行社列入“黑名單”，感到十分氣憤。 旅行社是否有權對投(點擊查看)
東北網9月1日訊 8月29日，記者從牡丹江市工商局了解到，按照省級部門要求，將在牡丹江屬于國家3A級以上景點全部設立12315消費維權服務站，計劃年底前完成所有服務站的設立。 據了解，黑龍江省近期出臺相關措施，全力促進黑龍江旅游產業提(點擊查看)
晚報記者從麗江市旅游局獲悉，8月12日晚上，麗江市旅游局對轄區旅游市場進行突擊檢查，對涉嫌違法違規經營但拒不服從監管部門停業調查要求仍然開門營業的麗江古城內4家旅行社5個旅游散客網點進行了查封。麗江市旅游局表示，市旅游局質量監督部門將依法依(點擊查看)
事發北京市民長白山漂流時三中院終審認定途牛違約因其旅游時未盡提示義務 在途牛旅游網報名去長白山玩，結果漂流時左腿粉碎性骨折，北京市民王女士因此向與其簽訂旅游合同的北京途牛國際旅行社（以下簡稱北京途牛）索賠22萬余元。 對此，途牛辯稱(點擊查看)
時下正值暑期旅游高峰，記者了解到，武漢出境游持續火爆，旅游線路主要集中在東南亞和歐美，增幅達兩成。泰國清邁、芭提雅、菩提島等線路，因價格低、簽證方便受到青睞。隨著出境游客持續增長，一些安全隱患也浮現出來。近日，湖北省消費者協會發布消費警(點擊查看)
報名參加旅行社組團的海拉爾8天7夜游，在旅游途中突發心肌梗致死，為此，游客家屬將旅行社及某保險公司訴至法院，要求旅行社賠償醫療費、死亡賠償金等共計100余萬元，保險公司在人身意外保險范圍內承擔賠償責任。日前，北京市海淀區人民法院復興法庭(點擊查看)
近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢。投訴范圍包括：旅行社及導游領隊、景區、酒店住宿、在線旅游企業、景區廁所，及不文明旅游舉報。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話、性別、合同上的被訴方全稱、事由，及相關憑證(照(點擊查看)
“旅游就像一個孩子，也有成長的煩惱。”國家旅游局局長李金早做了一個形象的比喻。面對旅游行業屢出亂象，黑導游頻遭曝光的現象，李金早表示，中國的旅游發展正在經歷“成長的煩惱”，幫助它度過“叛逆期”是旅游主管部門和全社會的責任。
面對旅游(點擊查看)
旅游市場應遵循的依法經營的基本原則是公平交易，誠實信用，但確有違法、失信的經營者在扮演“害群之馬”的角色，令旅游消費者沒得到精神上的享受，卻掉進了一個個陷阱。遇到這種情況，要勇于依法維護自己的合法權益。在旅游中遇到以下情況時，可依照《民法通(點擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務金磚“廈門會晤”為重點，著力開拓窗口服務功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢69件，旅游投訴辦結率和游客滿意率均達100%，為游客挽回經濟損失近2000元。 一是規范旅游投訴程序。根據《旅游法》、《旅游投(點擊查看)